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Amazon.com, Inc.
Logo Amazon (entreprise)
Illustration Amazon (entreprise)

Création
Dates clés 1994: Cadabra, Inc.
1995: Nom actuel et lancement du site
fondateurs Jeff Bezos
Forme juridique Incorporation
action NASDAQ: AMZN
Slogan travailler dur, s'amuser, écrire l'histoire ("Travailler dur, s'amuser, écrire l'histoire[[[[1] ")
Siège social Seattle, Washington
Drapeau des États-Unis États Unis
Direction Jeff Bezos, PDG
Brian Olsavsky, directeur financier
actionnaires Jeff Bezos (0,08)[[[[2], The Vanguard Group (0,05) et Mackenzie Bezos (0,08)Afficher et modifier des données sur Wikidata
Activité Commerce électronique, logistique
des produits Amazon.com, A9.com, Alexa Internet, Amazon Echo, Amazon Kindle, Vidéo Amazon, IMDb, Box Office Mojo, Musique Amazon, Amazon Pay, Logistique Amazon, Amazon Go, Audible.com, Amazon Studios, Twitch
Entreprises sœurs www.amazon.fr
les filiales Mobipocket.com
Abebooks
Efficace 613 300 (2018)[[[[3]
Site Internet www.amazon.com

Capitalisation 1 billion de dollars (2018)[[[[4]
Rotation en augmentant 177,9 milliards de dollars (2017)[[[[5]
+ 31%[[[[5]
Bénéfice net 2,37 milliards de dollars (2016)[[[[6]

Amazon.com, Inc. (NASDAQ: AMZN[[[[7]) est une société de commerce électronique nord-américaine basée à Seattle. Elle est l’un des géants du Web, regroupés sous l’acronyme GAFAM.[[[[8]aux côtés de Google, Apple, Facebook et Microsoft.

Amazon se spécialisait à l'origine dans la vente de livres, mais elle s'est diversifiée dans la vente d'autres produits, d'abord en développant les produits culturels disponibles à l'achat, puis en proposant progressivement des produits de tous types. Aujourd'hui, même les produits alimentaires peuvent être commandés via Amazon.

Créée par Jeff Bezos en juillet 1994, la société a été inscrite à la bourse Nasdaq en mai 1997.

La filiale française d'Amazon est ouverte en 2000. En 2016, Amazon devient le premier distributeur non alimentaire en France en termes de chiffre d'affaires[[[[9].

En 2017, la société emploie 541 900 personnes dans le monde et a créé, en plus du site américain original (ouvert en 1995), des sites spécifiques dans de nombreux pays.

Bâtiment du siège d'Amazon.com à Seattle.

Jour 1 à Seattle en janvier 2017.

Le site de vente Amazon a été fondé en 1994 par Jeff Bezos. Il a déclaré qu’il était encouragé à créer l’entreprise afin de "minimiser [le] regrette qu’il aurait dû ne pas avoir profité de la ruée vers l’or des premiers Internet[[[[dix]. Amazon était à l'origine une librairie en ligne[[[[11]. Alors que les plus grandes librairies physiques et catalogues de vente par correspondance pouvaient offrir jusqu'à 200 000 titres, une librairie en ligne pouvait afficher un catalogue beaucoup plus volumineux. Bezos souhaitait que le nom de sa société commence par un A qui figurait en haut du classement alphabétique. Il a commencé à chercher dans le dictionnaire et s'est arrêté le Amazone (Amazon) parce que c’était un endroit "exotique et différent" et que le fleuve était considéré comme le plus grand du monde, destiné à sa compagnie.[[[[12]. Depuis 2000, le logo d'Amazon comprend une flèche de A à Z, un sourire qui symbolise la satisfaction du client et indique également que l'entreprise peut tout vendre de A à Z.[[[[13].

Amazon a ouvert son service le 16 juillet 1995. Le premier livre vendu est Concepts fluides et analogies créatives (dans) par Douglas Hofstadter[[[[14]. Amazon fait son entrée en bourse le 15 mai 1997[[[[15]. L'action est cotée sous le nom "AMZN" sur le NASDAQ et a un prix de départ de 18 USD.

La société ne s'attendait pas à réaliser un bénéfice avant quatre ou cinq ans. Sa croissance "lente" a provoqué la colère des actionnaires qui se sont plaints du fait que la société ne réalisait pas de profit assez rapidement. Lorsque la bulle Internet a éclaté et que de nombreuses sociétés Internet ont fait faillite, Amazon a finalement réalisé ses premiers bénéfices au dernier trimestre de 2001: 5 millions de dollars, soit 1 cent par action, sur un chiffre d'affaires supérieur à un milliard. Les bénéfices, bien que modestes, ont prouvé que le modèle économique pouvait être rentable[[[[16]. En 1999, le magazine Temps nommé "Bezos" personnalité de l'année[[[[17] , Notant que sa société a contribué à populariser le commerce électronique[[[[18].

Le 12 mai 1997, Barnes & Noble a poursuivi Amazon en justice, affirmant que sa prétention d'être "la plus grande librairie du monde" était fausse parce que " [Ce] n'est pas une librairie du tout. C'est un libraire ". L'affaire a finalement été réglée à l'amiable. Amazon a toutefois continué à se décrire comme" la plus grande librairie du monde "[[[[19]. Le 16 octobre 1998, Walmart a également entamé une procédure judiciaire, accusant Amazon de voler des secrets commerciaux en embauchant d'anciens dirigeants de Walmart. Cette affaire a également réglé à l'amiable[[[[19].

À la fin des années 1990, Amazon, ainsi que ses compatriotes AOL, Yahoo et eBay, sont devenus célèbres grâce à la bulle de la capitalisation boursière de jeunes entreprises, sans précédent dans l’histoire, qui a abouti à un effondrement, un phénomène qui a également touché de nombreuses petites sociétés de biotechnologie sociétés minières.[Quoi ?][réf. nécessaire]

En 2011, Amazon met en place un service de Nuage réservée aux administrations des États-Unis, appelée GovCloud[[[[20].

Le 18 juin 2014, Amazon fait son entrée sur le marché des smartphones en commercialisant le Téléphone d'incendie[[[[21]. C'est un échec commercial et la commercialisation de l'appareil a cessé en septembre 2015.[[[[22].

Le fondateur et actuel PDG d'Amazon, Jeff Bezos, annonce le 28 juillet 2014 que la société se lance dans l'impression 3D[[[[23],[[[[24]. Ce secteur en expansion a un grand potentiel pour l'avenir d'Amazon, selon le PDG. La société a actuellement le choix entre plus de 200 objets imprimables et la possibilité d’offrir une variété de matériaux. Il donne également aux clients le choix de la taille et de la couleur de l'objet.

Un des gros problèmes pour Amazon concerne les conditions et les frais d’expédition de ses produits. L’objectif est d’optimiser le délai entre la commande du client sur la plateforme et la livraison de l’article acheté.

Ainsi, en décembre 2013, Jeff Bezos a présenté au public un système de livraison par drone "Prime Air", système "très écologique" selon lui.[[[[25]. Cependant, la réalisation de ce projet peut prendre un certain temps car les obstacles juridiques, techniques et de sécurité sont importants.[[[[26]. Le groupe a toutefois annoncé son intention de tester son service cette année en Inde[[[[27].

En novembre 2014, le groupe a lancé des essais à grande échelle sur la livraison de drones dans son centre de recherche de Cambridge au Royaume-Uni.[[[[28]. Deux postes d'ingénieurs aéronautiques capables de piloter des drones ont également été ouverts[[[[29]. En février 2015, aux États-Unis, la Federal Aviation Authority (Federal Aviation Administration) a rejeté le projet "Prime Air Drone", interdisant le vol des drones hors de la vue de leur pilote. Les drones étaient conçus avec une autonomie de 80 kilomètres et devaient pouvoir livrer des colis pesant jusqu'à 20 kilos.[[[[30].

En outre, le groupe teste actuellement un nouveau service de livraison de taxi en Californie avec l'application de commande de taxi. Volant[[[[31]. Le principe est simple, Amazon commande un taxi qui livre 10 produits en une heure. Le but de cette manœuvre est de limiter les coûts d'expédition, de faire preuve d'une plus grande flexibilité, de livrer rapidement et de devancer la concurrence dans la "quête" d'une livraison le jour même.[[[[32].

Dans sa recherche de nouveaux clients, Amazon a signé depuis 2014 plusieurs partenariats avec différentes universités: Université Purdue, Université du Massachusetts à Amherst et Université de Californie à Davis.[[[[33]. Le site a mis en place des boutiques en ligne pour les étudiants afin de leur permettre d’acquérir leurs manuels. De plus, des casiers ont été installés sur le campus des universités pour permettre aux étudiants de récupérer leur commande sans frais de livraison.[[[[34].

Le 9 octobre 2015, Amazon ouvre une plate-forme de vente en ligne d’artisanat, «Handmade at Amazon». Le but est de rivaliser directement avec Etsy[[[[35].

En décembre 2015, si la chanson du mouvement anti-immigration de PEGIDA est l'une des chansons les plus téléchargées sur la plate-forme, Amazon Allemagne annonce qu'elle souhaite faire don des bénéfices de cette chanson aux réfugiés. PEGIDA, pour sa part, a déclaré que les bénéfices qu'il tirerait de la chanson seraient dépensés pour aider les Allemands sans abri[[[[36],[[[[37].

En avril 2016, le blog officiel d'Amazon a annoncé la nomination de deux nouveaux PDG aux côtés de Jeff Bezos, Jeff Wilke et Andy Jassy, ​​respectivement PDG Consumer Consumer et PDG Amazon Web Services.[[[[38].

Le 28 septembre 2016, Google, Facebook, IBM, Microsoft et Amazon officialisent dans une déclaration commune la création du "Partenariat sur l'intelligence artificielle au service des personnes et de la société" ("Partenariat pour l'intelligence artificielle au service des citoyens et de la société"). ). Ce partenariat prendra la forme d’un organisme à but non lucratif, qui "Mener des recherches, recommander des bonnes pratiques et publier les résultats de ses recherches sous licence ouverte"[[[[39].

Le 14 décembre 2016, Amazon a annoncé l'extension de son service de vidéo en ligne Prime Video à 200 pays. Avec ce service, Amazon envisage de concurrencer Netflix au niveau mondial[[[[40].

En juillet 2017, Amazon a atteint une capitalisation historique de 510 milliards de dollars et rejoint ainsi des sociétés dont la valeur boursière dépasse 500 milliards de dollars, comme Apple, Alphabet et Microsoft.[[[[41].

En novembre 2017, la capitalisation boursière d'Amazon, lors du Black Friday, a atteint 586 milliards de dollars[[[[42].

En novembre 2018, Amazon a annoncé la construction d'un deuxième siège social réparti entre les régions métropolitaines de New York et de Washington, avec 25 000 emplois et un investissement de 2,5 milliards de dollars; un troisième siège d'une taille beaucoup plus petite sera également construit à Nashville[[[[43].

En 2018, Amazon est la plus chère des plus grandes entreprises mondiales avec une capitalisation boursière de 840 milliards de dollars. La société compte plus de 500 000 employés[[[[44].

Table of Contents

Acquisitions et prises de participation[[[[modifier | changer le code]

  • 1998: PlanetAll, Junglee[[[[45],[[[[46]Bookpages.co.uk[[[[47] (est devenue Amazon UK le 15 octobre 1998[[[[48])
  • 1999: IMDb[[[[49], Alexa, Accept.com, Exchange.com[[[[50]
  • 2003: CDNow[[[[51]
  • 2004: Joyo.com (site chinois de commerce électronique)[[[[52]
  • 2005: BookSurge[[[[53], Mobipocket.com[[[[54],[[[[55], CreateSpace.com[[[[56]
  • 2006: Shopbop[[[[57]
  • 2007: dpreview.com (site d'avis sur le matériel photographique), Brilliance Audio[[[[58]
  • 2008: Audible.com, Fabric.com[[[[59], Mojo Box Office[[[[60], Shelfari[[[[61], AbeBooks (librairie en ligne livres anciens)[[[[62], Divertissement réflexif[[[[63]
  • 2009: Zappos (vendeur de chaussures en ligne)[[[[64], Lexcycle[[[[65], SnapTell[[[[66]
  • 2010: Touchco[[[[67], BuyVIP, Diapers.com, Woot[[[[68], Rue Amie
  • 2011: Film d'amour[[[[69], Yap (application de transcription de messages vocaux pour téléphones mobiles)[[[[70], Le dépositaire de livres[[[[71], Bouton poussoir[[[[72]
  • 2012: Kiva Systems[[[[73]
  • 2014: double hélice[[[[74], Package Privé (jusqu'à 25% du capital)[[[[75], Twitch[[[[76], Médias sur le toit[[[[77].
  • 2015: forfait privé[[[[78] (avant d'abandonner[[[[79]), Orbeus Inc.[[[[80]

En 2017, Amazon acquiert, pour un montant non divulgué, Souq, une société de distribution Internet présente au Moyen-Orient, une région où Amazon n'était pas présent jusqu'à présent.[[[[81]. La même année, Amazon annonce l’acquisition de 23% du capital de Plug Power. (dans), un fabricant américain de piles à combustible à hydrogène[[[[82].

Le 16 juin 2017, Amazon annonce l'achat de Whole Foods Market pour 13,7 milliards de dollars et est pleinement engagé dans la distribution de produits alimentaires, y compris les produits frais, en faisant l'acquisition de plus de 460 magasins.[[[[83].

le , Amazon officialise pour 1 milliard de dollars l’acquisition de Ring, une jeune entreprise américaine spécialisée dans la fabrication de cloches et de caméras de surveillance connectées. Gamme de produits qu'Amazon envisage d'utiliser pour livrer ses clients & # 39; achats à l'intérieur de leur maison et éviter le vol [[[[84],[[[[85]. En juin 2018, Amazon annonce l'acquisition de Pillpack, une société vendant des produits pharmaceutiques en ligne, pour un montant non divulgué.[[[[86].

Pendant longtemps, Amazon.com a perdu de l'argent pour chaque livre vendu en raison de ses investissements importants pour se développer, notamment parce que la société devait créer sa propre base de données. Ex nihiloen assurant la description bibliographique complète et la numérisation de chaque document mis en vente. En juillet 2005, Amazon a lancé sa section électronique française, vendant des articles tels que des téléviseurs LCD.

En 2006, Amazon diversifie et lance une gamme de services d’infrastructure informatique basés sur le Web Services Web Amazon (AWS) basé sur une plateforme dite Cloud computing (Cloud computing). AWS propose un ensemble de produits tels que le service de stockage en ligne avec Amazon Simple Storage Service (Amazon S3), le cluster de serveurs à la demande Amazon Elastic Compute Cloud (Amazon EC2), le service de paiement Service de paiement flexible Amazon (dans) (FPS), etc. etc.

En mars 2018, la direction est composée de[[[[87] :

  • Jeff Bezos: président et chef de la direction
  • Brian T. Olsavsky: Vice-président principal et chef de la direction financière (CFO)
  • Jeffrey M. Blackburn: Vice-président principal et développement des affaires
  • Andrew R. Jassy: directeur général d'Amazon Web Services
  • Shelley L. Reynolds: Vice-présidente Contrôleur mondial
  • Jeffrey A. Wilke: Directeur général de Global Consumer (Worldwide Consumer)
  • David A. Zapolsky: premier vice-président

En 2017, la société emploie 541 900 personnes dans le monde.[[[[3] et établi, en plus du site américain d'origine (ouvert le 16 juillet 1995[[[[88]), sites spécifiques pour l’Allemagne (15 octobre 1998[[[[89]), Royaume-Uni (15 octobre 1998)[[[[89]), France (31 août 2000)[[[[90]), Japon (31 octobre 2000)[[[[91]), Canada (25 juin 2002)[[[[92]), Chine (7 septembre 2004)[[[[93]), Italie (23 novembre 2010)[[[[94]), Espagne (14 septembre 2011)[[[[95]), Inde (2 février 2012)[[[[96]), Brésil (6 décembre 2012)[[[[97]), Mexique (29 août 2013)[[[[98]), Australie (12 novembre 2013)[[[[99]), Pays-Bas (ouvert le 12 novembre 2014[[[[100]), Turquie (ouverte le 4 décembre 2015[[[[101]) et enfin Singapour (ouvert le 27 juillet 2017[[[[102]).

Amazon en France[[[[modifier | changer le code]

Les bureaux d’Amazon en France sont situés à Clichy. Le PDG actuel d'Amazon France est Frédéric Duval[[[[103]. Le réseau logistique français est composé de cinq centres de distribution situés à Saran (Loiret), Montélimar (Drôme), Sevrey (Saône-et-Loire), Lauwin-Planque (Nord) et sur le site de Boves (Somme) ouvert depuis octobre. 2017[[[[104]. Ces cinq centres totalisent 343 000 m2 (34,3 Ha). Le géant américain envisage également d'ouvrir un nouveau centre logistique de 142 000 unités à l'automne 2018. m2 (14.2 Ha) à Brétigny-sur-Orge (Essonne)[[[[105] avec plus de 1000 emplois[[[[105]. Un site d'entrepôt ouvrira ses portes en 2018 sur le parc d'activités des Portes de Senlis à Senlis, d'une superficie de 50 000 m2 et fournissant 500 emplois[[[[106].

En février 2017, Amazon France compte 5 000 collaborateurs et annonce son intention de procéder à 1 500 recrutements en CDI d'ici à fin 2017.[[[[103].

En mai 2017, Amazon a ouvert à Clichy un centre de recherche sur les drones de livraison. 12 ingénieurs sont employés dans le but de créer un logiciel de gestion du trafic pour le projet "Prime Air"[[[[107].

En février 2018, la direction d'Amazon annonce sa volonté de créer 2 000 emplois en 2018. La majorité de ces nouveaux postes seront des emplois de préparateurs de commandes.[[[[108].

En mars 2018, Frédéric Duval indique qu'Amazon devrait décliner en France son service de commande et la livraison de téléachat Amazon Fresh, lancé aux États-Unis en 2013.[[[[109].

Le 8 octobre 2018, Amazon a annulé le permis de construire pour le deuxième bâtiment à construire à Brétigny-sur-Orge[[[[110]

En avril 2019, Casino annonce un partenariat avec Amazon lui permettant de distribuer ses produits sur la plate-forme Internet d’Amazon et d’installer 1 000 Lockers en France dans les magasins Casino.[[[[111].

Localisation des sites Amazon en France sur
ville département Surface Ouverture Type Adresse
Clichy Hauts-de-Seine 12000 m2 2017 Siège social
Centre de recherche
67 boulevard du général leclerc
92110 Clichy
Saran Loiret 70000 m2 2007 Logistique 1401 rue du champ rouge
45770 Saran
Montélimar Drôme 36000 m2 Août 2010 Logistique Rue Joseph Lagarde
ZAC Les Portes de Provence
26200 Montélimar
Sevrey Saône et Loire 40000 m2 Septembre 2012 Logistique ZAC du parc d'activités du Val de Bourgogne
71100 Sevrey
Lauwin-Planque Nord 90000 m2 2013 Logistique Rue de la plaine
59553 Lauwin-Planque
Boves Somme 107000 m2 Octobre 2017 Logistique 1 Rue Superbe Orenoque
80440 Boves
Brétigny-sur-Orge Essonne 142000 m2 1st semestre 2019 Logistique ancienne base aérienne 217
Senlis Oise 50000 m2 1st semestre 2019 Logistique Parc d'activités des Portes de Senlis
60300 Senlis

Sites Internet[[[[modifier | changer le code]

Les devantures localisées d'Amazon, entre lesquelles la sélection et le prix diffèrent, sont définies par le domaine de niveau supérieur et le code de pays:

Lecteur Kindle[[[[modifier | changer le code]

En novembre 2007, Amazon commercialise son propre lecteur de livre électronique, appelé Kindle. Le Kindle se présente également sous la forme d’une application pour ordinateur personnel, sur iPhone ou sur un téléphone Android, qui permet de lire des livres électroniques dont la lecture a été autorisée sur différentes plates-formes (les fichiers numériques restent la propriété d’Amazon qui peut les supprimer de le lecteur électronique du consommateur à tout moment).

Plateforme Amazon MarketPlace[[[[modifier | changer le code]

Depuis le 7 novembre 2003[[[[115]Amazon propose également aux particuliers et aux vendeurs spécialisés de vendre leurs propres articles, à condition qu’ils soient référencés dans le catalogue Amazon, via la plateforme "MarketPlace".
Pour la France, Amazon perçoit une commission sur le prix de vente, des frais de gestion et un forfait par objet, ainsi que, conformément à la loi, une taxe sur la valeur ajoutée.
En février 2013, Amazon a annoncé une augmentation unilatérale de 50% des commissions sur la vente d'objets culturels. Ainsi, par exemple, sur chaque livre vendu, depuis le 4 avril, un vendeur affilié a soustrait des frais de gestion allant de 0,45 (contre 0,30 précédemment) à 3,99 + 15% du total (contre 10,44% précédemment). A ce total s’ajoute un package de 1,14 correspondant à l'abonnement mensuel au service.
Depuis le 1er janvier 2015, c'est le taux de TVA du pays d'implantation qui s'applique aux transactions finalisées, ce qui augmente encore le coût du service.

Amazon mécanique turc[[[[modifier | changer le code]

Amazon Mechanical Turk (AMT, en français "Mechanical Turk of Amazon") est un service de micro-travail lancé par Amazon fin 2005. Il s'agit d'une plate-forme Web de crowdsourcing qui a pour but de faire accomplir aux gens, contre rémunération, des tâches plus ou moins complexes. Les tâches en question doivent être dématérialisées; cela implique souvent d'analyser ou de produire des informations dans des domaines où l'intelligence artificielle est encore sous-performante, par exemple l'analyse du contenu de l'image.

Vidéo Amazon[[[[modifier | changer le code]

Le feu TV 2016 (2th Génération) + la télécommande Alexa.

Créée en 2006, Amazon Video est la plate-forme de vidéo à la demande d’Amazon, disponible en ligne aux États-Unis, au Royaume-Uni, au Japon, en Autriche et en France.[[[[116] et en Allemagne.

Programmes originaux[[[[modifier | changer le code]

Amazon Studios a produit plusieurs programmes originaux sur Amazon Video depuis 2013:

Cinéma

Casiers Amazon[[[[modifier | changer le code]

À la fin de 2015, Amazon a établi à Paris et à Villeneuve d’Ascq, après les États-Unis et le Royaume-Uni, des commandes automatiques pour le retrait de commandes en ligne dans des centres commerciaux en France.[[[[117].

Fret[[[[modifier | changer le code]

En mars 2016, Amazon a signé un accord avec la société américaine de location d'avions ATSG, en vue de louer vingt Boeing 767 cargo sur une période de cinq à sept ans. L’objectif est de réduire la dépendance envers les entreprises de logistique de FedEx et d’UPS.[[[[118].

Amazon a annoncé le 25 juillet 2016 un accord avec le gouvernement britannique pour la mise en place d'un projet de livraison de petits paquets par drones. Les trois principales autorisations obtenues sont de piloter des drones qui ne sont plus visibles de leur exploitant dans les zones rurales et les zones périurbaines, de faire fonctionner une seule personne avec plusieurs drones automatisés et de tester les performances des capteurs destinés aux dispositifs d'identification. et éviter les obstacles. Si le projet fonctionne, les colis peuvent être livrés en trente minutes n'importe où dans le monde[[[[119].

En décembre 2016, Amazon dépose un brevet pour la création d'entrepôts aériens suspendus par des zeppelins afin de faciliter la livraison par drones[[[[120].

Amazon Go[[[[modifier | changer le code]

En décembre 2016, Amazon a ouvert son premier supermarché sans espèces, Amazon Go. Situé à Seattle, près du siège de la société, il reste en phase de test pendant presque un an, réservé aux employés d'Amazon.[[[[121]. En janvier 2018, le magasin est ouvert au grand public[[[[122].

Amazon Textiles[[[[modifier | changer le code]

Amazon est présente dans les départements textiles avec ses marques Goodthreads et Paris Sunday[[[[123].

Clé Amazon[[[[modifier | changer le code]

Amazon a lancé son système Amazon Key, désormais disponible dans 37 villes des États-Unis, pour lui permettre de déverrouiller sa porte à distance et de le regarder en direct entrer chez lui. Mais la société voit plus loin et tente de grignoter des parts du nouveau marché de la maison connectée, en concurrence directe avec Google et ses systèmes connectés Nest Hello. En mars 2018, Amazon a acheté Ring, un Commencez spécialisée dans les cloches connectées équipées de caméra pour accélérer le développement de ces nouveaux objets[[[[124].

Amazon Music[[[[modifier | changer le code]

Amazon propose un service de musique en streaming Prime Music comme moyen de générer des abonnements à des services premium[[[[125]. L'abonnement Amazon Music est également vendu séparément ou en relation avec Amazon Echo.[[[[126].

[[[[modifier | changer le code]

Activités de lobbying[[[[modifier | changer le code]

Aux Etats-Unis[[[[modifier | changer le code]

Selon Centre de politique réactive, les frais de pression d'Amazon aux États-Unis s'élevait en 2017 à 13 millions de dollars[[[[127]. Ces dépenses ont fortement augmenté depuis 2011[[[[128].

Des institutions de l'Union européenne[[[[modifier | changer le code]

Depuis 2015, Amazon Europe est inscrit au registre de transparence des représentants d'intérêts de la Commission européenne. Il déclare en 2017 pour cette activité des dépenses annuelles comprises entre 1 750 000 et 2 000 000 euros[[[[129].

En France[[[[modifier | changer le code]

Pour l’année 2017, Amazon France déclare à la Haute Autorité pour la transparence de la vie publique exercer des activités de pression en France pour un montant n'excédant pas 200 000 euros[[[[130].

Pour l’année 2018, Amazon France déclare à la Haute Autorité pour la transparence de la vie publique exercer des activités de pression en France pour un montant n'excédant pas 600 000 euros[[[[130], à partir de 2017.

Les conditions de travail[[[[modifier | changer le code]

Journalistes & # 39; des enquêtes dénoncent régulièrement les conditions de travail extrêmes imposées aux employés, qualifiées de "darwiniennes", destinées à écraser et casser les employés les plus faibles[[[[131],[[[[132]. Les employés les plus efficaces sont appelés «Amabot», apparemment méritoire, mais il s’agit d’une contraction d’Amazon et de robots.[[[[133].

En décembre 2008, Amazon UK, qui opère dans quatre grands entrepôts en Grande-Bretagne, est sévèrement critiquée pour les conditions de travail imposées à ses travailleurs dans l'un de ses entrepôts pendant les périodes de Noël et du nouvel an.[[[[134],[[[[135].
Amazon France connaît aussi ces conditions[[[[136]. En février 2013, les journalistes Diana Löbl et Peter Onneken publient un rapport dénonçant les conditions de travail dégradantes des travailleurs temporaires étrangers d'Amazon à Bad Hersfeld en Allemagne, également pendant les célébrations de fin d'année.[[[[137]. En mai 2013, le journaliste Jean-Baptiste Malet a publié le livre de Fayard En Amazonie: infiltré dans le "meilleur des mondes", une enquête sur Amazon France[[[[138],[[[[139],[[[[140]. Pour découvrir les coulisses d'Amazon, il a été engagé à titre temporaire dans le centre logistique de Montélimar, en équipe de nuit.[[[[141]. Le récit, "édifiant" selon Le Nouvel Observateur, décrit les conditions de travail des nombreux travailleurs intérimaires travaillant pour Amazon «Nouveaux prolétaires dont on crée tous les jours les emplois, en un clic»[[[[142]. Il pointe du doigt la forte proportion d'emplois précaires, d'essais de cadences, de mauvaises conditions de travail masquées par un paternalisme réinventé.[[[[143],[[[[1]. Étendant son enquête à l’Allemagne, il aborde à nouveau la question dans un article du Monde diplomatique publié en novembre 2013[[[[144].

Suite à la controverse entourant les conditions de travail de ses employés, Amazon prépare un programme à petite échelle en août 2016 pour tester le travail à temps partiel d'équipes entières avec des semaines de travail de 30 heures.[[[[145].

Le site américain The Verge révèle en avril 2019 qu'Amazon a mis en place un système automatisé de licenciement[[[[146]. Il analyse la productivité des employés d'entrepôt lorsque des colis sont assemblés et organisés, et génère automatiquement des avertissements et des avis de résiliation pour les employés non soumis à un quota.[[[[147].

Soupçons d'évasion fiscale[[[[modifier | changer le code]

En Grande-Bretagne, Amazon est sous les feux de la rampe car il est soupçonné de ne pas payer d’impôts au niveau de son chiffre d’affaires: "grâce à un montage financier complexe, amazon.co.uk verse ainsi les droits de propriété intellectuelle à Amazon EU LLC, Amazon n’est taxé que de 2,4% sur les bénéfices réalisés en Grande-Bretagne, alors que l’impôt sur les bénéfices des sociétés était de 26% dans le pays en 2011. "[[[[148]

Amazon connaît le même problème en France. Dans une interview à Républicaine lorraine, l'ancienne ministre de la Culture, Aurélie Filippetti, accuse Amazon de ne pas payer d'impôt au niveau de son chiffre d'affaires en France. Le ministre considère ces pratiques "destructives de l'emploi, destructives de la culture, destructrices du lien social, car tuer les petites librairies des centres-villes est une catastrophe"[[[[149].

Le 4 juillet 2014, le Financial Times annonce que la Commission européenne a envoyé une demande d'informations au Grand-Duché de Luxembourg, où se trouve le siège européen d'Amazon. L'objectif est de vérifier si l'impôt sur les sociétés appliqué à Amazon est conforme aux règles européennes en matière de concurrence.[[[[150]. À la fin du mois de mai 2015, la société annonce, à compter de ce mois-ci, ses revenus au Royaume-Uni, en Allemagne, en Espagne et en Italie; il indique également, sans donner de date précise, travailler pour les déclarer en France, pays où il n'a payé que 3,3 millions d'euros d'impôt en 2011 pour un chiffre d'affaires estimé entre 1,5 et 2 milliards de dollars[[[[151].

Dans son analyse globale sur la manière dont Amazon a acquis une position dominante, l'avocate Lina Khan souligne les avantages fiscaux que cette société a réussi à réaliser et les optimisations qui ont eu un impact significatif sur ses comptes. Selon cet avocat, la société Amazon fausse le jeu de la concurrence[[[[152],[[[[153].

En octobre 2017, Amazon est condamné par la Commission européenne: accusé d'avoir bénéficié d'un avantage fiscal de 250 millions d'euros provenant du Luxembourg, la société est condamnée à rembourser cette somme.[[[[154].

Litige avec le Fisc Français[[[[modifier | changer le code]

En 2012, le ministère français des Finances a annoncé à Amazon France un recouvrement des arriérés et des pénalités pour les années 2006 à 2010.[[[[155].

Cet ajustement fiscal s’élève à près de 252 millions d’euros[[[[155].

Initialement, la direction d’Amazon a d’abord vivement contesté cette décision et l’estimation des autorités fiscales françaises. Elle a également exprimé son intention de la contredire et de "faire appel à tous les recours administratifs à sa disposition". Les dirigeants de la firme américaine ont également justifié leur mécontentement en affirmant que ses activités commerciales en France étaient délocalisées du Luxembourg, où se trouve son siège européen (la fiscalité du Grand-Duché étant plus avantageuse qu'en France)[[[[156].

Par la suite, en février 2018, la presse française a annoncé que le géant américain avait conclu un accord avec Bercy (ministère des Finances).[[[[157],[[[[158].

Charge de dumping[[[[modifier | changer le code]

Le 8 janvier 2014, le Sénat français a adopté un projet de loi réglementant les conditions de vente à distance de livres. Cette mesure comprend l'interdiction du port franc pour les livres, afin de ne pas endommager les librairies indépendantes[[[[159].
En juillet 2014, Amazon a trouvé une solution pour contourner la loi en proposant des livraisons à 1 euro[[[[160].

Amazon est également accusée d'avoir profité de sa position dominante pour indiquer comme "indisponibles" des livres dont l'éditeur a refusé de consentir à la distribution, accréditant ainsi dans l'esprit du public l'idée fausse que ces livres sont épuisés ou introuvables.[[[[161].

Destruction du commerce de détail[[[[modifier | changer le code]

En août 2017, Donald Trump prend à Amazon, dont il est le propriétaire. Jeff Bezos a pris position dès le début de la campagne présidentielle, Trump accuse Amazon de causer «beaucoup de tortures . L'affaire perdue 1,2% de sa valeur en bourse, soit 5,7 milliards de dollars, et doit attendre plusieurs heures avant de retrouver sa valeur initiale[[[[162].

Bonnier[[[[modifier | changer le code]

En 2014, 1 188 écrivains allemands ont signé une pétition critiquant les méthodes utilisées par Amazon avec l'édition de leur éditeur scandinave Bonnier[[[[163]. Les écrivains, dont Elfriede Jelinek, Prix Nobel de littérature 2004, accusé Amazon de boycotter leur maison d'édition en raison d'une mésentente sur les conditions commerciales.

Le procès Amazon contre SLF[[[[modifier | changer le code]

En novembre 2007, vous ouvrez un procès entre le Syndicat de la librairie française et «Amazon.fr» au sujet du frais de port offert par ce dernier. Amazon envoie alors une lettre à ses clients, annonce le processus et demande aux internautes d’envoyer une multitude de courriers à la SLF afin de défendre le bon déroulement des frais de port, c’est-à-dire «bombardement de messagerie». mailing à la bombe »En anglais). A comment to Amazon.fr, the structure Lekti-ecriture.com lance en février 2008 un «Appel pour le livre»[[[[164] afin de défendre une autre lecture de l’affaire.

Entre-temps, in debut de mois de décembre 2007, la société est condamnée à ce procès pour non-respect de la loi Lang à 100 000 € de dommages et intérêts et à une astreinte de 1 000 € par jour jusqu'à modification de ses Conditions générales de vente[[[[165].

Néanmoins, la Cour de cassation a estimé quelques mois plus tard, le 6 mai 2008, dans une autre affaire similaire concernant Alapage, que «The price in charge to the price of the price of the price of the price of the price of the consumer»., rendant ainsi la gratuité du port possible.

Procès Amazon / État français[[[[modifier | changer le code]

Le 18 décembre 2017, le ministre de l'Économie Bruno Le Maire assigné à l'Amazonie devant le tribunal de commerce de Paris, a déposé une amende de 10 millions d'euros pour le paiement. pratiques abusives du groupe nord-américain envers ses fournisseurs français[[[[166].

Recours collectif canadien[[[[modifier | changer le code]

Au Canada, the first janvier January, 2018, the group of consumer law[[[[167]. Selon le recours collectif, Amazon aurait appliqué les frais de taxes provinciales et fédérales sur les produits normalement exemptés de ces taxes. Amazon a commencé à corriger les prix exacts des articles concernés sur son site et promis de dédommager tout consommateur.

Ventes fascistes, antisémites et négationnistes[[[[modifier | changer le code]

Amazon est accusé de laisser à la vente des œuvres antisémites et négationnistes (dont les textes de Céline et Rassinier) et de servir à la propagande d'extrême-droite dans les commentaires des livres[[[[168],[[[[169],[[[[170],[[[[171],[[[[172],[[[[173].

Destruction massive de produits invendus[[[[modifier | changer le code]

En 2018, Amazon aurait détruit 3,2 millions de produits neufs en France selon les estimations d’élus CGT. La cause de cette «Destruction massive» serait la politique de stockage qui résume pour les vendeurs à une alternative: récupérer la marchandise invendue ou la détruire. Ou les coûts de rapatriement de la marchandise dissuadent les vendeurs de réaliser, préférant pour un faible coût de faire détruire par Amazon[[[[174].

Reportage du journaliste Guillaume Cahour sur ce sujet est diffusé en janvier 2019 dans l'émission Capitale. Le journaliste s'est fait embaucher au sein d'un site d'Amazon France. Le reportage a cité l'exemple de Châlons sur Saône où plus de 293.000 produits ont été jetés neufs ou presque, en l'espace de neuf mois[[[[175].

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  165. Bruno Le Maire attaque Amazon en justice, sur lefigaro.fr du 18 décembre 2017
  166. " Amazon – Recours collectif: Taxe de vente invalide (TPS/TVH/TVQ/TVP/TVD) ", sûr www.recours-collectif.info (consulté le 3 février 2018)
  167. Propagande antisémite sur Amazon, sur huffingtonpost.fr
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  169. Amazon, vendeur de livres fascistes et suprématistes, sur actualitte.com
  170. (dans)Holocaust denial books sold on Amazon, sur thetimes.co.uk
  171. (dans)Why Does Amazon Sell Holocaust-Denying Authors Next To Real Historians?
  172. Holocaust denial and anti-Semitic books are being sold on Amazon, sur independent.co.uk
  173. " Amazon, vendeur de destruction massive " Le Monde.fr, (lisez en ligne, lisez le 12 janvier 2019)
  174. " Amazon accusé de jeter des invendus neufs ", sûr FIGARO, (consulté le 13 janvier 2019)

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Bibliographie[[[[modifier | changer le code]

  • Amazon, les secrets de la réussite de Jeff Bezos, Richard Brandt, Éditions Télémaque, 2012 (ISBN 978-2753301559).
  • En Amazonie, Jean-Baptiste Malet, Fayard, 2013 (ISBN 978-2213677651). Édition augmentée en livre de poche : Pluriel, 2015 (ISBN 978-2818504437)
  • Jean-Baptiste Malet, « Amazon, l’envers de l’écran " Le Monde diplomatique, (lire en ligne)
  • Amazon : La boutique à tout vendre, Brad Stone, First Interactive, 2014 (ISBN 978-2754060592).

Documentaire[[[[modifier | changer le code]

  • L'irrésistible ascension d'Amazon. Réalisation: David Carr-Brown. Production : ARTE/RBB, Pumpernickel Films, 2018

Articles Liés[[[[modifier | changer le code]

Liens externes[[[[modifier | changer le code]






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