Voulez-vous vendre sur Amazon FBA? Ne commencez pas avant d'avoir lu ceci -Acheter sur Amazon -48 % Réduction





Amazon et le marchand de commerce électronique. C’est un conte shakespearien où l’amour et la haine sont souvent flous. Il ne fait aucun doute que pour de nombreux marchands, Amazon est une source de revenus considérable pour leurs produits. Mais il y a aussi de nombreux pièges lorsque vous décidez de vendre sur Amazon.

Pour lancer notre série d’un mois sur tout ce qui concerne Amazon, nous avons un aperçu des problèmes potentiels liés à la vente sur Amazon. Bien qu’il offre de nombreuses possibilités d’augmenter la portée de vos produits, il est important de connaître les politiques de la société qui ont sapé de nombreuses entreprises de commerce électronique.

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(Avec votre hôte Andrew Youderian de eCommerceFuel.com et Bill D’Alessandro de Rebel CEO)

Andrew: Salut les gars, Andrew ici et un petit mot avant d'entrer dans ce thème musical officiel. Aujourd'hui, nous allons lancer une série de quatre mois sur Amazon. Si vous êtes dans le commerce électronique, ce que vous faites probablement, c’est évidemment un aspect énorme de ce que nous faisons de nos jours. Ainsi, au cours du mois prochain, nous aborderons toutes sortes de sujets liés à Amazon. Je souhaite entamer cette série par un épisode simplement pour que vous réfléchissiez un peu plus attentivement à certaines des choses que vous devriez envisager. du point de vue de la chute sur Amazon.

Évidemment, il y a beaucoup de possibilités là-bas, mais étant donné que nous nous concentrons là-dessus et compte tenu du fait que certaines personnes font ressembler Amazon à, vous savez, juste une machine à sous, je voulais avoir une sorte de test de réalité pour nous lancer dans cette affaire. séries. J'espère que cela vous sera utile, que vous gagnerez beaucoup d’argent sur Amazon et que vous en profiterez. Merci.

Bienvenue sur le podcast eCommerceFuel, le salon dédié à aider les entrepreneurs à six et à sept chiffres à construire des entreprises en ligne et des vies incroyables. Je suis votre hôte et collègue entrepreneur en commerce électronique, Andrew Youderian.

Salut les gars, c’est Andrew et bienvenue dans le podcast eCommerceFuel. Merci beaucoup de vous accorder aujourd'hui. Aujourd'hui, parlons des dangers d'Amazon et du modèle économique de FBA. Vous savez, Amazon est le jeu qui fait parler de lui dans le commerce électronique ces jours-ci. De gros parcours sortent, vous savez que de l’argent semble simplement tomber du ciel, c’est incroyable, non? C’est comme au bon vieux temps d’AdWords, à trois cents le clic. Il n’ya aucun inconvénient! Mais il y a certainement des pièges dont nous voulons parler aujourd'hui comme une vérification de la réalité, une astuce de David Heacock pour l'inspiration et quelques-uns des points les plus fins de cet épisode. Merci David. Et rejoignez-moi pour plonger vraiment dedans, un homme qui en sait beaucoup sur Amazon, M. Bill D’Alessandro. Bill, bienvenue monsieur.

Facture: Ouaip! Heureux d'être ici. C'est le sujet que j'aime parler.

Andrew: Oui, c’est intéressant, et vous êtes sur, comme je l’ai dit, je veux dire que vous êtes sur Amazon depuis des années. J'ai très peu d'expérience avec cela. Il sera intéressant d’opter pour l’approche opposée à ce qui a été, selon moi, beaucoup de rajeunissement au cours des dernières années, vous savez, environ deux ans.

Facture: Oui, et certaines d'entre elles sont bien méritées, mais pas sans potentiel.

Attention aux niches détournées

Andrew: Bill, je pense que le plus gros danger potentiel pour Amazon est que le développement de votre activité principale sur Amazon va, au bout du compte, conduire à la ruine. Beaucoup de gens, je ne sais pas s’ils se rendent compte, Amazon n’est pas du tout votre ami. Ils ont une longue expérience en matière de piratage de niches, de vente directe auprès de marchands. Si vous ne possédez pas la plate-forme d'Amazon quelque part, vous finirez par vous faire mal.

Facture: Oui, je pense parler à quelqu'un qui vendait auparavant l'un des produits couverts par le programme Amazon Basics. Vous savez, tous les câbles, toutes les cartes SD, vous savez qu'Amazon est plus que disposé à sous-titrer ses propres produits et à concurrencer directement avec vous, évidemment, à un coût bien moindre et avec un classement algorithmique préférentiel. Et ils s’intéressent maintenant aux vêtements, ils fabriquent certaines de leurs propres lignes de vêtements.

Andrew: Ils font des costumes.

Facture: Ouaip. Ils n'ont pas peur… en gros, ils vous utilisent comme cobaye, voyez ce qui se vend, et ensuite, ils sont plus que ravis de, si l'occasion se présente, entrez-y vous-mêmes et lancez-vous. .

Andrew: Ouais. Je veux dire que c'est quelque chose que les employés d'Amazon ont admis, et je pense que même Bezos l'a peut-être admis dans le livre «Tout magasin». Des membres de la communauté ont raconté des histoires d'horreur à propos d'Amazon. En fait, oui, c’est une réalité et c’est… Vous savez, certaines des choses qui peuvent se produire spécifiquement si vous construisez complètement sur Amazon.

Si votre compte est banni et que vous ne possédez pas la plate-forme, vous n’avez plus aucun chance. Si, vous savez, vous avez un stock d’inventaire et que vous perdez ces canaux, vous êtes foutu. À moins que vous n'ayez une autre plateforme pour le vendre, vous subissez une perte énorme ou ce que vous faites, vous devez le liquider à un prix presque certainement inférieur, et avec Amazon, vous savez qu'il existe des moyens de commercialiser des personnes. Retour sur votre site, mais pour la plupart, vous n'êtes pas propriétaire du client. Vous ne pouvez pas les remarketer, vous ne disposez pas de leur adresse e-mail, et donc la plus grande chose que les marchands avertis et Bill ont à mon avis, c'est ce que vous pourriez également prendre, c'est… Les gens disent: «Je vais prendre l'argent tant que je peux l'obtenir, mais à la fin de la journée, je considère Amazon comme un outil pour créer ma propre marque sur mon propre site Web et sur ma propre plate-forme.»

Facture: Ouais, je veux dire vraiment c’est… la façon dont je le vois est un point d’échec unique. Je veux dire, je dirais que si vous vendez sur Amazon en ce moment et que vous réussissez sur Amazon, je dirais que votre compte Amazon est le plus gros risque pour votre entreprise. Période, parce que cela ne prend qu'une chose. J’ai entendu d’innombrables histoires d’expéditions de personnes, comme trois colis en retard et une interdiction à vie de leur compte, et vous n’avez aucun recours, car il n’est pas illégal pour elles de vous interdire. C’est juste leur politique et ils peuvent faire ce qu’ils veulent. Vous n’avez aucun recours, ils possèdent la chaîne, ils possèdent le client, il y a…

Si votre entreprise repose entièrement sur Amazon et que vous ne vendez pas du commerce électronique, vous êtes entièrement à la merci d'Amazon, et j'y reviendrai également. Les auditeurs assidus du podcast savent que j'ai acheté plusieurs entreprises et que je suis un toujours sur le marché cherchant à acquérir de petites marques à potentiel.

Et tout le temps, je veux dire, c'est généralisé, je commence à… je l'ai vu il y a à peine un ou deux ans, tous les courtiers avec lesquels je travaille m'envoient toutes ces affaires en croissance d'Amazon, et vous Regardez la note d'offre et ils réalisent 98% de leurs ventes sur Amazon. Je ne toucherais pas cette affaire avec un poteau de 10 pieds. Acheter cette entreprise, c'est souscrire à un tel risque. Je veux dire, non seulement Amazon pourrait interdire votre compte, Amazon pourrait modifier son algorithme, d’autres produits concurrents pourraient arriver sur le marché et vous n’aviez aucun moyen de vous défendre contre eux car vous ne pouviez pas contacter votre client.

Et aussi, la plupart du temps, les gens qui achètent Amazon, n’achètent pas vraiment parce qu’ils aiment votre marque. Souvent, ils achètent… au lieu de taper votre marque de shampooing sur Amazon et de l’acheter, ils tapent simplement shampooing sur Amazon et l’achètent, et quand ils reviennent, c’est la même chose qu’ils vont faire. Et s'ils trouvent votre produit, ils l'achèteront, mais ils pourront très facilement trouver autre chose si un algorithme change, si vous êtes en rupture de stock ou si Amazon crée un compte sur votre compte.

Donc, si vous utilisez Amazon comme seul canal, je vous conseillerais de changer cela rapidement. Si quelqu'un essaie de vous vendre une entreprise où Amazon est le seul canal, je vous conseillerais de ne pas l'acheter.

L'étiquetage privé est (presque) terminé

Andrew: Diriez-vous que l'époque de l'étiquetage facile et privé sur Amazon, d'acheter un produit me-too en provenance de Chine, de gifler votre marque, de la jeter sur Amazon, diriez-vous que ce sont à peu près… je veux dire, iriez-vous dans ce marché aujourd'hui? Laissez-moi le dire de cette façon.

Facture: Si nous disons que ces jours sont finis, de nombreux exemples vont être révélés. Je dirais que c'est beaucoup, beaucoup plus difficile qu'avant, et que votre course sera beaucoup, beaucoup plus courte. S'il vous arrive de trouver un créneau miraculeux totalement inexploité et que vous pouvez facilement mettre un produit sous marque de distributeur et commencer à le vendre, eh bien devinez quoi? Si vous étiez capable de le faire facilement, beaucoup d'autres personnes vont pouvoir le faire aussi. Et dès qu'ils verront votre succès à l'époque de Jungle Scout et de Unicorn Smasher et toutes ces choses que vous pouvez utiliser pour deviner le volume des ventes, dès que vous commencez à réussir, vos concurrents seront à la pelle et il y a ça ne sera vraiment rien que vous puissiez faire pour les repousser.

Je dirais donc que le temps de l'argent facile via des marques de distributeur sur Amazon est, sinon fini, je peux voir l'obscurité au bout du tunnel, si vous voulez.

Andrew: Oui, c’est intéressant. En juillet dernier environ, nous avons lancé le processus de conception de notre tout premier produit exclusif, qui vient tout juste de recevoir les entrepôts ou qui vient d'être livré à notre bureau, nous en reparlerons plus tard, et ça a été… je veux dire, nous n'avons pas fait de l'argent. Je veux dire que nous avons investi beaucoup de temps et d’argent, non pas un montant fou, mais quelques-uns. À ce moment-là, j’aurais pu utiliser la voie de la marque de distributeur FBA et avoir probablement gagné de l’argent, mais je voulais investir dans quelque chose qui avait une durée de vie beaucoup plus longue à ce stade. Et même si cela n’a pas encore porté ses fruits parce que nous venons de le faire sur Amazon, je pense que sa défense sera tellement… que ce sera beaucoup plus défendable à long terme, même si j’abandonne certains profits. à court terme.

Facture: Ouais, je suis d'accord avec ça. Vous pouvez gagner rapidement de l'argent, mais vous feriez mieux de lancer un nouveau produit tous les quatre mois, et de sauter, puis de se vider, et ensuite, de se vider, et certaines personnes veulent faire des affaires de cette façon. Je vais vous dire quoi, ce n’est pas une entreprise que vous pouvez très facilement vendre.

La fausse revue Crackdown

Andrew: Le point suivant, pour que Lars Hundley s’explique sur le forum, est que je pense qu’il y aura une série de mesures de révision à un moment donné. Il commence à devenir une tonne, j'ai vu des articles de Lars qui disaient dans un article de Fortune qu'il ne pouvait pas faire confiance aux critiques qu'il partageait avec Amazon, et même lorsque je suis allé sur Amazon de manière organique, cherchant des choses, en lisant les critiques, j'ai remarqué qu'il y avait tellement de produits que 9 critiques sur 10 ont été révélées comme telles. Il s'agissait d'un produit offert gratuitement et leur crédibilité était presque nulle.

Et donc, je pense que nous aurons une énorme série de critiques dans un avenir proche. Ce sera plus ou moins le pingouin des critiques sur Amazon, et si ce moyen qui vous a été facile d’établir votre classement des ventes et d’obtenir une certaine crédibilité avec de fausses critiques s’achèvera probablement.

Facture: Je suis entièrement d'accord. C’est trop facile, et si vous êtes un vendeur agissant de la sorte, vous savez que ce n’est pas dans l’intérêt supérieur du client. Et s'il y a une chose sur laquelle je parierai, c'est qu'Amazon le fera. C'est dans le meilleur intérêt du client et non dans celui de ses vendeurs, et Amazon sait que polluer son système d'avis par de fausses critiques sape la confiance en ses clients. système de révision et ils vont régler le problème, parce que je sais qu'ils pensent que c'est l'un des différenciateurs de leur plate-forme, c'est que vous pouvez faire des révisions. C’est la raison pour laquelle vous achetez des produits sur Amazon car vous savez que vous pouvez lire les avis, et s’ils perdent leur crédibilité, Amazon sait que leur existence est menacée. Je pense vraiment qu'ils vont réprimer durement cette situation.

Les cadeaux pour les critiques, les fausses critiques, et j'ai pensé qu'il était intéressant de vous entendre l'appeler pingouin pour les critiques. Je pense que c'était il y a environ un mois. Ils ont mis en place un nouvel algorithme qui redéfinit les révisions qui sont en fait affichées sur la page du produit. Le nombre d'étoiles n'est plus une simple moyenne de toutes les stars de toutes les critiques. Il y a une certaine manière…

Andrew: Intéressant.

Facture: …ainsi que. Donc, cela a été changé il y a environ un mois. Le système d’évaluation comporte de nombreux autres changements, alors je pense que si vous pensez que c’est… Si vous êtes habitué à l’époque des étiquettes privées, vous en donnez une quantité, puis vous achetez une série de fausses critiques. Fiverr et en regardant les ventes arriver, je penserais à deux fois. Je ne sais pas combien de temps cela va durer ou même si c'est encore possible.

Rupture de stock = baisse du classement des ventes

AndrewPour ce qui est de maintenir l’élan et les problèmes de trésorerie, vous savez, nous venons d’enregistrer un épisode sur la comptabilité et les flux de trésorerie, et l’importance de garder un œil sur cela, afin que chaque fois que vous avez des stocks, vous fabriquez un produit, les flux de trésorerie sont une préoccupation. Ce n’est pas quelque chose qui est unique à Amazon, mais ce qui est unique à Amazon, c’est que si vous manquez de stock, vous risquez de perdre votre classement des ventes et il est très facile de perdre du terrain avec Amazon. Tandis que si vous possédez votre propre plate-forme, vous pouvez contrôler quels produits apparaissent où sur la page d'accueil, en haut de la page de votre catégorie, et le fait d'être en rupture de stock entraîne toujours… ce n'est jamais bon, mais ce n'est pas aussi douloureux que êtes sur Amazon. Et cela peut être un risque majeur.

Facture: Oui, et sur votre propre site Web, vous pouvez faire des choses comme prendre des pré-commandes, ou, vous savez, toujours prendre les commandes, puis envoyer un courriel aux gens et leur dire que les navires sont livrés dans deux semaines. Si vous faites cela sur Amazon, vous allez être banni parce que vous devez livrer dans leur fenêtre de niveau de service. Donc, oui, si vous n'êtes pas un grand opérateur, si vous avez tendance à être à court d’inventaire, vous avez un inventaire grumeleux, c’est un autre risque de vente sur Amazon. Cela peut vraiment vous coûter cher.

Andrew: Une chose est, je pense que cela va un peu de soi, mais Amazon vous payez. Droite? Vous savez, 15% pour accéder à leur énorme clientèle. Maintenant, tu veux entendre que ça sonne petit, non? Vous voulez 15% d’accès, vous savez, plus ou moins tous ceux qui sont en ligne? Ce n’est pas un si gros problème. C’est très bon marché, mais vous y réfléchissez.

Disons vos marges moyennes pour un détaillant, vos marges bénéficiaires nettes, vous savez 20-25%. C’est peut-être plus bas pour, vous savez, des niches d’expédition vraiment délirantes, peut-être plus élevées pour les personnes qui ont d’excellents produits et qui se stockent avec des frais généraux minimes, mais appelons cela 25%. Lorsque vous payez 15% à Amazon plus ou moins, vous savez que c’est formidable. Je veux dire que plus de la moitié des bénéfices que vous leur versez pour l’envoi de produits et que, sur le long terme, en renforçant cette marque, vous améliorez considérablement la rentabilité globale de votre entreprise.

Facture: Oui, je veux dire que c’est… si vous êtes… de nombreuses entreprises ont une marge nette de 15%, et si vous commencez à vendre ce produit sur Amazon, vous ne faites rien.

Intensifiez votre jeu de commerce électronique

Andrew: Donc, je suppose que cela revient à Bill, pensez-vous… quelles sont vos pensées? Pensez-vous que le commerce électronique devient plus difficile? Je pense que le premier problème pour le commerce électronique était la distribution, ce qu'Amazon a résolu, puis les produits de base deviennent saturés en termes de marché des marques blanches pour Amazon, comme certains cours récemment publiés, vous le savez, qui enseignent vraiment ce modèle. Pensez-vous qu’il est juste de dire que le commerce électronique devient beaucoup plus difficile au cours des deux ou trois dernières années?

Facture: Oui, et assurons-nous de définir ce qu'est le commerce électronique. La vente sur Amazon, qui est un sous-ensemble du commerce électronique, devient beaucoup plus difficile, et je dirais que citation, le commerce électronique traditionnel, la vente sur votre propre site Web, devient également beaucoup plus difficile. En général, je ne pense pas que le commerce électronique, la vente en ligne est l’argent facile qu’il était. Je pense que tu dois être bon. Ce n’est pas qu’il n’y ait pas d’énorme opportunité, mais je ne pense tout simplement pas que vous ne puissiez plus y arriver.

Andrew: Ouais. Beaucoup d'argent à gagner sur Amazon, bien sûr, toujours. Comme vous le disiez, des tonnes d’opportunités et d’énormes avantages sur cette plate-forme, c’est incroyable, mais je pense que la vente à emporter consiste simplement à prendre conscience des dangers, des pièges. Assurez-vous d’utiliser Amazon pour tirer parti de leur clientèle afin de créer votre propre marque.

Mais c’est toujours un fleuve d’argent!

Facture: Ouaip. Je pense que si nous souhaitons essayer de mettre fin à cette situation sur une note positive au lieu de simplement déposer sur Amazon tout le temps, la mise en garde est que vous devriez toujours vendre sur Amazon car il s'agit littéralement d'une rivière d'argent. Ils ont des tonnes de demande, il y a des tonnes de clients. Vous devez simplement être conscient des risques et du fait que vous respectez leurs règles. Si vous ne vendez pas sur Amazon, vous êtes un imbécile, mais vous ne devriez pas compter sur Amazon, car ce que je veux dire, c’est la fondation sur laquelle vous construisez votre maison. Et Amazon est génial, j'adore Amazon, j'ai gagné beaucoup d'argent sur Amazon. Je ne veux pas que Jeff Bezos pense que je le hais, mais vous ne pouvez pas vous fier exclusivement à cela. Si vous comptez sur cela en tant que partie intégrante de votre entreprise, vous devez connaître les risques et prendre toutes les mesures possibles. atténuer ces risques.

Andrew: Homme, je me sens comme une personne sombre et pessimiste après ça, Bill.

Facture: Oui, un peu, mais je pense que les gens ont besoin de l'entendre. Il existe de nombreux contenus sur Internet qui disent, par exemple: «Ouais, allez sur Amazon, devenez riche rapidement, le commerce électronique est facile», selon moi, est extrêmement irresponsable. Je déteste l'entendre et nous allons donc utiliser la petite plate-forme que nous avons ici pour aider les gens à comprendre que si vous voulez créer une entreprise en ligne, c'est très possible et que vous pouvez le faire, et que c'est l'un des moyens les plus accessibles de gagner de l'argent. cela a déjà été le cas, mais vous devrez travailler, vous pourriez vous tromper, vous allez devoir faire beaucoup de recherches et vous pouvez échouer. Je pense simplement que le mieux est que les gens entrent dans des choses comme celle-ci les yeux grands ouverts, et quiconque vous dit que c’est certain, vous mentez.

Andrew: Bill, je vais devoir écrire une lettre d’excuses à Jeff Bezos et commencer à envoyer les courriels de ses avocats maintenant, donc c’est bon comme toujours. Merci beaucoup d'être venu.

Facture: Oui, content de le faire et je suis intéressé de voir quel genre de réactions nous allons avoir à cette chose. N'hésitez pas à commenter l'article et à nous tweeter @ eCommerceFuel ou @ BillDA.

Andrew: Oui ou à @youderianecommercefuel.com, nous aurons également les notes de l’émission pour cet épisode entier, car c’est là que vous pourrez les commenter. Oui, j'adore entendre les pensées des gens. Merci, Bill.

Facture: Chose sûre.

Andrew: Vous souhaitez vous connecter avec d'autres entrepreneurs du commerce électronique reconnus et apprendre d'eux? Rejoignez-nous dans la communauté privée eCommerceFuel. C’est notre groupe uni et contrôlé pour les propriétaires de magasins ayant un chiffre d’affaires annuel d’au moins un quart de million de dollars. Vous pouvez en savoir plus et faire une demande d’adhésion à ecommercefuel.com. Merci beaucoup à notre productrice de podcast, Laura Serino, pour tout le travail qu’elle a accompli pour rendre cette émission possible, et à vous pour votre écoute. Merci d’avoir écouté. C’est ce que nous ferons cette semaine, mais nous avons hâte de vous revoir vendredi prochain.

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Photo: Flickr / gouvernement écossais








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