Amazon.com: Cartes-cadeaux Amazon.com – Impression à domicile: Cartes-cadeaux -Code Promo Amazon -41 % Réduction





Je ne peux pas recommander à quiconque de les acheter. Bien sûr, mon histoire ne concerne que l'expérience d'un gars à propos de la tentative d'achat de 3 cartes-cadeaux à différentes occasions, mais voici mon expérience d'achat de cartes-cadeaux Amazon:

J'ai acheté une de ces cartes-cadeaux imprimées à la maison au prix de 250 $. Le lendemain, j'ai imprimé la carte-cadeau et l'ai envoyée au destinataire par courrier américain. Lorsque le destinataire a essayé de l'utiliser, il a été identifié comme ayant déjà été racheté. Le destinataire appelé Amazon et Amazon ont déclaré qu'ils ne pouvaient pas aider et qu'ils auraient besoin de contacter l'acheteur d'origine de la carte-cadeau (moi), ce qu'ils ont fait. J'ai ensuite contacté Amazon qui m'avait dit que la carte-cadeau avait été utilisée pratiquement dès son achat (le premier jour, avant même que j'ouvre le fichier PDF) par une personne dont le nom était totalement inconnu de moi. Le représentant d'Amazon m'a informé que cela ne pourrait se produire que si mon compte était compromis. Ils ont essentiellement suggéré que quelqu'un "pirate" mon compte et n'endommage que le vol d'un code de carte-cadeau d'un fichier PDF que je n'avais jamais ouvert. Je trouve cette histoire extrêmement improbable et suggère au représentant d'Amazon (en fait, plusieurs représentants différents) que cette théorie pourrait être prouvée ou réfutée par une analyse de mon activité de connexion, ce que Amazon a complètement ignoré. Néanmoins, je réinitialise mon mot de passe comme suggéré par Amazon.

Trois Amazoniens différents m'ont dit que mon remboursement de 250 $ avait déjà été traité et que je le verrais bientôt. "D'accord, super." J'ai pensé à ce point.

Cela ne m'a toujours pas laissé de cadeau pour le destinataire. J'ai alors décidé qu'il s'agissait d'un incident isolé et j'ai donc acheté une autre carte-cadeau de 250 $. J'ai immédiatement envoyé le numéro à mon ami, qu'il a immédiatement racheté sans problème.

Ou alors je pensais … Je suis ensuite allé consulter ma liste de commandes et vous ne le sauriez pas … le dernier achat de carte-cadeau avait disparu! J'ai contacté Amazon au sujet de ce nouveau problème, qui, je suppose, n'était qu'une confusion concernant mon achat précédent, et le représentant d'Amazon a dit à cette commande que "cette commande avait été supprimée pour une raison" et que je recevais des informations complémentaires. à propos de ça bientôt.

J'ai jamais fait. Le représentant m'a de nouveau indiqué que mon remboursement pour la carte cadeau antérieure (qui figure toujours dans mes commandes à ce jour, la deuxième carte cadeau ne l'est toujours pas) était déjà traité et que je la verrais dans quelques jours ouvrables. OK bien.

MAIS ATTENDRE, CELA PEUT ÊTRE PIRE!

Quelques jours plus tard, j’ai alors tenté d’acheter une troisième carte-cadeau… et l’achat n’était pas terminé au bout d’une heure environ. Donc, j'ai contacté encore une fois Amazon. L’histoire à cette époque était essentiellement la suivante: «C’est votre banque qui ne donne pas l’autorisation assez rapidement, il vous suffit d’attendre. Encore une fois … OK, d'accord. J'attendrai.

Quelques minutes plus tard, après la fin de ma conversation avec le représentant d'Amazon, mon compte Amazon était complètement désactivé. Je devais alors passer encore plus de temps au téléphone avec Amazon pour que mon compte soit réinstallé. Le membre de "l'équipe de réinitialisation du mot de passe" auquel j'ai parlé semblait en fait être le plus compétent de tous ceux à qui j'avais parlé jusqu'à présent et était capable de rétablir mon compte, mais il m'a dit que je ne pouvais plus acheter de cartes-cadeaux. pendant au moins 48 heures. Il m'a dit que le problème de sécurité était dû au fait que j'avais acheté la carte-cadeau sur mon appareil mobile, mais que j'avais ensuite ouvert le fichier PDF à partir de mon ordinateur de travail (que je n'utilise normalement pas pour les achats Amazon). Cela me semble quand même assez étrange cependant, étant donné que lors de l’utilisation de mon ordinateur de travail, je devais passer par une authentification supplémentaire pour prouver que c’était moi.

Il semble que je n'ai pas réussi à expliquer cela à Amazon de manière à ce que tout le monde comprenne le problème. En bref, personne d’Amazon n’a jamais pu m'aider, j’ai perdu des heures et des heures sur ce non-sens, et je n’ai jamais récupéré les 250 $.

Oui, je pourrais contacter Amazon ENCORE (pour la 9e fois ou quelque chose du genre pour l'instant) pour me renseigner sur le remboursement manquant qui m'a été promis plusieurs fois (par écrit, même), mais étant donné que je semble finir par être puni dans certains cas. Ainsi, chaque fois que je contacte Amazon à ce sujet, je viens de le laisser aller et je me suis résigné à payer 250 $. Je ne veux plus vraiment perdre l'accès à mon compte Amazon ni passer plus de temps au téléphone avec eux.

On a peut-être l’impression que Amazon n’a pas vraiment l’infrastructure appropriée en place pour pouvoir prendre en charge correctement ce produit en cas de problème. Bien sûr, je ne fais que théoriser sur la cause, ici.

Je suis un client Amazon car ils ne vendaient que des livres. J'ai eu très peu de problèmes au fil des ans et le service clientèle a toujours été excellent. Ce n'était certainement pas le cas ici.

Je n'achèterai jamais une autre carte-cadeau d'Amazon.





Laisser un commentaire