Amazon prend la route de kirana pour livrer des marchandises -Acheter sur Amazon -58 % Réduction





BANGALORE: Le géant du commerce en ligne Amazon, dont le fondateur et PDG, Jeff Bezos, a récemment évoqué la possibilité que des drones larguent leurs marchandises dans des foyers américains dans un avenir proche, s’engage dans le magasin de proximité kirana pour renforcer l’avantage de la livraison en Inde.

Cette semaine à Bangalore, Amazon, qui était une première en Inde, a commencé à mettre à l’essai le concept de recruter des kiranas comme points de livraison. Cette opération peut l’aider à surmonter le problème des livraisons échouées, un problème pour la plupart des e-commerçants du monde entier, rendant la logistique du dernier kilomètre moins complexe.

«Nous innovons continuellement pour trouver des solutions qui améliorent la commodité et l'expérience de nos clients. Nous organisons un projet pilote pour le service de ramassage en magasin à Bangalore. Nous avons identifié et formé du personnel dans de petits kiosques et magasins, dirigés par des entrepreneurs individuels, pour qu'ils deviennent nos points de collecte des envois », a déclaré à TOI Amit Agarwal, responsable pays d'Amazon India, à la semaine dernière.

Ce qui est important, c’est la manière dont, contrairement aux détaillants organisés indiens comme Big Bazaar, traditionnellement opposés aux magasins mères, ce transfert d’Amazon contribuera à créer un modèle hybride dans lequel les joueurs en ligne exploitent les dépanneurs pour améliorer le confort des clients.

«En fonction des résultats, nous prendrons un appel pour savoir comment et ce que nous voulons déployer au niveau national au moment opportun», a déclaré Agarwal. Amazon paiera des frais à ces petits détaillants physiques, mais le plus grand détaillant en ligne du monde n’a pas donné de détails sur son arrangement financier avec les magasins hors connexion.

Le projet consiste en une improvisation autochtone sur Amazon Lockers, que la société exploite aux États-Unis et sur d'autres marchés. Les casiers Amazon sont des lieux de livraison à domicile pour la collecte de colis. «Nous voulons être inventifs dans l’exécution de notre stratégie globale localement. Nous avons une équipe de constructeurs passionnés en Inde », a déclaré Agarwal, qui a 15 ans de carrière chez Amazon, basée à Seattle, y compris un poste d'assistant de direction chez le très réputé Bezos.

Le chef indien du géant de l'internet, doté de 75 milliards de dollars et qui avait commencé par vendre des livres il y a deux décennies, a déclaré que le marché national du commerce électronique "en était encore à ses débuts" et que certains des plus grands noms actuels n'existeraient probablement pas dans le pays. futur. Amazon met la pression sur les leaders du marché tels que Flipkart et Snapdeal avec son agression de marque axée sur la commodité des clients, la baisse des prix et une collection gargantuesque. Flipkart et Snapdeal, qui fonctionnent sur le même modèle de marché que Amazon, sont bien financés par les sociétés de capital-risque et les acteurs stratégiques comme eBay. Le marché indien de l'e-commerce, estimé à 2 milliards de dollars à l'heure actuelle, devrait atteindre 8,5 milliards de dollars en 2016, selon les prévisions du fonds de capital-risque Accel Partners.

«L’opération en Inde est l’une des implantations les plus rapides pour Amazon dans le monde – en termes de sélection, de vendeurs, de trafic et même de publicité dans les médias de masse», a déclaré Agarwal. Amazon a été particulièrement concentré sur sa livraison en une journée dans les 20 premières villes et a récemment introduit un programme de «livraison programmée» pour des produits de grande valeur tels que les téléviseurs.

Elle est entrée en Inde il y a dix mois avec un modèle de marché puisque les lois indiennes imposent des restrictions aux investissements étrangers dans la vente au détail multimarques. Auparavant, elle avait noué des liens avec India Post Services afin de tirer parti de la vaste portée du système postal gouvernemental. «Nous utilisons IPS pour plus de 19 000 codes PIN dans 1 40 000 bureaux de poste dans les 35 États et territoires de l'Union en Inde. Le nombre de livraisons par la poste indienne est passé de 800 en juin dernier à plus de 10 000 en mars de cette année ", a déclaré Agarwal.





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