FAQ sur les cartes-cadeaux | JB Salut-Fi -Commander sur Amazon -44 % Réduction





Quel est le problème avec les cartes-cadeaux JB Hi-Fi?

Les cartes-cadeaux JB Hi-Fi sont la solution cadeau idéale. Ils sont faciles à acheter, totalement sécurisés et faciles à utiliser en magasin ou en ligne. De plus, ils n'expirent jamais. Le destinataire peut recevoir soit une carte-cadeau physique, soit une version numérique envoyée par courrier électronique. Si vous choisissez la carte physique, celle-ci sera envoyée par la poste standard, la poste australienne, généralement le jour ouvrable suivant. La version électronique peut être utilisée sur notre site Web JB Hi-Fi dès sa réception.


Qu'est-il arrivé aux anciens bons d'achat JB Hi-Fi Online?

Celles-ci ont été remplacées par les nouvelles cartes-cadeaux pouvant être utilisées en ligne et en magasin. Nous continuons à accepter les anciens bons en ligne. Si nous décidons de les supprimer à l'avenir, nous en informerons tous les détenteurs de bons d'achat valides et les remplacerons par de nouvelles cartes-cadeaux.


Achat d'une carte-cadeau: quels sont les scénarios courants?

a) "J'aimerais acheter une carte-cadeau JB Hi-Fi en cadeau et demander à JB de la poster pour le destinataire"

Saisissez le nom et les coordonnées du destinataire dans le formulaire, puis sélectionnez "Par e-mail" ou "Envoyez-le par la poste". En cas d'envoi par la poste, lorsque vous passez votre commande à la caisse, vous devez entrer l'adresse de livraison du destinataire. La carte-cadeau physique sera généralement envoyée le jour ouvrable suivant et sera reçue par la poste australienne standard généralement dans un délai de 2 à 5 jours ouvrables (veuillez prévoir un délai de 10 jours ouvrables au maximum pour qu'elle arrive). S'il est envoyé par courrier électronique, il devrait être reçu le jour ouvrable suivant.

b) "J'aimerais acheter la carte-cadeau JB Hi-Fi en cadeau, mais j'aimerais la remettre moi-même au destinataire plus tard"

Si vous choisissez la version numérique, indiquez le nom du destinataire et votre adresse électronique dans le champ correspondant, ou votre adresse de livraison si vous choisissez la carte physique. Lorsque vous passez votre commande à la caisse, vous devrez entrer votre adresse de livraison. À l'heure actuelle, nous ne disposons pas de la fonctionnalité permettant aux cartes-cadeaux de l'un ou l'autre format d'être envoyées à une date ultérieure.

c) "La carte-cadeau est pour mon usage exclusif"

Sélectionnez "Je veux juste m'envoyer cette carte" et assurez-vous de fournir vos propres détails, le cas échéant.


Quelles valeurs en dollars puis-je acheter?

Vous pouvez nommer votre propre valeur en la saisissant dans OU sélectionnez une valeur populaire. Le minimum est de 10,00 $ et le maximum est de 500,00 $.


Puis-je inclure un message personnel au destinataire?

Oui! Entrez simplement votre texte personnel dans le champ indiqué (facultatif). Cela apparaîtra dans le courrier électronique du destinataire ou dans la lettre.


Que se passe-t-il après l'achat de la carte-cadeau?

Une fois que vous avez passé votre commande pour un bon de courrier électronique, un courrier électronique sera envoyé au destinataire le jour ouvrable suivant. Cela a toutes les informations dont ils ont besoin pour commencer à acheter sur notre site immédiatement. Ce bon peut également être imprimé et utilisé en magasin. Suivez simplement les instructions dans l'e-mail.


Je n'ai pas encore reçu ma carte-cadeau. Pourquoi y a-t-il un délai?

Certains courriels de cartes-cadeaux sont reçus instantanément, mais d'autres peuvent être légèrement retardés par notre processus d'authentification de paiement. Ce processus a pour but de protéger les titulaires de carte et sera résolu le jour ouvrable suivant. Si vous n'avez pas encore reçu l'e-mail, veuillez contacter notre équipe d'assistance.

Puis-je commander d'autres articles en même temps qu'une carte-cadeau?

Si vous envoyez la carte-cadeau à l'adresse de livraison d'un ami, tous les articles de la commande iront à cette adresse. Donc, si vous magasinez pour vous-même en même temps, il est préférable de créer une nouvelle commande pour vos propres achats.

Comment puis-je acheter plusieurs cartes-cadeaux à la fois?

S'ils vont à la même adresse de livraison, c'est très bien. Lorsque plusieurs cartes-cadeaux sont envoyées à plusieurs adresses d'expédition, vous devrez passer une commande distincte pour chaque carte-cadeau. Si les cartes vont à la même adresse de livraison, mais à des adresses électroniques différentes (cadeaux, par exemple, du personnel), elles peuvent être combinées en une seule commande. Il vous suffit de remplir une carte pour chaque destinataire. N’oubliez pas d’appuyer sur ADD ANOTHER après avoir entré les détails de votre carte-cadeau.

Comment puis-je échanger ma carte-cadeau en magasin ou en ligne?

a) Chez JB Hi-Fi Online: placez simplement vos articles dans votre panier et passez-les à la caisse. Sur l'écran de paiement, sélectionnez «Carte-cadeau» dans le menu déroulant. Si le solde de votre carte-cadeau ne dépasse pas le prix de votre achat, vous pouvez régler la différence avec une autre carte-cadeau, Visa / Mastercard, PayPal, Apple Pay, Google Pay ou Visa Checkout.

b) En magasin chez JB Hi-Fi: vous devez avoir votre carte-cadeau avec vous pour pouvoir l'acheter à la caisse. Le personnel de JB Hi-Fi glira / balayera votre carte. Si le solde de votre carte-cadeau ne dépasse pas le prix de votre achat, vous pouvez payer la différence avec une carte de crédit sélectionnée ou en espèces.


Puis-je utiliser plusieurs cartes-cadeaux pour mon achat en ligne?

Le site Web n'autorisera l'utilisation que de 5 cartes-cadeaux par commande.


Combien de cartes-cadeaux puis-je acheter par commande?

Vous pouvez acheter autant de cartes-cadeaux que vous le souhaitez.


Comment puis-je vérifier le solde de ma carte-cadeau?

Vous pouvez vérifier votre solde restant ici à tout moment. Vous aurez besoin de votre numéro de carte et de votre code PIN.


Puis-je recharger le solde de ma carte-cadeau?

Les cartes-cadeaux sont vendues à usage unique. Une nouvelle carte-cadeau sera nécessaire pour les prochains achats.


Dois-je conserver ma carte-cadeau après avoir passé une commande avec JB Hi-Fi Online?

Non. Si un remboursement est nécessaire du fait que votre commande n’est pas expédiée ou si vous avez droit à un remboursement partiel, le remboursement vous sera fourni. Nous vous émettrons une nouvelle carte-cadeau.


Comment vais-je recevoir mon remboursement?

Tous les remboursements seront retournés à votre méthode de paiement originale.


Puis-je utiliser ma carte-cadeau dans un magasin JB Hi-Fi en Nouvelle-Zélande?

Non, ils ne sont acceptés que dans les magasins australiens JB Hi-Fi.


Qui dois-je contacter si j'ai un problème avec ma carte cadeau ou si elle a été perdue / volée?

Pour toute question relative aux cartes-cadeaux, veuillez contacter Vii directement par téléphone / email via leur site web: www.vii.com.au

Si votre carte-cadeau est perdue ou volée, veuillez contacter l'équipe de support de JB Hi-Fi.

LES CONDITIONS GÉNÉRALES DE LA CARTE CADEAU PEUVENT ÊTRE TROUVÉES ICI!





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