Sound United investit dans la différenciation des marques et l'éthique «Better Sound Matters» -Commander sur Amazon -45 % Réduction





L’éléphant dans la salle au début de la première conférence des revendeurs américains de Sound United, qui s’est tenue la semaine dernière à la Nouvelle-Orléans, a été la récente annonce de l’accord non contraignant conclu par la société en vue de l’acquisition de Pioneer et Onkyo. Mais avec cet accord toujours en cours (un accord définitif est déjà en place), il n’y avait pas trop de détails que le PDG de Sound United, Kevin Duffy (pour la photo ci-dessus), pourrait encore commenter. Il a toutefois expliqué pourquoi cet achat (qui pourrait être finalisé dès fin juillet) avait du sens pour la vision globale de la société consistant à constituer le plus vaste portefeuille de marques audio haut de gamme, qui inclut déjà Denon, Polk, Marantz, Definitive Technology, HEOS, Boston Acoustics, et Classe.

«Nous investissons derrière une idée très simple. Et c'est que mieux le son compte », a déclaré Duffy. «Nous croyons au monde d'aujourd'hui que la taille compte. Il est de plus en plus important d’avoir de grandes ressources d’ingénierie pour permettre à une entreprise de lancer chaque année des produits dotés des fonctionnalités les plus innovantes. Nous devons avoir une grande équipe d'ingénieurs. "

Joel Sietsema, vice-président directeur du marketing et de la gestion de la marque de Sound United, a souligné la nécessité de trouver des ingénieurs et des experts de marque chevronnés et talentueux pour suivre le rythme des changements sur le marché de l'électronique grand public.

Joel Sietsema

Joel Sietsema, vice-président directeur du marketing et de la gestion de la marque chez Sound United

"Il ne s'agit pas de proposer un seul nouveau produit sur un marché innovant", a déclaré Sietsema. «Il s’agit de le faire continuellement, de sorte que lorsqu’un consommateur achète un produit, celui-ci reste à jour et reste en phase avec la vitesse de la culture. Quand vous pensez à tous les [technology innovations] Nous avons réussi au cours des 18 derniers mois, qu’il s’agisse de Dolby Atmos, le premier récepteur à 13 canaux, d’intégration Amazon Alexa, d’Airplay 2… ce sont des choses que nous continuons de livrer sur le marché pour des produits à la fois anciens et nouveaux. Vous voulez regarder Blade Runner 2049 dans Auro3D, nous pouvons le faire. Voulez-vous regarder Stranger Things en Dolby Atmos? Nous pouvons le faire aussi et nous allons continuer à investir dans ces domaines. »

Les détracteurs de l'acquisition en cours craignent que les marques légendaires ainsi que celles déjà présentes dans le portefeuille de Sound United ne soient homogénéisées lorsqu'elles seront regroupées sous un même propriétaire. Sietsema a affirmé que c'est tout le contraire de la vérité, affirmant que Sound United avait investi dans des équipes distinctes afin de maintenir des identités distinctes pour les marques, même si elles évoluaient dans le monde moderne.

"La plupart de ces marques ont un héritage incroyable, et notre travail consiste à exploiter cet héritage et à le transmettre de manière pertinente", a-t-il déclaré. "C’est vraiment difficile à faire, mais comme chacune de ces marques a une histoire, il vous suffit de la dépoussiérer et de voir quels sont les noyaux ou les pépites qui peuvent être mis en avant."

Définir les marques chez Sound United

Même avant l'annonce d'un éventuel achat de Pioneer et d'Onkyo, Sietsema a appris au cours des 18 derniers mois que des revendeurs avaient appris que Denon et Marantz s'étaient homogénéisés – il s'agissait de deux boîtes noires qui faisaient la même chose. Il a toutefois soutenu que la société considère Denon et Marantz comme des marques «très différentes».

Denon

Sound United affirme que Denon (photo) et Marantz sont des marques très différentes.

«Pour nous, l’éthique fondamentale de Denon consiste à offrir une expérience incroyable. La société a été fondée en 1910, à Tokyo, par un Américain pour commercialiser les dernières technologies. Pour nous, c’est la marque audio déterminante du Japon – quelque chose que nous voulons posséder. C’est notre identité. Il s’agit d’excellents produits construits sur 100 ans d’innovation. Cette identité se résume en mots que vous pourriez identifier avec la marque, tels que «réfléchie, essentielle, de haute qualité». Ce sont des mots qui apparaissent jour après jour pour la marque Denon, et nous le faisons [word exercise] pour chacune des marques de s'assurer que l'identité est limpide. "

Sietsema a expliqué que ces identités distinctes ont été communiquées aux consommateurs et aux revendeurs afin qu'ils connaissent la personnalité des marques.

"Nous sommes au début de ce processus", a-t-il ajouté. «Nous n’inventons pas de nouveaux scénarios. Nous présentons simplement le scénario actuel de manière pertinente. "

Sietsema a demandé aux concessionnaires participant au sommet de faire confiance à Sound United pour effectuer ces investissements et différencier chacune de ses marques. «Ces investissements doivent aller encore plus loin», a-t-il déclaré. "Nous continuons à investir dans notre marketing pour raconter cette histoire."

Dans ce cas, en quoi une boîte noire Marantz est-elle différente de la boîte noire Denon? Sietsema a déclaré que les clients aiment tant leurs récepteurs et amplificateurs Marantz vintage que la société a créé un microsite pour raconter leur histoire.

«Il y a tellement de passion derrière cette marque. Depuis 1953, les performances sonores d’un produit Marantz sont au rendez-vous. C’est la raison pour laquelle nous avons lancé une campagne intitulée «Pourquoi Marantz». Pour nous, Marantz est une histoire incroyable, et nous voulons comprendre pourquoi les gens ont acheté un produit Marantz et pourquoi c’est la marque HiFi numéro un dans le monde. Chacun a sa propre histoire et c’est pourquoi nous avons développé le hashtag WhyMarantz. Il est difficile de trouver dans notre portefeuille une autre marque qui passionne autant les consommateurs. "

La passion de Sound United pour la qualité sonore

Lorsque Duffy a rejoint DEI Holdings, la société mère de Sound United, en 2003, le portefeuille de la société était principalement axé sur la technologie d’alarme de voiture, avec zéro marque audio. La société a acheté Definitive en 2004. Polk en 2006, Denon et Marantz en 2017 et Classe l’année dernière. Avec toutes ces acquisitions, on pourrait être enclin à penser à Sound United comme une entreprise sans âme remplie de comptables et de juristes. Pas vrai, dit Duffy.

Classe était la dernière acquisition de Sound United.

“[We have] des gens incroyablement passionnés et des gens qui y travaillent chaque jour », a-t-il noté. «Et nous faisons de notre mieux pour fidéliser ces personnes et recruter plus de personnes dans cette culture. La musique est tellement importante pour nous et vous pouvez la constater chaque jour lorsque vous venez à Sound United. La maison intelligente se préoccupe beaucoup de la consommation de divertissement – qualité sonore. C’est tout ce à quoi nous pensons jour après jour.

Duffy a déclaré que la société répond à cette mission en créant des produits à la fois dédiés et «agnostiques». Par exemple, l’année dernière, Sound United a lancé Polk Assist et Polk Command Bar, qui sont des dévoué, produits à commande vocale avec microphones intégrés.

«Nous allons continuer à inventer de nouveaux produits de cette nature – des produits clés en main compatibles avec les derniers agents de voix», a expliqué Duffy. "Mais nous allons également investir dans ce que nous appelons des produits" agnostiques ", des produits compatibles avec tous les agents vocaux", a-t-il ajouté, évoquant un récepteur Marantz prenant déjà en charge Google, Amazon et Apple Airplay 2.

Si la société est consciente de la différenciation des marques, elle promeut également l’idée que des solutions complètes conduisent souvent à une meilleure expérience client. «Nous rassemblons ces différentes marques et les proposons de différentes manières», a déclaré Scott Hagen, vice-président directeur de Sound United. "Nous avons trouvé que [dealer] Les partenaires qui ont au moins trois marques Sound United dans leur portefeuille ont un rendement deux fois supérieur et une croissance deux fois plus rapide que l’ensemble de nos autres clients. Il ne s’agit pas seulement d’avoir les marques. C’est ce que vous faites avec eux. Ainsi, si vous regardez sur le marché, vous commencez à voir nos AVR Denon être commercialisés avec nos barres de son Polk, non seulement en magasin, mais de manière multicanale, en ligne, partout, nous apportons ces solutions à la vie avec votre aide. Et nos clients en bénéficient. Nous sommes convaincus que les solutions complètes sont la manière dont nous devons donner vie à ces marques pour le consommateur. Nous avons besoin de votre aide pour le faire et nous voulons vous aider à le faire. "

Sound United encourage les revendeurs à commercialiser et à vendre plusieurs marques ensemble, tels que cet ampli-tuner AV en réseau Marantz et les enceintes Definitive Technology Demand D7.

Sound United promet de fournir des ressources de marketing et de publicité en ligne et en magasin pour soutenir cette stratégie, en plus de dissiper toute confusion chez les consommateurs quant aux besoins d'un système et à son coût.

«Nous rassemblons maintenant nos produits à un prix unique, ce qui vous permet d’offrir une réduction à votre client», a déclaré Hagen. "Nous offrons davantage de soutien aux partenaires qui souhaitent utiliser davantage de nos marques, ainsi que des réductions supplémentaires pour ceux qui ajoutent plus de marques ici, pour que vous puissiez participer à la croissance à deux chiffres que d'autres ont connue."

Scott Hagen

Scott Hagen, vice-président principal, Sound United

Mais pour le PDG, Kevin Duffy, tout revient à l’idée que l’amélioration du son est importante.

"Pourquoi investissons-nous contre cette idée selon laquelle il est important d'avoir un meilleur son, en particulier si vous lisez parfois dans la presse que les Millennials ne s'intéressent pas au son, ne peuvent pas entendre un bon son ou ne veulent pas investir dans une expérience de qualité?", A-t-il déclaré. . «Nous n’y croyons pas. Nous pensons que cette déclaration est rétrospective. La raison en est qu’en effet, les 10 dernières années ont été axées sur la commodité. Que ce soit Bluetooth, sans fil ou en streaming. Et cela avait beaucoup de sens. Vous deviez avoir accès au contenu de la manière la plus simple possible. Mais cela a été standardisé et banalisé. Maintenant, comment vous différenciez-vous? Vous voyez un retour à la qualité… un retour à des expériences de grande qualité. Et je ne pense pas que nous sommes seuls dans cette conviction. "

Duffy a rappelé les fournisseurs de contenu, tels que IMAX, Netflix, Amazon, Google, Hulu et Apple, qui dépensent des milliards de dollars pour créer un contenu de qualité qui doit également être affiché avec un son de qualité. "Nous pensons que c'est une bonne nouvelle", a-t-il conclu. «Vous devez disposer d’un système haute fidélité correctement installé et configuré pour pouvoir profiter de ce contenu. Ces fournisseurs vendent avec des milliards de dollars pour inciter les gens à se rendre dans leur salon. Nous pensons que c’est un endroit formidable. C’est pourquoi nous investissons dans la simple idée qu’il est important d’améliorer la qualité audio. "





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