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Vous voulez l'essayer avant de payer?

Avec Klarna, vous pouvez payer 30 jours après votre commande! Il suffit de sélectionner Payer plus tard à la caisse.

  • Klarna vous donne 30 jours pour payer, sans frais ni intérêt si vous payez dans les 30 jours
  • Aucune inscription de compte requise
  • Vous devez avoir plus de 18 ans. Sous réserve de la situation financière
  • Aucune demande de carte de crédit
  • Recevez vos marchandises d'abord, payez plus tard
  • Klarna vous contactera avec les instructions de paiement
  • Disponible dans le monde entier

Klarna c'est quoi?

Klarna est un prestataire de services de paiement suédois qui assume la responsabilité de bout en bout de votre paiement. Ils desservent 60 millions de consommateurs dans le monde dans plus de 70 000 magasins en ligne et sont très sûrs à utiliser.

On m'a demandé d'aller sur le site de Klarna. Est-ce correct?

Si vous avez choisi de payer après livraison, Klarna vous enverra un e-mail avec des informations détaillées sur la procédure de paiement. Votre email contiendra un lien vers Klarna où vous pourrez régler votre paiement avec votre carte de crédit ou de débit. Si vous ne payez pas Klarna dans le délai de grâce, des frais de retard peuvent s’appliquer.

Si Klarna me donne la possibilité de payer après livraison dans un délai de 14 ou 30 jours, une recherche de crédit est-elle effectuée contre moi?

Ni Klarna ni Lavish Alice ne mènent des recherches de crédit qui pourraient avoir une incidence sur votre cote de crédit. Klarna peut effectuer une recherche de devis qui est une demande que vous-même et aucune autre société ne pouvez voir et qui n’affecte pas le pointage de crédit.

Comment fonctionne Klarna Pay After Delivery?

Une fois que Lavish Alice a envoyé votre commande, vous recevrez un e-mail avec les instructions de paiement, vous indiquant le moment où vous devez payer par. Ce délai est généralement de 14 ou 30 jours après l'expédition de la commande.

Que dois-je fournir lors de l'achat?

Si vous souhaitez effectuer un achat avec Klarna, vous devez fournir votre nom, votre adresse et votre adresse électronique. Pour certaines commandes, vous devrez peut-être également indiquer votre numéro de téléphone portable ou votre date de naissance. Toutes les informations vous seront envoyées à votre adresse e-mail, y compris les rappels de paiement et les liens vers vos relevés en ligne. Il est très important que vous nous fournissiez les informations correctes, sinon vous ne recevrez pas les informations de paiement et serez donc responsable des frais de paiement en retard.

Est-ce que mes informations de paiement sont en sécurité?

Les informations de paiement sont traitées de manière sécurisée par Klarna. Aucune information relative à la carte n'est transférée ou détenue par Lavish Alice. Toutes les transactions ont lieu via des connexions sécurisées avec les derniers protocoles de sécurité standard.

Pourquoi ne me suis-je pas proposé de payer après livraison?

Bien que la promotion après livraison soit largement promue, elle n’est pas toujours universellement disponible. La méthode Payer après livraison est générée automatiquement par des algorithmes qui dépendent d'un certain nombre de facteurs, notamment le montant de la commande, la boutique en ligne, l'historique des commandes précédentes et la disponibilité des articles. Vous pouvez également compléter votre commande en payant par carte de crédit ou de débit à la caisse.

Quelles sont mes options de paiement avec Klarna?

Vous pouvez payer immédiatement avec la carte de débit ou de crédit (Visa / Mastercard) à la caisse ou profiter de notre option de paiement Payer après livraison, dans laquelle vous pouvez payer les marchandises après les avoir reçues par carte de débit ou de crédit.

Comment puis-je payer ma commande?

Si vous avez reçu vos marchandises et souhaitez payer, connectez-vous à l'adresse www.klarna.com ou cliquez sur le lien figurant dans le courrier électronique que Klarna vous a envoyé concernant cette commande.

Avez-vous reçu mon paiement?

Si vous payez par carte, Lavish Alice confirmera votre commande immédiatement. Si vous payez par paiement après livraison, Klarna vous enverra une confirmation de paiement à l'adresse e-mail que vous avez utilisée pour votre commande. Si vous avez effectué un paiement mais que vous n'avez pas reçu la confirmation de paiement, vous pouvez toujours vérifier le statut de votre commande et des paiements en vous connectant à www.klarna.com.

Que dois-je faire si je veux annuler ma commande?

Si vous souhaitez annuler votre commande, nous vous demandons de contacter l'équipe du service clientèle de Lavish Alice.

J'ai annulé ma commande. Combien de temps cela prendra-t-il avant de recevoir mon remboursement si j'ai payé par carte?

Dès que Lavish Alice aura enregistré votre annulation ou votre retour, le remboursement sera traité dans les 5 jours ouvrables.

Avec paiement après livraison, que dois-je faire si je souhaite renvoyer une partie ou la totalité de ma commande?

Si vous êtes proche de votre date d'échéance du paiement après livraison, vous devez également contacter notre service clientèle qui apportera les modifications nécessaires au relevé et vous apportera une aide supplémentaire si nécessaire.

Qu'advient-il de ma facture lorsque j'ai renvoyé la marchandise?

Une fois que Lavish Alice a reçu la déclaration (partielle ou complète) et que vous en avez reçu la confirmation, un relevé mis à jour sera fermé.

J'ai reçu une facture, mais je n'ai pas encore reçu ma marchandise?

Avec Klarna ’Pay After Delivery, vous avez 14 ou 30 jours pour payer, vous n’avez donc pas besoin de payer tout de suite. Si votre date d'échéance est proche et qu'il n'y a aucune trace de vos marchandises, veuillez contacter l'équipe du service clientèle de Lavish Alice. Vous pouvez également contacter le service clientèle de Klarna afin que nous puissions reporter la date d'échéance de votre paiement.

Comment serai-je remboursé?

Si vous avez payé votre commande avec carte, le remboursement sera effectué sur la même carte. Si vous avez payé par virement bancaire, vous devrez fournir à Klarna votre numéro IBAN pour que Klarna puisse effectuer le remboursement. Si vous n'avez pas encore payé la facture, le remboursement réduira la facture ou l'annulera complètement.

Et si je ne paye pas à temps?

Si vous ne payez pas dans les 30 jours suivant la réception de votre facture Klarna, des frais pourraient vous être facturés. Si vous ne payez pas le solde dans les 30 jours suivant la réception de votre facture, Klarna vous enverra un rappel après votre premier rappel. Si vous ne payez pas le solde, Klarna vous enverra un autre rappel suivi d'un troisième rappel si vous ne payez pas le solde. n'ont pas payé le solde. Si, après le troisième rappel, vous n'avez toujours pas réglé le solde, vos coordonnées seront transmises à une agence de recouvrement, ce qui pourrait affecter votre cote de crédit. En outre, chaque rappel peut entraîner des frais supplémentaires pouvant aller jusqu'à 8 £.

Puis-je demander la livraison à une adresse autre que mon adresse de facturation?

Oui. Lorsque vous choisissez Klarna comme mode de paiement, vous pouvez choisir de livrer les marchandises à une adresse autre que votre adresse de facturation. À la caisse, vous aurez la possibilité de saisir une adresse de livraison distincte.

Ma candidature n’a pas été acceptée?

Malheureusement, Klarna est un service de paiement tiers et Lavish Alice n’a aucun contrôle sur les décisions prises par ce service. Si vous n'êtes pas accepté par Klarna, veuillez le contacter directement.

Comment contacter Klarna?

Visitez le service clientèle pour un chat en direct ou appelez le 020 300 50833 du lundi au samedi de 9h00 à 18h00, fermé le dimanche.

Pour plus d'informations sur s'il vous plaît visitez Klarna.





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