De l'iPhone X à ce clavier MacBook: les succès et les réussites de Tim Cook -Acheter sur Amazon -44 % Réduction





La veille, il devait prendre la parole devant des milliers de développeurs, le PDG d’Apple, Tim Cook, s’est rendu dans une salle de conférence gigantesque au San Jose McEnery Convention Center. La salle était vide, à l'exception de quelques journalistes, de certains administrateurs Apple et d'une douzaine d'étudiants qui avaient gagné des bourses pour assister à la conférence annuelle de la société. Conférence mondiale des développeurs.

Cook était là pour surprendre les étudiants – et c'est ce qu'il a fait. Il a travaillé dans la salle, discutant avec les développeurs en plein essor et obtenant des démonstrations rapides des projets qu'ils avaient développés à l'aide des outils de codage Swift d'Apple. Et il a posé pour des selfies. Tant de selfies.

"Il est vraiment cool", a déclaré Kirill Averianov, un développeur âgé de 17 ans qui écrit des applications iOS dans sa Russie natale depuis neuf ans. "C’était toute une expérience", a ajouté Will Bishop, également âgé de 17 ans, qui venait d’Australie. "Je ne l'ai jamais vu que sur scène. Ils ne nous ont pas dit qu'il serait là."





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Cook fait partie d'un groupe de cadres ayant le statut de rock star dans l'industrie des technologies. Mais il ne ressemble pas à Mark Zuckerberg, qui porte un chandail à capuchon sur Facebook, ni à Elon Musk, grand bavard et grand tweet de Tesla. Au lieu de pousser des visions grandioses ou hyperdisruptives pour l'avenir, Cook est plus fondée. Il a élargi la gamme de produits Apple, passant à de nouvelles catégories telles que les smartwatches et les haut-parleurs intelligents, mais il fait également preuve de retenue lorsqu'il s'agit de conquérir des marchés. Cette voiture Apple depuis longtemps en rumeur? Aucune vue de celui-ci.

Peut-être que Cook n’est nulle part plus culte qu’à la WWDC.

La conférence annuelle, qui se termine vendredi, est l’occasion pour Apple de proposer aux développeurs la nouvelle génération de logiciels pour iPhone, iPad, Apple Watches et Mac. Si certaines informations de la conférence sont plutôt techniques (comme les mises à jour de son langage de programmation), Apple a également persuadé les consommateurs d’attendre ses futurs appareils. C'est dire, pourquoi acheter le nouveau Galaxy S10 ou OnePlus 7 Pro, quand Apple présentera de nouveaux gadgets – et redonnera vie à de vieux appareils avec des mises à jour logicielles – dans quelques mois?

L'homme derrière tout ça, c'est Cook. Le 24 août 2011, il a succédé à Apple en tant que PDG permanent de Apple, alors que Steve Jobs était au bout de son combat contre le cancer du pancréas. En près de huit ans à la tête de Cook, Apple est devenue la première société américaine de plusieurs milliards de dollars, mais quelques mois plus tard seulement, sa valeur a chuté en deçà de celle de ses rivaux comme Microsoft. Il a été vendu à environ 2 milliards d’iPhones, mais le ralentissement du marché des smartphones souffre de la pression. Il a publié de nouveaux produits dans de nouvelles catégories, mais n’a encore rien mis en place qui change la vie de son iPhone.

Cette année à la WWDC, Apple a présenté la vision de Cook pour la prochaine ère d’Apple, une époque dans laquelle il n’est pas uniquement question de l’iPhone. Et cela arrive à un moment où Apple est passé du statut de redevable à une figure de proue.

"Apple n'est plus un groupe composé d'un seul homme", a déclaré Carolina Milanesi, analyste chez Creative Strategies. "Apple est une société différente de celle qu'elle était auparavant."

Apple n'avait rien à ajouter aux commentaires faits par Cook à WWDC et dans une interview avec CBS.

iPhone

À tous les égards, l'iPhone a été un succès. Cook n'était pas PDG lorsque le premier modèle est arrivé sur le marché en 2007, mais il a supervisé les efforts d'Apple pour élargir la gamme, à la fois en taille d'écran et en disponibilité sur le marché.

En 2014, Apple a présenté ses premiers iPhones à grand écran – les 6 et 6 Plus – après avoir déclaré pendant des années ne pas vouloir augmenter les dimensions de l'écran bien au-dessus des 4 pouces de l'iPhone 5S. En 2017, la société a abandonné le bouton d'accueil en faveur de Face ID et d'un écran plus grand, bord à bord, sur l'iPhone X.

Cook a conclu un accord avec China Mobile à la fin de 2013 afin de proposer l'iPhone au plus grand opérateur du monde, sur l'un des plus grands marchés du monde. Et il s’est étendu à l’Inde et à d’autres domaines dans lesquels Apple n’était pas officiellement présent.

Il a également réussi à nous amener à dépenser plus d'argent sur nos iPhones (et autres appareils Apple) qu'auparavant. Lorsque Apple a lancé son iPhone X, certains se sont demandé si le prix de 999 $ effrayerait les consommateurs. Au lieu de cela, l'iPhone X est devenu le périphérique le plus vendu d'Apple à l'époque.

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Le chef de la direction d’Apple, Tim Cook, a rencontré des étudiants développeurs la nuit précédant le discours de la société au WWDC.

James Martin / CNET

Tous ces changements au cours du mandat de Cook ont ​​aidé Apple à devenir l'une des sociétés les plus riches du monde.

Mais l'iPhone est aussi l'un des plus grands défis d'Apple à l'avenir. Moins de personnes se mettent à jour aussi souvent qu'avant. Les ventes d'iPhone ont chuté pour la première fois en 2016 et, en janvier de cette année, Apple a émis un avertissement rare – son premier depuis près de 17 ans – que ses résultats financiers du premier trimestre ne seraient pas aussi solides qu'auparavant. anticipé.

Apple, qui génère depuis longtemps environ deux tiers de ses revenus de l'iPhone, s'est efforcé de diversifier ses opérations au-delà de son téléphone populaire, mais rien ne correspond à la taille du marché de l'iPhone.

Cette semaine, à la WWDC, Apple a toutefois annoncé à plusieurs reprises qu'elle "parlait à une entreprise qui allait de l'avant", comme l'explique Ben Thompson de Stratechery. Cela comprenait la disparition d’iTunes, l’introduction d’un nouveau système d’exploitation spécialement conçu pour les iPad (appelé iPadOS) et le dévoilement d’un App Store sur Apple Watch.

"C'est une déclaration d'Apple selon laquelle les activités non liées à l'iPhone sont toujours importantes", a écrit Thompson. "Il y a plus d'urgence qu'il y a même six mois, et c'est une bonne chose: mieux que la complaisance."

Prestations de service

Cook voit les services comme sa prochaine grande opportunité. La région, qui comprend l'App Store et Apple Music, a pris de l'ampleur grâce à nous qui possédons les 1,4 milliard d'appareils Apple actifs.

En mars, Apple a organisé son premier événement axé sur les services, au cours duquel elle a dévoilé son premier service de diffusion en continu de télévision. Parallèlement au passage à la télévision et au streaming musical, Apple a lancé un service de jeu appelé Apple Arcade et lancé des abonnements à des actualités. Il envisage même d’offrir sa propre carte de crédit, la Apple Card, cet été. Reste à savoir si ces services seront couronnés de succès jusqu'à leur lancement.

La majeure partie des activités de services d’Apple reste l’App Store, qui a fait l’objet d’un examen minutieux au cours des derniers mois. En mai, la Cour suprême a statué que les propriétaires d'iPhone pouvaient poursuivre Apple en justice pour avoir prétendument exercé un monopole via son App Store, seule manière d'ajouter des applications sur votre iPhone et votre iPad. Le lendemain du discours d’Apple sur la WWDC, un groupe de développeurs a poursuivi la société en justice, affirmant que les pratiques d’Apple nuisaient à la concurrence. Amazon, Netflix, Spotify et d'autres poids lourds qui ne sont pas impliqués dans la poursuite ont également critiqué le modèle App Store d'Apple.

Les fabricants d’applications de contrôle parental ont également protesté contre le fait que Apple interdisait injustement leur logiciel parce que leurs applications faisaient concurrence au logiciel d’Apple. Apple a finalement annulé sa décision et rétabli les applications plus tôt cette semaine. La société avant WWDC a publié une page d’explication décrivant ses règles pour l’App Store.

Pour continuer à développer le secteur des services d’Apple, Cook doit également trouver le moyen de satisfaire les régulateurs et les développeurs. La WWDC joue un rôle clé pour ce dernier groupe.

Cook, parlant avec Norah O'Donnell sur CBS News plus tôt cette semaine, a déclaré qu'Apple n'était pas un monopole. "Si vous envisagez une mesure quelconque concernant le monopole ou non d'Apple, je ne pense pas que quelqu'un de raisonnable puisse en venir à la conclusion que Apple est un monopole", a-t-il déclaré. "Notre part est beaucoup plus modeste. Nous n'avons une position dominante sur aucun marché."

(Divulgation: CBS News appartient à CBS, la société mère de CNET.)

Égalité et environnement

Sous Jobs, Apple a en grande partie évité de se pencher sur des questions sociales ou culturelles. Mais cela a changé avec Cook en tant que PDG. Il est sorti gay en octobre 2014, donnant un coup de pouce au mouvement lesbien, gay, bisexuel et transgenre, et il a poussé pour plus de diversité dans l'entreprise. Cook a plaidé pour plus d'égalité et a rendu Apple plus charitable, évitant ainsi à Jobs de penser que l'entreprise n'avait pas besoin de donner de l'argent, car elle payait suffisamment d'impôts.

Apple a également pris des mesures pour se rendre plus écologique. L'année dernière, il a déclaré que toutes ses installations dans le monde fonctionnaient désormais à 100% en énergie propre. Cela inclut les magasins de détail, les bureaux, les centres de données et les installations co-implantées de la société dans 43 pays. Il a également amené certains de ses fournisseurs à s'engager à utiliser toutes les énergies renouvelables.

Au cours d'une réunion d'actionnaires en 2014, M. Cook a déclaré à un groupe financier conservateur qu'Apple ne "considérait pas le sanglant [return on investment]"En ce qui concerne l'accessibilité, les problèmes environnementaux et la sécurité des travailleurs." Nous voulons quitter le monde mieux que nous ne l'avons trouvé ", a-t-il déclaré.

Cook n'a pas hésité à faire de la politique et à collaborer avec le président Donald Trump. L'année dernière, Cook a appelé à la fin de la séparation "inhumaine" des familles immigrées et a pressé l'administration de trouver un moyen de laisser les Dreamers – des personnes qui ont été amenées aux États-Unis alors qu'elles étaient enfants – resteraient dans le pays.

"Je crains que nous perdions tous l'humanité de cela, et que nous nous perdions dans le nombre et la politique", a déclaré Cook à CBS. "Ces personnes que nous avons dans Apple, et je pense qu'elles sont en grande partie représentatives de la population totale des rêveurs. Nous en avons plus de 300. Ils sont tous aussi citoyens américains que moi. Et je ne comprends pas pourquoi n'importe qui passerait 30 secondes à penser qu'ils ne le seraient pas. "

Confidentialité et sécurité

L'une des principales initiatives de Cook a été l'accent mis par Apple sur la confidentialité et la sécurité. La société tire des revenus de la vente de matériel et de services, et non de la vente de données utilisateur pour des éléments tels que la publicité ciblée. Cook a promis maintes et maintes fois de préserver la confidentialité des clients pour des fonctionnalités telles que le service de paiement mobile de l'entreprise, Apple Pay. La société se positionne comme le contrepoint de Facebook et de Google, qui ont fait l’objet d’un examen minutieux de leurs pratiques de collecte de données.

"Nous considérons la vie privée comme un droit humain fondamental", a déclaré Cook à CBS News. "Et nous sommes très inquiets que l'endroit où nous sommes tous en ce moment est un endroit qui a des conséquences désastreuses."

Lundi, à l’occasion du discours de la WWDC, Apple a annoncé nouvelles protections pour garder vos données pour vos yeux seulement. Cela comprenait de nouvelles restrictions sur le suivi de la localisation et un outil "Connexion avec Apple" pouvant être utilisé pour authentifier de manière privée vos informations de connexion.

"Ces dernières années, Apple a consacré beaucoup de temps et d'énergie à gagner la confiance de ses clients et à être perçue comme une entreprise qui a pour mission de protéger leur vie privée non seulement d'Apple, mais également d'autres", a déclaré Creative. Ben Bajarin, analyste des stratégies, a déclaré.

Apple Watch et AirPods

Il n'a fallu que deux ans à l'Apple Watch pour devenir la montre la plus vendue au monde.

À la WWDC cette année, Apple a annoncé que l'Apple Watch se doterait de son propre App Store, ce qui rompait quelque peu avec l'attache Bluetooth de la principale application pour iPhone. C'est un pas de plus pour devenir un appareil vraiment indépendant.

Ensuite, il y a les AirPod. Les oreillettes blanches sans fil, qui coûtent 159 dollars, sont devenues un succès sans précédent après leur lancement fin 2016.

"En marchant à New York, je ne pouvais voir personne ne portant pas d’AirPod", a déclaré Milanesi. "Ils sont devenus le vieux casque blanc avec un fil. Ils transcendent le genre, le statut et tout."

Siri et l'intelligence artificielle

Apple a acheté la technologie Siri au début de 2010 et a lancé le service sur l'iPhone 4S en octobre 2011, au début du mandat de Cook en tant que PDG. En maintenant simplement le bouton "Accueil" sur l'iPhone ou en disant "Hé Siri", les utilisateurs peuvent donner des commandes vocales pour vérifier la météo, régler les alarmes, lancer des applications et rechercher sur le Web.

Apple a été le premier à introduire un assistant vocal numérique, mais il a fallu beaucoup de temps pour tirer parti de cette opportunité. Bien que Apple ait mis à jour Siri au fil des ans, il est généralement considéré comme moins utile et intelligent que les assistants numériques de concurrents tels que Amazon et Google. C'est peut-être parce qu'Apple a initialement envisagé Siri comme une fonctionnalité et non comme une plate-forme accessible aux développeurs tiers et fonctionnant sur une multitude de périphériques.

"Un domaine que Apple n'a pas bien géré sous la gouverne de Tim Cook est l'IA", a déclaré l'analyste de Techsponential, Avi Greengart.

Au WWDC cette année, Apple a dévoilé quelques améliorations à Siri. D'une part, le nouveau texte Neural to Speech d'Apple utilisera une nouvelle approche basée sur un logiciel pour rendre le son de Siri plus naturel, en particulier lors de la lecture de phrases longues. Siri sera également plus proactif avec ses suggestions et Siri Shortcuts est devenu plus conversationnel et facile à utiliser.

Technologie de la maison intelligente

Semblable à Siri, Apple a déménagé tôt dans la maison intelligente avec HomeKit mais a laissé Amazon et Google le dépasser.

Apple a d'abord parlé de HomeKit lors de sa conférence des développeurs en 2014. Cette fonctionnalité permet aux développeurs d'intégrer des commandes pour le verrouillage des portes, l'atténuation de l'intensité de la lumière et d'autres gadgets et fonctions d'automatisation de la maison dans les applications iOS pour iPhone et iPad.

Apple a recruté de nombreux partenaires initiaux de HomeKit, notamment le fabricant de thermostats Honeywall, le fabricant d’ampoules Phillips et le fabricant de serrures intelligentes August. Mais HomeKit a été plus lent à décoller que prévu, et Google et Amazon ont fini par acheter certains des plus grands fabricants d'appareils pour la maison intelligente. Ensuite, le périphérique fabriqué par Apple que de nombreuses personnes s'attendaient à voir entrer dans la maison intelligente – HomePod – en difficulté.

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Le PDG d’Apple, Tim Cook, est l’un des chefs les plus reconnus en technologie.

James Martin / CNET

Apple a lancé le périphérique à 350 $ en janvier 2018, positionné comme une expérience musicale plutôt que comme un hub pour la maison intelligente.

HomePod a été largement considéré comme un flop. L’an dernier, l’appareil ne représentait que 6% du marché américain des haut-parleurs intelligents, selon une étude réalisée par des partenaires de Consumer Intelligence Research. La rédactrice en chef de CNET, Megan Wollerton, dans son examen du HomePod, a déclaré que "Siri et HomeKit ne disposent ni de la finition, ni de la compatibilité des appareils d’Alexa et de Google Assistant."

Bien qu'Apple n'ait pas publié de nouvelle version ou de HomePod – ou de modèle moins cher -, la société a apporté des améliorations à HomePod depuis son lancement, et il a également mis à jour les capacités de l'interlocuteur intelligent à WWDC. Une fonction de transfert permet aux utilisateurs de transférer des appels, des podcasts et de la musique de leur iPhone à leur HomePod en rapprochant leur téléphone. Et HomePod prend désormais en charge plusieurs utilisateurs, reconnaissant qui parle et réagissant avec des recommandations personnalisées pour la musique, les messages, les rappels, etc.

Apple a également dévoilé de nouvelles fonctionnalités HomeKit à la WWDC. Cette HomeKit Secure Video inclus pour les caméras de sécurité. Les vidéos capturées par une caméra sont analysées localement sur les iPad, HomePod ou AppleTV résidents, puis cryptées et envoyées à iCloud où personne (pas même Apple) ne peut les voir. De plus, les nouveaux routeurs compatibles HomeKit de sociétés comme Linksys et Eero masqueront automatiquement chacun de vos accessoires de maison intelligents afin de les protéger, même si votre réseau est compromis.

Oublier les créatifs

Les utilisateurs chevronnés, comme les graphistes, comptent depuis longtemps parmi les clients les plus fidèles d’Apple. Mais ces dernières années, ils se sont largement sentis négligés. Alors que Apple avait mis à jour ses ordinateurs portables et ses ordinateurs iMac au fil des ans, son véritable cheval de bataille, le Mac Pro, n'avait pas vu de grands changements depuis 2013.

Même si Apple a mis du temps à mettre à jour le Mac Pro, il avait écouté les retours des utilisateurs et avait même mis en place une "équipe de workflow professionnelle" pour en savoir plus sur la manière dont les utilisateurs utilisent leurs ordinateurs. Certains membres de l'équipe ont présenté des démonstrations à la WWDC.

C'est également à WWDC que nous avons enfin vu un nouveau Mac Pro avec un design comparable à celui d'une râpe à fromage. La configuration d'entrée de gamme de 5 999 $ comprend un processeur Xeon à huit cœurs, 32 Go de RAM, une carte graphique Radeon Pro 580X et un SSD de 256 Go, et sera disponible à l'automne. Le nouveau moniteur d'écran 6K Pro Display XDR, le premier nouveau moniteur Apple depuis 2016, coûte 5 000 $ de plus pour l'affichage et 1 000 $ pour son stand.

"Le secteur des professionnels est très important pour nous", a déclaré Cook lors d'une réunion d'actionnaires en 2018.

Coller avec un clavier collant

Ce n'est pas seulement le Mac Pro qui a été ignoré. Les autres ordinateurs d’Apple ont pris des années avant d’être mis à jour de manière significative. L'un des changements apportés par la société lors de la refonte de son ordinateur en 2015 – un nouveau design de clavier à commutateur papillon – est devenu l'une de ses innovations les plus critiquées.

"Tim Cook est un excellent PDG opérationnel qui examine les opportunités de croissance … et les double", a déclaré Bajarin. "Les autres produits n'étaient pas une priorité aussi importante ou n'attireraient pas autant d'attention qu'ils ne le seraient avec un PDG plus centré sur le produit. Je mettrais le Mac dans cela."

Cette refonte faisait partie d’un effort visant à rendre les ordinateurs portables plus minces et plus légers qu’auparavant. L'interrupteur papillon a remplacé le mécanisme traditionnel "à ciseaux" situé sous chaque touche et se voulait plus stable, réactif et confortable.

Mais presque immédiatement, les utilisateurs se sont plaints de la sensation des nouveaux claviers et ont expliqué qu'ils pourraient facilement être endommagés par des particules de poussière. En réponse, Apple a déclaré il y a un an qu'il remplacerait "un petit pourcentage des claviers de certains modèles de MacBook et MacBook Pro" dont les lettres ou les caractères se répètent de manière inattendue, dont les lettres ou les caractères n'apparaissent pas ou dont les touches sont "collantes". n'a pas répondu systématiquement.

Le mois dernier, Apple étendu son programme de remplacement de clavier MacBook à tous les Mac avec le commutateur papillon et accéléré le processus de réparation. Il a également changé le matériel utilisé dans ses claviers dans l'espoir d'éviter les problèmes, mais il n'est pas allé jusqu'à réorganiser complètement le design.

Les plus gros défis de Cook sont probablement devant lui. Il devra faire face au ralentissement des ventes d'iPhone et à la surveillance réglementaire exercée sur l'App Store d'Apple, qui constitue la plus grande partie de son activité de services en croissance. Apple pourrait également être affecté par la guerre commerciale américaine avec la Chine, le lieu de construction de ses appareils. Et un ralentissement en Chine a nui aux ventes d’iPhone d’Apple.

Apple est également confronté à un marché technologique en mutation. Des entreprises telles que Samsung et Huawei expérimentent des écrans pliables et une nouvelle technologie de smartphone, et presque tous les principaux fabricants de combinés, à l'exception d'Apple, aura un téléphone 5G cette année. En raison des deux années de bataille d'Apple avec le fabricant de puces 5G Qualcomm, il n'aura pas d'iPhone 5G avant 2020, au mieux.

Apple pourrait également être confronté à certaines de ses plus grandes opportunités. Il s'étend aux soins de santé et a à peine commencé avec la réalité augmentée. Apple a également relancé l'iPad (les ventes ont augmenté au cours des derniers trimestres après avoir chuté pendant des années) et l'a transformé en une machine de travail tout en rapprochant encore plus ses appareils. Project Catalyst permettra aux développeurs d’apporter des applications iOS sur Mac. Sidecar, annoncé au WWDC, permet aux utilisateurs d’utiliser un iPad comme deuxième écran pour Mac.

Naviguer à travers tout cela sera le défi de Cook. Mais pour le moment, à la WWDC, il peut se concentrer sur ce que sa communauté de développeurs – en particulier la jeune génération de programmeurs – peut accomplir avec les outils d’Apple.

"Vos rêves, votre passion et votre détermination à les réaliser se retrouvent si clairement dans les applications que vous créez", a déclaré Cook en lançant lundi le discours d’Apple sur la WWDC. "Vous rendez le monde meilleur, et c'est pourquoi nous sommes ici ce matin."

Connie Guglielmo de CNET a contribué à ce rapport.

L'histoire a été publiée à 5 heures du matin.

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