Amazon Prime Refund: Récupérer un abonnement indésirable -Acheter sur Amazon -45 % Réduction





Alors, comment puis-je savoir si j'ai Prime? Connectez-vous à votre compte Amazon et accédez à Manage Prime Membership *. Si vous êtes membre, le message "Adhésion: Premier" sera indiqué. Sinon, le message "vous n'êtes pas membre d'Amazon Prime".

Pour savoir si Prime vous a été facturée, vérifiez dans vos relevés bancaires et vos relevés de carte de crédit qu'une somme inattendue de 7,99 £ par mois ou des frais ponctuels de 79 £ sont versés à Amazon.

Amazon déclare que tous les abonnés de Prime reçoivent un e-mail les informant de la durée de l’essai gratuit, de la procédure à suivre pour éviter de continuer à payer l’abonnement Prime et de l’annulation de l’abonnement payant si une personne l’abandonnait sans essai.

Comment puis-je annuler et récupérer mon argent? Voici ce que vous devez savoir:

  • Je suis dans la période d'essai gratuite. Dans ce cas, il n'y a évidemment pas d'argent à récupérer – mais vous pouvez vous assurer que rien ne vous est facturé. Allez dans Gérer les membres principaux * et cliquez sur «Ne pas continuer», la deuxième option à gauche de la page. Une fois cela fait, vous continuerez à recevoir des services Prime jusqu'à la fin de votre période d'essai gratuite. Ensuite, votre abonnement prendra fin et votre carte ne sera pas débitée.

  • Mon essai gratuit est terminé. Allez sur Gérer les membres principaux * et cliquez sur 'Mettre fin à l'adhésion'. Si ni vous ni personne autorisée à utiliser votre compte Prime n’avez utilisé de services Prime depuis la fin de la période d’essai, les frais de 7,99 £ ou de 79 £ vous seront automatiquement remboursés.

    Si vous avez utilisé inconsciemment les services Prime, même s'il est plus difficile d'obtenir un remboursement, cela vaut le coup: contactez Amazon *, expliquez-lui ce qui s'est passé et encouragez-le à vous rembourser.

  • Je me suis abonné à Prime sans essai gratuit. Vous pouvez facilement annuler votre inscription dans les 14 jours qui suivent votre inscription en accédant à Gérer un abonnement principal * et en cliquant sur "Terminer l’adhésion", qui est la deuxième option à gauche de la page.

    Tant que vous n'avez pas utilisé de services Prime, vous recevrez automatiquement le remboursement de 7,99 £ ou 79 £. Si vous ou toute personne autorisée à utiliser votre compte Prime avez utilisé les services Prime au cours des 14 premiers jours, vous recevrez un remboursement partiel basé sur votre "utilisation des avantages Prime".

    Si les 14 jours sont écoulés, c'est plus difficile, mais ça vaut toujours le coup: contactez Amazon *, expliquez-lui ce qui s'est passé et exhortez-le à vous rembourser.

  • Cela peut fonctionner même après la première année. Même si vous payez Prime depuis quelque temps déjà, cela vaut la peine d'essayer d'obtenir un remboursement antidaté – au moins un MoneySaver a réussi à récupérer 15 mois plus tard.

Et si Amazon refuse de rembourser? Nous n'avons pas entendu parler d'Amazon refusant de rembourser les abonnements Prime auxquels les utilisateurs ont involontairement adhéré, mais si vous n'êtes pas satisfait de la réponse d'Amazon, vous devrez vous plaindre auprès d'eux en premier lieu.

Pour ce faire, utilisez l’outil gratuit de traitement des réclamations en ligne Resolver *, qui vous permet de rédiger une lettre et de suivre votre réclamation. Vous pouvez également déposer une plainte officielle directement auprès d'Amazon *. En dernier recours, vous pouvez contacter le médiateur des consommateurs – Amazon ne s’est pas inscrit pour le contacter. Par conséquent, il n’est pas obligé de l’aider, mais nous espérons que cela va essayer.

Si vous ne parvenez pas à récupérer vos frais d’abonnement Prime et si vous pensez que Amazon a traité votre cas de manière injuste, vous pouvez également nous en informer à news@moneysavingexpert.com ou la poster dans le forum de discussion Reclaim Amazon Prime.





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