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Ceci acheté comme cadeau de Noël, et nous ne pourrions pas être plus heureux avec cela. Cela fait une grande différence non seulement à la vitesse à laquelle vous vous endormez, mais également à la qualité de votre sommeil. Nous dormons mieux tous les deux et plus longtemps que nous le faisons depuis 15 ans. Le BedJet fait ce qu’il dit, mieux que prévu, et il est très facile à installer. Il faut moins d’une demi-heure d’ouverture de la boîte pour remettre les couvertures sur le BedJet Air Comforter que nous avions également acheté. Maintenant …. à propos du service client de BedJet. D'une manière ou d'une autre, nous avons perdu la télécommande lors de la configuration de notre BedJet. Ouais, c'est vrai, ça ne m'avait pas été chez moi depuis 2 heures et la télécommande est allée où que ce soit, la paire de chaussettes étrange, 1/2 paire de gants de plus de trois semaines et la dernière petite vis que vous venez de déposer la parole va quand ils disparaissent. Nous avons reçu la télécommande, l'avons synchronisée avec l'appareil, puis elle est partie. Alors, j'ai timidement envoyé un courrier électronique au service clientèle, expliquant que j'avais perdu la télécommande et que je souhaitais acheter une pièce de rechange, mais que je ne voyais pas les télécommandes listées séparément à l'achat sur leur site Web. La moitié des répondants ont suggéré que je leur demande également si nous avions vraiment besoin de la télécommande ou si nous pouvions simplement télécharger l'application et l'utiliser à la place. Quelques heures plus tard, j'ai reçu une réponse disant: "Oui, nous pourrions simplement utiliser l'application. En fait, l'application gratuite a des fonctions plus détaillées que la télécommande fournie, mais depuis que j'ai payé BedJet pour une télécommande, BedJet souhaite m'en envoyer une gratuit'. Attends quoi?! Quelle entreprise s'engage à vous envoyer un appareil électronique relativement coûteux après avoir avoué avoir égaré sans scrupule ledit équipement? BedJet, évidemment! J'ai répondu au service à la clientèle (plutôt stupéfiant) de BedJet, en les remerciant pour leur offre et en leur disant que je pensais que ce n'était pas nécessaire, car l'application était vraiment très pratique. J'ai ensuite demandé si je pouvais acheter un couple supplémentaire de maillons extensibles pour le support de matelas. Encore une fois, répondant dans un temps ridiculement court, les membres de BedJet ont proposé de m'envoyer autant de liens supplémentaires que nécessaire sans aucun frais! Donc … bref, nous avons reçu un produit qui fonctionne mieux que prévu, puis nous avons été surpris par un niveau de service à la clientèle qui, à mon avis, n'existait plus. Si Amazon offrait un système de classement par 10 étoiles, je donnerais 5 étoiles à BedJet pour son produit et 5 autres étoiles pour son service client prodigieux! Et puis peut-être quelques autres stars pour avoir revitalisé ma confiance dans le système de marché libre!





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