Échappatoire Amazon permet aux clients d'obtenir un remboursement sans retourner l'article -Commander sur Amazon -51 % Réduction





Une échappatoire contractuelle permettrait aux clients d'Amazon de récupérer leur argent pour des articles achetés sur le site Web sans avoir à rendre leurs achats.

La politique non officielle du détaillant en ligne signifie que les acheteurs peuvent conserver le produit et obtenir un remboursement, mais seulement si son prix est inférieur à 10 €.

Les chiens de garde des consommateurs ont dit le miroir quotidien que la règle démontre le pouvoir de vente au détail d’Amazon par rapport à celui de petites entreprises indépendantes, qui ne pourraient pas se permettre une telle politique.


"Cela montre la puissance du détaillant qui peut absorber les coûts d'une manière qu'un magasin indépendant ne pourrait pas", a déclaré un groupe de consommateurs au journal.

Une acheteuse aurait acheté une boîte de stylos au prix de 8,25 £ sur le site Web et aurait reçu un remboursement lorsqu'elle aurait tenté de la retourner.

«Je ne pouvais pas y croire mais je pense que c’est un bon service client. C’est bien de récupérer l’argent et de ne pas avoir à faire la queue au bureau de poste », a-t-elle déclaré au journal.

Amazon a refusé de commenter le rapport lorsque contacté par L'indépendant.

Le Royaume-Uni est depuis quelques années un marché important pour Amazon et plus tôt cette année, la société a annoncé son intention d’augmenter ses effectifs britanniques de 5 000 personnes, en dépit de l’incertitude suscitée par le vote britannique en faveur de la sortie de l’UE.

Les actions de la société ont atteint un niveau record le mois dernier après avoir affiché de solides résultats pour les trois premiers mois de l’année, principalement en raison des commissions de son offre Prime, de ses services de diffusion multimédia en continu et de ses revenus publicitaires.

La richesse du fondateur d’Amazon, Jeff Bezos, a augmenté de 65 milliards de dollars au cours des cinq dernières années, d’après le milliardaire de Bloomberg.





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