Une échappatoire contractuelle permettrait aux clients d'Amazon de récupérer leur argent pour des articles achetés sur le site Web sans avoir à rendre leurs achats.
La politique non officielle du détaillant en ligne signifie que les acheteurs peuvent conserver le produit et obtenir un remboursement, mais seulement si son prix est inférieur à 10 €.
Les chiens de garde des consommateurs ont dit le miroir quotidien que la règle démontre le pouvoir de vente au détail d’Amazon par rapport à celui de petites entreprises indépendantes, qui ne pourraient pas se permettre une telle politique.
"Cela montre la puissance du détaillant qui peut absorber les coûts d'une manière qu'un magasin indépendant ne pourrait pas", a déclaré un groupe de consommateurs au journal.
Une acheteuse aurait acheté une boîte de stylos au prix de 8,25 £ sur le site Web et aurait reçu un remboursement lorsqu'elle aurait tenté de la retourner.
«Je ne pouvais pas y croire mais je pense que c’est un bon service client. C’est bien de récupérer l’argent et de ne pas avoir à faire la queue au bureau de poste », a-t-elle déclaré au journal.
Amazon a refusé de commenter le rapport lorsque contacté par L'indépendant.
Le Royaume-Uni est depuis quelques années un marché important pour Amazon et plus tôt cette année, la société a annoncé son intention d’augmenter ses effectifs britanniques de 5 000 personnes, en dépit de l’incertitude suscitée par le vote britannique en faveur de la sortie de l’UE.
Les actions de la société ont atteint un niveau record le mois dernier après avoir affiché de solides résultats pour les trois premiers mois de l’année, principalement en raison des commissions de son offre Prime, de ses services de diffusion multimédia en continu et de ses revenus publicitaires.
1/10 Pas d'accord, pas de tarifs
Le gouvernement a annoncé qu'il réduirait presque tous les tarifs dans l'éventualité d'un Brexit sans accord. Les exceptions notables incluent les voitures et la viande, ce qui entraînera des tarifs pour protéger les agriculteurs britanniques
Getty
2/10 Paiement par empreinte digitale
NatWest teste une nouvelle carte bancaire qui permettra aux gens de toucher leur carte quand ils paient, au lieu de taper un code PIN. La carte fonctionnera en reconnaissant l'empreinte digitale de l'utilisateur
Fil NatWest / PA
3/10 Buste mahabite
Le détaillant de pantoufles haut de gamme, Mahabis, est passé à l'administration. 2 janvier 2019
Mahabis
4/10 Costa Cola
Coca-Cola a déboursé 3,9 milliards £ pour le café Costa. Une chaîne de cafés est une nouvelle entreprise pour le géant mondial des boissons non alcoolisées
Pennsylvanie
5/10 Prêts sur salaire RIP
Un cortège funèbre pour les prêts sur salaire a eu lieu à Londres le 2 septembre. L'avenir des prêteurs sur salaire est incertain après que Wonga, le plus grand de Grande-Bretagne, ait été administré le 30 août.
Pennsylvanie
6/10 Musk irks investisseurs et directeurs
Elon Musk a conclu que Tesla restera publique. Les investisseurs et les dirigeants d’entreprise étaient mécontents que Musk ait tweeté inopinément qu’il envisageait de prendre Tesla dans le privé et que le cours des actions avait chuté dans les semaines suivantes.
Getty
7/10 Avertissement jaguar
Le 5 juillet 2018, le célèbre constructeur britannique Jaguar Land Rover a averti qu'un "mauvais" accord sur le Brexit pourrait compromettre l'investissement prévu de plus de 100 milliards de dollars, augmentant ainsi la pression des entreprises alors que le gouvernement se lance dans des négociations cruciales.
AFP / Getty
8/10 Spotif-IPO
Spotify a été négocié publiquement pour la première fois à la Bourse de New York mardi. Toutefois, la société n’émet pas d’actions mais plutôt des actions détenues par les investisseurs privés de Spotify qui seront vendues.
AFP / Getty
9/10 Passeports bleu français
La date limite pour l'attribution d'un contrat de fabrication de passeports britanniques bleus après le Brexit a été prolongée de deux semaines à la suite d'une demande du soumissionnaire De La Rue. Cette décision intervient après la colère suscitée par l’annonce de l’annonce des passeports britanniques par la société franco-néerlandaise Gemalto lorsque le contrat de De La Rue prendra fin en juillet.
La société britannique a déclaré que Gemalto avait été choisie uniquement parce que la concurrence était inférieure à la concurrence, mais la société britannique a également admis que ce n'était pas le choix le moins cher dans le processus d'appel d'offres.
10/10 Bête de l'est impact économique
La Beast from East a encaissé 4 millions de livres sterling des recettes de Flybe en raison d’annulations de vols, de fermetures d’aéroports et de retards, selon les estimations de la compagnie budgétaire. Flybe a annoncé avoir annulé 994 vols entre le 31 mars et le 31 mars, contre 372 au cours de la même période de l'année dernière.
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La richesse du fondateur d’Amazon, Jeff Bezos, a augmenté de 65 milliards de dollars au cours des cinq dernières années, d’après le milliardaire de Bloomberg.