Comment gagner la Amazon Buy Box en 2019 -Acheter sur Amazon -42 % Réduction





Saviez-vous que 83% de toutes les ventes d'Amazon ont lieu via la Buy Box et encore plus sur le mobile? Par conséquent, si vous n’êtes pas dans la zone d’achat, vos chances de réaliser une vente sont plutôt minces.

Qu'est-ce que Amazon Buy Box?

Il existe deux types de vendeurs sur Amazon, Amazon lui-même et les vendeurs tiers.

Pour la majorité des articles, l'acheteur disposera d'un certain nombre d'options d'achat. Lorsqu'un acheteur sélectionne "Ajouter au panier", le vendeur qui possède la boîte d'achat à ce moment-là (le gagnant de la boîte d'achat tourne mais plus de détails à ce sujet plus tard) obtient cette vente d'une importance capitale.

Amazon Buy Box

Les ventes nettes d’Amazon ont augmenté régulièrement au cours des dix dernières années et ont presque atteint 232 milliards de dollars en 2017 avec plus de 190 milliards de dollars La valeur des ventes qui passent par la Buy Box — WOW! (Source: Statista).

Ainsi, avec environ 82% des ventes d’Amazon (plus pour les ventes sur mobile) au vainqueur de Box, il est essentiel que les vendeurs sachent comment fonctionne la Buy Box et ce qu’ils peuvent faire pour en gagner une part.

Aperçu de la boîte

  1. 82% des ventes d'Amazon proviennent de la Buy Box. Tous les vendeurs d'Amazon voudront en obtenir une part.
  2. La zone d’achat alterne entre les vendeurs qui y ont droit et dont les prix sont concurrentiels.
  3. Avoir le prix le plus bas ne garantit pas l’achat. Le prix Buy Box n'est pas toujours le prix le plus bas sur Amazon.
  4. La zone d'achat considère l'emplacement.
  5. La boîte d'achat ne concerne que les articles en état neuf.
  6. Amazon partage la Buy Box avec des tiers vendeurs, mais généralement pas.

Comment fonctionne la boîte d'achat

L'algorithme Buy Box commence par analyser chaque offre par tous les vendeurs du produit. Il évalue ensuite chaque offre sur la base de l'historique du vendeur, du prix et de nombreuses autres variables (plus de celles-ci plus tard).

Après avoir effectué l'analyse, Amazon récompense la Buy Box comme étant la meilleure option d'achat pour ses clients.

Tous les vendeurs ne sont pas éligibles pour gagner la boîte à achat.

Amazon ne donne plus la boîte d'achat à un vendeur, mais la fait pivoter entre plusieurs vendeurs.

Kev Blackburn CTA

Facteurs d'achat

Bien qu'Amazon ne divulgue pas les mesures de performances spécifiques à la Buy Box, nous pouvons divulguer une liste des facteurs les plus probables, d'importance variable, qu'Amazon prend en compte avant d'attribuer la très convoitée Buy Box à la Buy Box.

L'excellence dans tous ces facteurs, offrant ainsi une expérience client exceptionnelle, est le meilleur moyen de gagner une part de la Buy Box.

Méthode de réalisation, très important

L'accomplissement est probablement la variable la plus importante considérée par Amazon.

L'accomplissement peut maintenant être effectué de trois manières: via FBA (Fulfillment by Amazon), FBM (Fulfillment by Merchant) ou Vendeur-Fulfilled Prime (SFP).

Amazon attribue à FBA un score parfait pour plusieurs variables, notamment le mode d’expédition, la livraison à temps et la profondeur de l’inventaire. Il est donc très peu probable que les marchands battent les vendeurs FBA.

Toutefois, en 2015, Amazon a lancé Seller-Fulfilled Prime, qui permet aux vendeurs de FBM d’atteindre les membres Amazon Prime sans héberger les marchandises dans le centre de distribution d’Amazon. Cela présente un intérêt particulier pour les vendeurs de marchandises lourdes, car ils peuvent réaliser des économies sur les transports.

Les vendeurs inscrits dans Prime premier-vendeur auront plus de chances de remporter le Buy Box que les vendeurs FBA. Les vendeurs qui souhaitent s’inscrire au programme Prime Vendeur-Fulfilled Prime doivent disposer d’indicateurs de performance solides et d’une capacité éprouvée à répondre aux attentes de leurs clients.

En relation: Options d'exécution Amazon: FBA Vs FBM

Prix ​​au débarquement, très important

Il y a deux prix sur Amazon, le prix pour lequel vous inscrivez un article et le prix au débarquement qui comprend les frais d'expédition et la TVA (UK et EU uniquement). Il est important de prendre ces facteurs en compte lors de la tarification de vos produits.

Une idée fausse commune est que les vendeurs qui ont le prix le plus bas pensent gagner la Buy Box. Tandis que le prix le plus bas augmentera vos chances de remporter une part de la Buy Box, ce n’est qu’un des critères à sa base, bien qu’important.

Si les performances de votre vendeur sont supérieures à celles de vos concurrents pour un produit, vous pourrez peut-être augmenter votre prix tout en obtenant votre part de la Buy Box.

Temps d'expédition, très important

Le temps nécessaire au vendeur pour expédier un article est appelé délai d'expédition. Cela a un impact important sur le gain de la Buy Box, en particulier pour des produits tels que des cartes d'anniversaire et des articles périssables.

Le temps d’expédition est placé dans les parenthèses suivantes, qui ne comprend que les jours ouvrables: 0-2 jours, 3-7 jours, 8-13 jours, 14 jours ou plus.

Le délai d’expédition est visible sur la page de détail du produit où il indique la date à laquelle l’article doit arriver.

Taux de défaut de commande, important

Le taux de défaut de commande (ODR) comprend trois mesures différentes: évaluation de rétroaction négative, taux de réclamation de garantie A-Z et taux de facturation du service.

Amazon calcule ces trois mesures pour connaître le nombre de commandes défectueuses. Selon Amazon, l'ODR devrait être inférieur à 1% et tout vendeur supérieur serait pénalisé.

Taux de suivi valide, important

Il s'agit d'une nouvelle mesure de performance d'Amazon, qui correspond au pourcentage du nombre total de colis expédiés avec un suivi valide.

Un taux de suivi valide est pris en compte sur la base des sept et 30 derniers jours.

Afin de protéger l’éligibilité de votre panier d’achat, des numéros de suivi valides doivent être fournis pour 95% des colis expédiés. N'importe quoi de moins pourrait affecter leurs chances de remporter la Buy Box et même de vendre dans une certaine catégorie.

Taux d'expédition tardive, important

Le taux de retard de livraison est le nombre de commandes envoyées plus tard que la date d'expédition prévue. Vous pouvez définir votre temps de traitement dans Seller Central. Les vendeurs qui ne le font pas se verront attribuer un délai d’expédition par défaut de 1-2 jours ouvrables.

Un taux d'envoi tardif inférieur à 4% vous aidera à gagner une part de la Buy Box. Cet indicateur peut être visualisé pendant les sept et 30 derniers jours dans Seller Central.

Livré à l'heure, important

Pourcentage de commandes reçues par les acheteurs à la date de livraison estimée.

Les vendeurs devraient viser un pourcentage de 97% ou plus. Cet indicateur peut être visualisé pendant les sept et 30 derniers jours dans Seller Central.

Note d'évaluation, importante

L'évaluation des commentaires est l'aboutissement de tous les commentaires reçus par le vendeur au cours des 30 derniers jours, 90 jours et 365 jours, les commentaires les plus récents ayant le plus grand impact.

La note d'évaluation peut être vu dans Seller Central.

Temps de réponse client, important

Encore une fois, Amazon vérifie les réponses des sept, 30 et 90 derniers jours et les compare à tous les vendeurs concurrents. Il est considéré que le fait de répondre aux clients dans les 12 heures augmente vos chances de remporter le Buy Box.

Si plus de 10% des messages ont été répondus après 24 heures ou n'ont jamais été répondus, cela peut avoir un effet négatif sur les notes. Toutefois, en indiquant qu’aucune réponse n’est nécessaire, le vendeur peut se préserver des points négatifs.

Nombre de commentaires, important

Le nombre de commentaires est le nombre d'acheteurs ayant donné leur avis au vendeur. Un nombre de commentaires plus élevé peut mener à l’achat de la zone d’achat.

Profondeur des stocks / volume des ventes, assez important

Amazon préfère les vendeurs qui ont un inventaire suffisant pour faire face à la demande que peut créer la Buy Box. Par conséquent, les vendeurs disposant d'un stock important, de ventes constantes et d'un bon historique de stock peuvent se voir attribuer une part plus élevée de Buy Box.

Si vous êtes fréquemment en rupture de stock, vos chances de gagner la Buy Box sont minces.

Taux d'annulation et de remboursement, assez important

Le nombre de commandes annulées avant l'expédition par le vendeur et le nombre de commandes remboursées après l'expédition constituent le taux d'annulation et de remboursement.

Un taux supérieur à 2,5% pourrait avoir une incidence sur vos chances de gagner la Buy Box.

Nouveaux indicateurs, aucun impact actuellement

Amazon a récemment introduit deux nouvelles statistiques de vente destinées à améliorer l'expérience d'achat, la Taux d'insatisfaction de retour et le Taux d'insatisfaction du service clientèle.

Bien que Amazon n’envisage pas pour le moment ces deux nouveaux paramètres en tant que facteurs d’achat, il convient de les maintenir en bonne santé car ils sont susceptibles d’être des facteurs dans un proche avenir.

En savoir plus sur ces nouveaux paramètres de vente.

Stratégies d'achat de boîtes

Afin de gagner une part de la Buy Box, les vendeurs doivent améliorer leurs statistiques sans perdre de leurs performances dans d'autres domaines. Il n’est pas toujours facile de trouver un équilibre parfait entre l’assistance client, le prix et plusieurs autres facteurs.

Voici quatre stratégies qui peuvent vous aider à augmenter votre participation à Amazon Buy Box.

  • Connaissez vos métriques: Les vendeurs doivent connaître les statistiques de leurs vendeurs dans Amazon Seller Central.
  • Concentrez-vous sur les indicateurs importants: Certains vendeurs peuvent choisir de se concentrer sur les indicateurs qui ont le plus d’impact sur la zone d’achat. Votre score de retour vendeur est une mesure importante. C'est l'une des raisons pour lesquelles les vendeurs utilisent un logiciel de retour d'informations comme FeedbackExpress.
  • Améliorer les performances du vendeur: Utilisez Amazon Seller Central pour identifier les principaux domaines de performance que vous devez améliorer.
  • Soyez compétitif: Cela ne signifie pas avoir le prix le plus bas. Si vous ne voulez pas réévaluer manuellement, envisagez d’utiliser un logiciel de réévaluation des prix pour gagner du temps et maintenir votre prix compétitif.

Conditions requises pour acheter une boîte

Il existe quatre critères clés que les vendeurs doivent avoir pour entrer en concurrence avec la Buy Box:

  • Compte vendeur professionnel: Seuls les vendeurs disposant d'un compte professionnel Amazon Sellers sont éligibles pour gagner la boîte d'achat. Les comptes de vendeur individuels ou de base ne sont pas éligibles.
  • Admissibilité à la boîte d'achat: Un vendeur doit être éligible à la Buy Box (précédemment appelée marchand référent) pour le produit afin de concourir pour une part de la très convoitée Buy Box pour les ventes de ce produit. Les vendeurs peuvent être éligibles pour remporter le panier d’achat pour certains produits et non pour d’autres. Les vendeurs peuvent accélérer le processus d’achat d’éligibilité de Box en utilisant Amazon FBA.
  • Etat de l'objet: Les articles utilisés ne peuvent pas gagner une position de boîte d'achat par rapport à un nouvel article. Au lieu de cela, il existe maintenant une boîte d'achat d'occasion séparée de la boîte d'achat principale.
  • Disponibilité du stock: C’est une évidence, mais si vous n’avez pas d’article en stock, vous ne pouvez pas gagner la boîte d’achat à l’exception d’un article en rupture de stock.

Optimiser vos prix

L'un des plus grands les mythes L’achat d’Amazon, c’est qu’avoir le prix le plus bas vous donne la certitude de gagner une Boîte d’achat. En ayant toujours vos prix au plus bas prix, vous réduirez vos bénéfices et les clients peuvent percevoir une qualité de produit médiocre.

Cependant, l'optimisation du prix de votre produit augmentera presque certainement vos chances de remporter le Buy Box. Avec l'optimisation des prix, vos prix et vos bénéfices ultérieurs augmenteront lorsqu'un concurrent sera à court de stock.

Un logiciel de reprogrammation tel que RepricerExpress peut vous faire économiser beaucoup de temps et d’efforts, tout en vous aidant à remporter le Buy Box. RepricerExpress fonctionne dans le cadre de vos règles de tarification définies, en veillant à ce que vos prix soient optimisés dans vos paramètres de prix minimum et maximum.

Cela a fonctionné pour ce vendeur, qui a augmenté son pourcentage d'achat sur Amazon Buy Box de 61% parce qu'il s'est inscrit à RepricerExpress.

Acheter Box augmenter

Comme vous pouvez probablement le constater, Amazon Buy Box est un système complexe et polyvalent. Amazon donne beaucoup de contrôle aux vendeurs tiers et vous devriez toujours essayer de tirer le meilleur parti de son potentiel incroyable.

En offrant une expérience client de première classe, les vendeurs ont la possibilité d’augmenter leurs prix tout en maintenant une bonne part d’achat.

Trouver le point de tarification optimal pour chaque produit est crucial et stimulant. Presque tout va bien et vous allez probablement gagner des ventes; obtenez-le parfaitement et vous verrez vos profits monter en flèche!

P.S. Augmentez dès aujourd'hui votre pourcentage de Amazon Buy Box en vous inscrivant à un essai gratuit de 15 jours du logiciel RepricerExpress, de repricing d'Amazon. Utilisez le code promotionnel «REX10» et vous recevrez 10% de réduction sur votre facture du premier mois.

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