Les détaillants devraient-ils travailler avec Amazon? -Acheter sur Amazon -61 % Réduction





Amazon.com (NASDAQ: AMZN) est devenu si important que ses rivaux ont une décision à prendre. Ils peuvent travailler avec le géant en ligne – un accord potentiel avec le diable – ou choisir de faire concurrence et de risquer d’être écrasés.

Certaines marques ont choisi de faire cavalier seul. Walmart (NYSE: WMT) et Cible (NYSE: TGT) considèrent Amazon comme un concurrent direct, un rival pour se battre à tout prix. C'est essentiellement le choix FedEx fait quand il a choisi d'abandonner son accord avec le géant en ligne.

C'est une décision audacieuse à prendre, et certains détaillants ont choisi de faire le contraire. Deux notables – Kohl (NYSE: KSS) et Rite Aid (NYSE: RAD) – ont décidé d’accepter la concurrence. Ils parient essentiellement que leurs accords avec le leader en ligne génèrent plus de trafic que les entreprises n'en perdent, du fait des efforts généraux déployés par Amazon pour dominer.

Un kiosque Amazon dans un magasin Kohl.

Kohl's vend également des produits Amazon. Source de l'image: Kohl's.

Que font Kohl's et Rite Aid?

Les deux ont des offres similaires, mais à des fins inverses. Kohl accepte les retours sur Amazon. Cet accord a commencé comme un petit programme pilote et a été étendu à l’ensemble de la chaîne environ 1 150 sites dans 48 États.

L’accord Rite Aid résout un problème différent. Il permet aux clients de récupérer leurs livraisons dans l'un des établissements de la chaîne de pharmacies. La transaction débutera dans 100 sites Rite Aid et pourrait s’étendre à la chaîne complète. Cela fait également partie d'un effort plus vaste qu'Amazon a baptisé Counter, qui pourrait éventuellement s'étendre à d'autres détaillants.

Ces deux programmes résolvent des problèmes pour les clients Amazon. Retourner les colis peut être frustrant, et Kohl's vous aidera à emballer et à étiqueter les retours.

L’accord Rite Aid, et Counter en général, offre une autre option aux clients Amazon qui ne souhaitent pas que leurs commandes soient livrées à domicile. Cela aide tous ceux qui craignent de se faire voler un colis ou qui risquent de s'absenter lors de la livraison d'une commande.

Il est facile de voir ce que Amazon tire de ces offres. La société élargit sa présence physique sans avoir à ouvrir davantage de magasins. C'est un avantage pour ses clients.

Les avantages sont moins clairs pour Rite Aid et Kohl's. En théorie, les clients qui entrent dans ces chaînes pour récupérer ou retourner des colis pourraient acheter des choses. En réalité, il est difficile de savoir si quelqu'un qui retourne un colis va essayer des vêtements ou acheter de la literie chez Kohl.

Pour Rite Aid, qui vend beaucoup d'articles impulsifs, il serait peut-être plus facile de voir comment la chaîne pourrait générer des ventes supplémentaires. Pourtant, cela ne vaut peut-être pas la peine d'aider Amazon à devenir plus fort.

Le diable vous savez?

Si Kohl's, Rite Aid et d'autres détaillants décident de ne pas travailler avec Amazon, le géant en ligne pourrait ne pas être aussi puissant. En réalité, le géant en ligne dispose de suffisamment d’argent pour mettre en place l’infrastructure de collecte / réception dont il a besoin.

En ne collaborant pas avec le détaillant en ligne, Kohl's et Rite Aid pourraient légèrement retarder ses projets, mais ils ne seraient même pas légèrement déréglés. En choisissant de jouer, les deux chaînes ont la possibilité de tirer profit des clients d'Amazon – ou du moins d'essayer de leur vendre.

Il semble peu probable que l'une ou l'autre des chaînes gagne beaucoup de ventes en acceptant les retours ou les livraisons d'Amazon, respectivement. Pourtant, il semble y avoir très peu de raisons de ne pas essayer de tirer quelque chose de cet accord.

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John Mackey, PDG de Whole Foods Market, une filiale d'Amazon, est membre du conseil d'administration de The Motley Fool. Daniel B. Kline n'a aucune position dans aucune des actions mentionnées. Le Motley Fool possède des actions et recommande Amazon et FedEx. Le Motley Fool a une politique de divulgation.

Les points de vue et opinions exprimés dans le présent document sont les points de vue et opinions de l'auteur et ne reflètent pas nécessairement ceux de Nasdaq, Inc.





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