Les voyageurs APAC aspirent à devenir des experts en voyages, inspirés par les technologies et motivés par les expériences -Commander sur Amazon -41 % Réduction





SINGAPOUR – Quatre-vingt-huit pour cent des voyageurs en Asie-Pacifique estiment que leur "amour du voyage est un élément essentiel de leur définition de soi-même", trois sur quatre aspirant à devenir un "expert du tourisme dans leur cercle social", révèle une étude récente by Hilton Honors, le programme de fidélisation primé de la marque mondiale de voyages et d’hôtellerie Hilton. L'enquête, qui a été menée auprès de 2300 voyageurs âgés de 20 à 45 ans dans 11 pays de la région Asie-Pacifique et segmentés selon leur stade de développement, a permis d'explorer les motivations, les aspirations et les attentes des voyageurs les plus actifs de la région.

"Les voyages sont une passion profonde pour la plupart des voyageurs de la région Asie-Pacifique", a déclaré Sarah Somerville, directrice principale, Engagement des clients, Loyauté et partenariats, Asie-Pacifique chez Hilton. "Cela leur donne un réel sentiment de fierté et fait désormais partie intégrante de leur façon de se définir. Les voyageurs d'aujourd'hui veulent vivre comme les locaux, se sentir inspirés par les lieux qu'ils visitent et vivre un voyage transformateur, à la leur. le rôle que peut jouer la technologie, non seulement pour rendre leur expérience de voyage plus efficace, mais également pour améliorer la phase de planification grâce à l’utilisation des technologies de la réalité augmentée et de la réalité virtuelle. "

L’étude de 2019, qui comprenait une vaste enquête quantitative auprès de voyageurs âgés de 20 à 45 ans et des entretiens approfondis avec les responsables des goûts du voyage de la génération Y, a révélé trois thèmes clés: les voyages et son rôle dans l’identité, la technologie et l’avenir des voyages, et l'importance des voyages expérientiels:

Voyage et identité

  • Défini par Voyage: Quatre-vingt-neuf pour cent estiment que «pouvoir voyager est une source de fierté pour moi», 88% d'entre eux affirmant que «leur amour du voyage fait partie intégrante de la façon dont ils se définissent». Cela était encore plus important pour les jeunes familles, définies comme des couples de 20 à 35 ans avec enfants (91%), des célibataires (85%) et des couples (82%). Le sentiment que les voyages sont déterminants pour l'identité est le plus fort en Indonésie (97%), en Inde (95%), aux Philippines (94%), en Thaïlande (94%) et au Vietnam (92%).
  • L'antidote à l'ignorance: En ce qui concerne les avantages personnels des voyages, on a le sentiment que cela permet aux gens de se sentir plus «informés» (55%) et «ouverts d’esprit» (51%). Un répondant à l'enquête a partagé: "Comme le disait le comédien Trevor Noah," voyager est l'antidote à l'ignorance. "Ce qui me motive vraiment à voyager, c'est l'excitation, l'envie de faire l'expérience de différentes cultures, la nourriture, de rencontrer de nouvelles personnes et de vivre leur vie pendant ces quelques jours. citation dit, voyager est la solution à l'ignorance ".
  • Monnaie sociale et expertise: Trois voyageurs sur quatre en Asie-Pacifique aspirent à devenir des "experts" au sein de leur cercle social et les premiers à découvrir de nouveaux lieux. Il est intéressant de noter que le fait de vouloir être «le premier de leurs amis à visiter ou à connaître une destination» est beaucoup plus important pour les jeunes familles (82%) que pour les célibataires (69%) et les couples (59%).

Technologie et avenir du voyage

Les sources d'information traditionnelles, telles que le bouche-à-oreille (55%), les publications de voyage en ligne (50%), les sites Web officiels du tourisme et les comptes de réseaux sociaux d'amis et de famille (tous deux 49%), inspirent les voyageurs d'aujourd'hui. . Cependant, les voyageurs de la région Asie-Pacifique voient dans l'avenir de la technologie un rôle clair: la réalité virtuelle (VR) et la réalité augmentée (RA) sont essentielles pour offrir une expérience plus amusante et plus immersive:

  • Fun virtuel: Deux voyageurs sur cinq pensent que l'utilisation de la réalité virtuelle et de la réalité augmentée pourrait rendre les voyages plus agréables à l'avenir. Quarante-cinq pour cent ont également perçu le potentiel des influenceurs virtuels / inanimés comme source d'influence pour leur prochaine destination.
  • Inspiration immersive: Un voyageur sur deux serait séduit par les visites «de réalité virtuelle ou augmentée» de sa destination pour trouver l'inspiration pour ses vacances.
  • Navigation en douceur: Plus de la moitié des voyageurs d'APAC estiment que la technologie peut être adoptée pour accélérer l'enregistrement et gérer au mieux leur voyage. Les jeunes familles sont plus susceptibles de constater l’utilisation des technologies en les mettant à jour avec des alertes push (48%), en offrant de l’inspiration sur des destinations (49%) et en proposant des divertissements personnalisés dans la chambre (40%).

L'importance du voyage expérientiel

Les aspirations autour de "voyager dans le monde" arrivent en tête des listes de voyageurs – bien que ce soit le désir d'essayer de nouvelles expériences et de se connecter à la culture qui soit la plus citée:

  • Faire que ça compte: Deux voyageurs sur trois recherchent «des expériences uniques dans leur vie» comme un aspect essentiel du voyage qu'ils désirent. Cela est largement dû aux voyageurs plus jeunes (73% des 20 à 24 ans).
  • Expériences extraordinaires: «Le caractère unique de la destination ou de l'expérience» a le plus d'influence sur le choix de l'endroit où les gens veulent voyager (55%). Ceci est plus important pour les jeunes familles (63%) que pour les célibataires ou les couples (tous deux 48%), ainsi que pour les voyageurs en Indonésie (76%), aux Philippines (71%), au Vietnam (67%) et en Inde (66%).

Bien que l’immersion culturelle soit un phénomène de tendance en matière de voyages, les voyageurs d’Asie Pacifique recherchent des expériences spécifiques:

  • À la recherche des racines de la cuisine locale: «Visiter un marché alimentaire local pour apprendre et choisir ses propres ingrédients pour un repas authentique» est de loin la meilleure expérience que souhaitent les voyageurs de l'APAC (38%). Un répondant a partagé: "Essayer les plats locaux est trop simple, je voudrais revenir sur l'endroit où tous les ingrédients sont élevés, cultivés ou attrapés et essayer de refaire les plats depuis le début. En parler me rend déjà super excité!"
  • Accès et authenticité: Les expériences VIP associées à l'accès privé (73%) et à la culture locale et à l'authenticité (71%) jouent toutes deux un rôle important pour attirer les voyageurs vers une nouvelle destination ou une destination différente.
  • Région de japophiles: Le Japon continue de figurer en tête de la liste des destinations de voyage des voyageurs d'Asie-Pacifique, l'Australie n'étant pas loin derrière. Cependant, au-delà du «paysage spectaculaire» du Japon, les «expériences locales» autour de la culture et de la cuisine ont une forte influence pour les attirer.

Depuis 2016, Hilton Honors offre aux clients fidèles de la région Asie-Pacifique des expériences uniques sans rapport qualité-prix via sa plate-forme exclusive Hilton Honors Experiences. Les membres peuvent échanger les points accumulés pour obtenir un accès VIP à des événements sportifs, à des concerts à guichets fermés et à des expériences diverses, telles qu'une réunion et un dîner exclusifs avec le chef Jiro à Tokyo, une visite des coulisses de la ville du film de Bollywood, la natation. avec des crocodiles d’eau salée à Darwin, ou une escapade sur une île à Koh Samui.

En outre, l'application mobile primée Hilton Honors permet aux membres de personnaliser leur expérience de voyage. Les membres peuvent sélectionner la chambre de leur choix à partir d'un plan d'étage numérique et demander que les aménagements soient prêts dans leur chambre avant leur arrivée dans l'une des 5 700 propriétés Hilton du monde entier. À son arrivée, l'application mobile sert également de clé numérique dans plus de 4 200 établissements dans le monde, permettant aux membres d'utiliser leur smartphone pour accéder à leur chambre, leur centre de remise en forme, leur piscine et d'autres espaces hôteliers nécessitant une clé.

Méthodologie: Hilton Honors a commandé une enquête quantitative auprès de 2 300 personnes ayant voyagé pour leur plaisir au moins 3 fois au cours des 12 derniers mois et ayant l'intention de faire 3 autres voyages au cours des 12 prochains mois. Les répondants étaient âgés de 20 à 45 ans et venaient de 11 pays de la région Asie-Pacifique: Australie, Inde, Indonésie, Japon, Malaisie, Nouvelle-Zélande, Philippines, Singapour, Corée du Sud, Thaïlande et Vietnam. Les étapes de la vie ont été réparties en célibataires, en couples (avec un partenaire / conjoint sans enfants) et en jeunes familles (âgées de 20 à 35 ans avec un partenaire / conjoint et au moins un enfant). L'enquête quantitative a été menée du 18 avril au 14 mai 2019. La recherche qualitative a été menée auprès de 40 jeunes branchés «Cassandra» âgés de 18 à 24 ans et originaires de 6 pays de l'Asie-Pacifique: Australie, Inde, Indonésie, Thaïlande et Singapour. et le Japon. Le travail de terrain qualitatif a été mené entre le 23 et lerd – 25th Mai 2019.

À propos du Hilton Honors

Hilton Honors est le programme de fidélité primé des 17 marques Hilton regroupant plus de 5 700 propriétés et plus de 923 000 chambres, réparties dans 113 pays et territoires. Les membres Hilton Honors qui réservent directement via les canaux Hilton préférés ont accès à des avantages instantanés, notamment un curseur de paiement flexible qui permet aux membres de choisir à peu près n'importe quelle combinaison de points et d'argent pour réserver un séjour, ainsi qu'une réduction exclusive pour les membres, nulle part ailleurs. , et WiFi standard gratuit. Les membres bénéficient également d'outils numériques populaires disponibles exclusivement via l'application mobile Hilton Honors, leader du secteur, où les membres Hilton Honors peuvent s'enregistrer, choisir leur chambre et accéder à leur chambre à l'aide d'une clé numérique. Avec plus de 89 millions de membres, Hilton Honors offre des centaines de façons d’acquérir et d’échanger des points. Les membres peuvent échanger leurs points contre des nuits gratuites, des produits de qualité supérieure et des articles sur Amazon Shop with Points; faire des dons de charité; ou accédez à des événements uniques grâce aux expériences Hilton Honors, telles que des connexions d'artistes exclusives et des concerts VIP avec Live Nation®et expériences de course avec McLaren Racing. Le programme est gratuit et les voyageurs peuvent s'inscrire en ligne en visitant le site www.hiltonhonors.com. Connectez-vous avec Hilton Honors à newsroom.hilton.com/hiltonhonors et suivez Hilton Honors sur Facebook. Gazouillementet Instagram.

À propos des hôtels et centres de villégiature Hilton

Hilton (NYSE: HLT) est une société hôtelière de premier plan dans le monde, avec un portefeuille de 17 marques de classe mondiale comprenant plus de 5 700 propriétés et plus de 923 000 chambres, réparties dans 113 pays et territoires. Dédié à remplir sa mission d'être la société la plus hospitalière au monde, Hilton s'est classé parmi les meilleurs lieux de travail au monde en 2018 et a accueilli plus de 3 milliards d'invités au cours de son histoire centenaire. Grâce au programme de fidélisation primé Hilton Honors, plus de 89 millions de membres qui réservent directement avec Hilton peuvent gagner des points pour des séjours à l'hôtel et des expériences inoubliables, ainsi que des avantages instantanés, notamment l'enregistrement en ligne avec sélection de la chambre, Digital Clé et pièce connectée. Visitez newsroom.hilton.com pour plus d'informations et connectez-vous à Hilton sur Facebook, Gazouillement, LinkedIn, Instagram et YouTube.





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