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Réponses aux questions fréquemment posées



Que puis-je retourner?

Vous pouvez retourner la plupart des nouveaux articles expédiés par Amazon dans leur emballage d'origine dans les 30 jours suivant la date de livraison pour un remboursement complet. Pendant la période de Noël, les articles expédiés par Amazon.fr entre le 1er novembre et le 31 décembre pourront être retournés jusqu'au 31 janvier.



Quand recevrai-je mon remboursement?

Le remboursement doit être finalisé dans les 3 jours ouvrables suivant la réception du colis, mais pour certaines banques, cela peut prendre jusqu'à 7 jours ouvrables pour que cela apparaisse sur votre relevé.



Amazon peut-il effectuer des remplacements?

Nous pouvons uniquement remplacer un article par le même article et la même version que celle que vous avez commandée. Il vous appartient de nous renvoyer l'article endommagé dans un délai de 30 jours. Si vous souhaitez échanger un article contre un autre article, vous devez le retourner et passer une nouvelle commande.







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