Attention: compte Amazon.com fermé en raison d'un dépassement des limites d'achat – Discussions d'achat -Acheter sur Amazon -40 % Réduction





Bonjour à la communauté CAG,

Je voulais prendre un moment pour présenter une situation dans laquelle je me trouvais dans l’espoir d’éduquer d’autres membres sur certaines pratiques amazoniennes.

J'avais un compte Amazon depuis que j'ai commencé mes études universitaires en 2003. Je l'utilisais principalement pour les manuels et les supports à l'époque. Il y a quelques années, j'ai commencé à réintégrer les jeux vidéo et j'ai été impressionné par ce que Amazon a apporté à la table du point de vue du consommateur. En 2009, je me suis inscrit pour la première fois comme membre Premium entièrement payé, et j'en ai depuis un.

Il y a deux ans, j'ai ajouté mon petit frère et ma mère à mon compte principal Amazon.com. Il y a un mois, ma petite amie a créé un compte dans le seul but d'acheter des couches et des jouets pour le nouveau-né de sa soeur (son neveu).

Mon frère et ma mère utilisent leurs comptes. ce ne sont PAS des comptes shill que j'ai créés pour la revente (achats en grande quantité) et seulement 5 achats ont été effectués sur le compte de ma petite amie – chaque commande étant constituée de couches ou de jouets pour enfants.

J'ai acheté beaucoup de choses sur Amazon. BEAUCOUP. Je revend en partie, en collectionne, en utilise. Je l'utilise moins maintenant que je ne le faisais avant avec d'autres détaillants pour devenir plus compétitifs (Best Buy, Target, Newegg, etc.)

J'ai acheté des choses pour moi-même sur le compte de mon frère et quelques-unes sur le compte de ma mère, mais j'utilise rarement les siennes. Je dirais que si vous avez décomposé mon historique d’achat en un pourcentage, 80% de ce que j’achète est sur mon compte; 15% sur mes frères; 5% sur mes mères.

Par exemple: lors du Black Friday ou d’une chance rare que Amazon propose le prix le moins cher pour quelque chose que je vais acheter sur mon compte. S'il est limité à un par compte et que j'en veux plus d'un, je l'achèterai aussi sur le compte de mon frère et / ou de ma mère. J'ai également fait cela pour les pré-commandes car vous ne pouvez obtenir le crédit / bonus Amazon qu'une seule fois par compte.

Je n'ai jamais eu de problème à le faire et c'est une pratique régulière depuis 3 ou 4 ans. En fait, j’avais déjà contacté le service clientèle d’Amazon pour lui poser des questions à ce sujet. On lui a dit que tant que les autres comptes appartiennent à des personnes réelles et sont utilisés par ces personnes (c’est-à-dire que toutes les commandes ne sont pas simplement passées par moi et expédiées à mon adresse. ) alors ils ne seront pas fermés.

Aujourd'hui, les quatre comptes ont été fermés.

J'ai reçu ce mail:

Bonjour,

Nous souhaitons que le plus grand nombre possible de clients puissent profiter des articles que nous vendons. Nous avons donc limité la quantité que nous pouvons acheter à certains articles populaires dans notre magasin.

Nous avons mis ces limites en place pour plusieurs raisons et pour assurer une expérience équitable à tous nos clients, nous devons les appliquer.

Nous avons remarqué que vous avez récemment dépassé cette limite avec vos commandes sur plusieurs comptes.

À compter de maintenant, votre compte Amazon.com est fermé et vous ne pourrez plus faire vos achats dans notre magasin.

Tous les autres comptes liés au vôtre ont également été fermés. Si vous ouvriez un nouveau compte, celui-ci serait également fermé. Nous n'accepterons le retour d'aucune commande supplémentaire passée sous un nouveau compte et nous n'effectuerons aucun remboursement supplémentaire pour ces commandes. Nous apprécions votre coopération.

Si vous êtes un client Kindle, vous pouvez continuer à accéder au contenu Kindle dans la section Gérer votre Kindle de votre compte (www.amazon.com/manageyourkindle). Pour accéder à d'autres contenus numériques, visitez la page Votre compte et cliquez sur Afficher vos commandes numériques (www.amazon.com/votrecompte).

Nous apprécions votre coopération.

À l'avenir, toutes les questions doivent être adressées à qla@amazon.com. Veuillez ne pas contacter le service clientèle d'Amazon, il ne sera plus en mesure de vous aider.

Meilleures salutations,

Spécialiste de compte.
Amazon.com

Je conviens avec moi que de nombreux CAG ne sont pas exactement des "clients rentables". Je n'achète sur Amazon que lorsque c'est l'article le moins cher ou le plus exclusif. Je ne retourne pas d'articles et je ne demande pas de crédits en aucun cas. Je ne leur envoie pas de courrier électronique, salope, quand mes envois principaux n'arrivent pas le jour de la sortie ou dans les deux jours.

Les seuls problèmes de service à la clientèle que j'ai rencontrés au cours des 6 derniers mois se sont produits récemment; le premier consistait en une commande de GoHastings (vendeur tiers) de deux unités de la Mafia II CE pour PS3. Ces unités ont été expédiées dans un courrier à bulles et ont été endommagées. J'ai ouvert une demande de règlement AZ principalement parce que j'en ai marre que les articles de GoHastings soient expédiés comme ça et que je reçois un remboursement.

Le deuxième problème est survenu lorsque j'ai acheté RE Revelations (3DS) à Amazon directement et que j'ai obtenu une enveloppe ouverte sans jeu ni facture. J'ai contacté CSR pour les informer de la situation et leur dire que j'allais contacter UPS pour savoir si l'article se trouvait dans leur camion. Au lieu de cela, ils ont dit qu'ils m'enverraient un remplacement sans frais.

Aujourd’hui, lorsque Amazon PM a négocié avec le jeu Best Buy, j’ai commandé x2 Paper Mario: Sticker Star et x2 Pokemon White. Un de chaque sur mon compte et un de chaque sur le compte de mon frère.

Quelques heures plus tard, mon frère a reçu ce courrier électronique et me l'a transmis. J’ai ensuite essayé de me connecter aux quatre comptes et j’ai échoué (c’est-à-dire que les quatre comptes étaient sur une liste noire).

J'ai effectué des recherches fondamentales et il semble que lorsque Amazon prend de telles décisions, elles sont absolument définitives et qu'il est presque impossible d'obtenir un type de réponse qui ne soit pas une lettre type générique.

Je n'essaye pas de rail sur Amazon. Je peux comprendre leur décision, surtout si leur algorithme a décidé que je ne suis pas un client rentable.

Cependant, je suis un peu déçu de n'avoir jamais été contacté à ce sujet et d'avoir été amené à croire que ce que je faisais n'était pas un problème ni une violation.

De plus, beaucoup de choses avaient été commandées à l'avance, des commandes en cours et des crédits attachés à mon compte et, pour le moment, je n'ai aucun moyen d'y accéder. De plus, je ne trouve pas le moyen d'utiliser mon compte de vidéo instantanée Amazon ou d'accéder au contenu que j'avais précédemment acheté.

Je n'ai jamais été banni d'un détaillant en ligne, à l'exception d'un coup de chance qui m'a interdit de Gamestop.com uniquement lors de mon deuxième achat.

Cependant, Amazon n’ayant pas d’emplacement physique, je n’ai aucun moyen d’utiliser mon crédit et, d’après ce que j’ai lu, ils n’offrent pas de remboursement pour les portions utilisées d’abonnements de qualité supérieure ou pour les contenus inaccessibles.

Je compte bien sûr faire appel, mais je ne m'attends pas à ce que mon compte soit rétabli. C’est décevant, car c’est un grand détaillant et j’aurais aimé pouvoir m’avertir que mon compte était sur le point d’être signalé, car j’aurais cessé de faire des achats pour les deux comptes et maintenant ma mère, mon frère et ma petite amie sont également dans le même bateau.

Je fournirai les mises à jour au fur et à mesure que je les recevrai, mais je recommanderais vivement à tout CAG qui lit ceci de faire très attention si vous utilisez plusieurs comptes, même si cela se fait sur une base très limitée ou si vous vous retrouvez dans le même cas. situation.

Publié par GBAstar le 16 février 2013 – 02:32.





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