Comment les magasins de vélo peuvent-ils utiliser leur expertise? – BikeBiz -Code Promo Amazon -54 % Réduction





Amazon vole toutes les ventes de vélos. Rachel Makinson examine ce que les magasins de vélo peuvent faire pour se défendre.

Lorsque Amazon a été lancé en 1995, il ne s'agissait que d'une petite entreprise qui ne vendait que des livres. Avance rapide dans plus de 20 ans et Amazon est une multinationale au succès immense qui vend une multitude de produits, y compris des vélos. Selon Forbes, Amazon a expédié plus de cinq milliards d’articles en 2017 avec Prime dans le monde entier et, dans notre société impatiente et très consumériste, la popularité croissante d’Amazon ne peut que se maintenir avec le temps.

Comment et pourquoi Amazon a-t-il tant de succès?
En termes simples, Amazon propose une gamme de produits incroyablement étendue, à prix bas, avec une expédition rapide et fiable. De plus, les acheteurs n’ont même pas à quitter le confort de leur foyer pour effectuer un achat. C'est une entreprise extrêmement innovante qui cherche continuellement de nouveaux moyens d'améliorer la facilité et la qualité de l'expérience de navigation et d'achat des clients. Ces dernières années, Amazon a également lancé un moteur de recherche visuel qui permet à ses utilisateurs de pointer la caméra de leur téléphone sur tout élément qui les intéresse et de voir instantanément une multitude d’articles similaires sur le site Web d’Amazon. Une telle innovation est difficile à concurrencer.

Le problème
Si une personne entre dans votre boutique, aime ce qu'elle voit, puis fait une recherche par balayage pour les achats via Amazon, que pouvez-vous faire? L'abonnement Amazon Prime offre une livraison gratuite le lendemain. En tant que petit détaillant de vélos, comment pouvez-vous gérer les commandes avec la même efficacité, rapidité et abordabilité? Votre entreprise peut stocker cent vélos différents, mais Amazon en propose mille, ainsi que tous les casques, vêtements et accessoires qui pourraient éventuellement l'accompagner, qu'allez-vous faire à ce sujet? Bien qu'empêcher Amazon de voler toutes vos ventes de vélos puisse sembler un défi totalement inaccessible, il existe en réalité de nombreuses façons de limiter ses vols et d'augmenter vos ventes…

Toujours avoir un site web d'entreprise
De nos jours, il est absolument essentiel de disposer d'un site Web bien conçu et bien géré pour maintenir le succès et la rentabilité de votre entreprise. Le commerce électronique bat le devant de la scène au Royaume-Uni – 51% des consommateurs déclarent préférer acheter en ligne plutôt que dans des magasins physiques. Par conséquent, si vous n'avez pas de site Web, vous coupez instantanément votre entreprise d'au moins la moitié de votre marché potentiel.

Cependant, il est également très important de veiller à ce que votre site Web soit facile à utiliser pour vos clients. Les acheteurs en ligne perdront rapidement patience avec un site Web lent, déroutant ou peu attrayant, ce qui signifie qu'ils risquent de cliquer sur votre site Web et de sauter directement sur Amazon si votre site Web n'est pas à la pointe.

L’énorme succès d’Amazon tient en partie à la présentation simple et esthétique de son site Web, qui permet aux clients de naviguer et de magasiner facilement et rapidement. Le site Web Amazon offre à ses utilisateurs un espace pour enregistrer des articles sur leur "liste de souhaits". Il rappelle l’historique de navigation du client et les détails de paiement de manière à ce que les clients n’aient qu’un clic pour sécuriser leur commande. Si vous avez du mal à concevoir un site Web élégant et efficace pour votre entreprise, sachez que vous n'êtes pas seul et qu'il existe littéralement des centaines de concepteurs de sites Web abordables qui peuvent le régler pour vous.

L'embauche d'un concepteur de site Web coûtera de l'argent, mais vous devriez le voir comme un investissement qui contribuera à générer davantage de ventes à l'avenir. Assurez-vous que votre site Web a l'air moderne, élégant et professionnel et se démarque des autres sites Web de petites entreprises. L’ajout d’une fonctionnalité permettant aux clients de «discuter maintenant» constituera également un moyen de communication simple qui vous aidera à sécuriser la confiance de vos clients et à augmenter vos ventes à l’avenir.

Capture de données
La capture de données est un outil extrêmement utile pour encourager les clients à magasiner à nouveau avec vous. Il vous fournit un moyen de publicité plus ciblée et vous permet de promouvoir des offres et de nouveaux produits auprès des personnes que vous savez déjà intéressées. Envoyez régulièrement par e-mail des promotions et des informations sur les lancements de nouveaux produits afin d'inciter les clients à acheter de nouveau chez vous, mais veillez à ne pas en faire trop. Envoyer des courriels tous les jours, ou toutes les semaines, sera rebutant et finalement simplement ennuyeux. En envoyant moins de promotions et en organisant mieux, ce sera plus efficace pour capter l'attention et l'intérêt de votre public cible. Pour les ventes de vélos en magasin, la capture de données via une application ou un programme informatique plutôt que par papier sera beaucoup plus efficace et professionnelle, et vous aurez beaucoup moins de chances de supprimer les données des clients de manière inexacte. Toutefois, si un client ne souhaite pas vous fournir ses coordonnées, ne le poussez pas, car une insistance excessive peut facilement créer une impression négative.

Fiabilité et fiabilité
Une autre raison du succès énorme et généralisé d’Amazon est sa fiabilité. Forbes déclare qu'Amazon a gagné notre confiance en livrant les produits que nous voulons, à temps, intacts, dans les mêmes boîtes marron de marque – de manière cohérente. Si votre entreprise de vélo peut fournir le même niveau élevé de service, vous aurez beaucoup plus de chances de vous assurer des ventes qui auraient autrement été confiées à Amazon.

Forbes met l'accent sur l'importance d'une livraison rapide ainsi que sur des emballages robustes, protecteurs et professionnels afin de générer une bonne réputation et une bonne image pour votre entreprise. Veillez à utiliser un service de messagerie efficace lors de l'envoi de vos produits aux clients et essayez de maintenir l'emballage que vous optez pour le plus élégant et le plus attrayant possible, tout en veillant à ce que les produits soient bien protégés pour éviter les dommages éventuels.

Offrir une livraison gratuite, si vous le pouvez, incite davantage les clients à acheter chez vous. Si ce n'est pas viable pour vous, essayez plutôt de fournir la livraison au taux le plus abordable possible. Offrir des retours gratuits est un autre moyen fantastique de bâtir une réputation digne de confiance pour votre entreprise: les acheteurs se sentiront beaucoup plus en confiance pour effectuer des achats avec vous, sachant qu’ils sont en mesure de retourner l’article gratuitement si celui-ci ne convient pas, pour quelque raison que ce soit. Mais, en veillant à ce que vos produits soient de grande qualité, vous devriez pouvoir éviter les retours. Bien sûr, il est essentiel de disposer de produits de grande qualité pour bâtir une réputation fiable et digne de confiance, pour vous-même et votre entreprise.

Un blog est un excellent moyen de démontrer la qualité supérieure de vos produits. Si Amazon est en mesure de proposer à ses clients un choix incroyablement vaste de vélos et de produits liés au cyclisme, vous pouvez certainement offrir à ses clients une expertise et une connaissance des produits bien supérieures, qui doivent sans aucun doute être exploitées à votre avantage. Démarrer un blog est un excellent moyen de fournir à vos clients des informations détaillées sur les produits et de promouvoir ainsi votre stock. Un blog vous offre la possibilité d'expliquer à un client potentiel pourquoi votre vélo et ses produits sont supérieurs à ceux disponibles sur Amazon.

Envisagez d'organiser des événements de promotion en magasin
Cette suggestion peut ne pas convenir à tous les détaillants du cycle, en fonction de la taille et de la disponibilité du personnel de votre entreprise, mais si vous êtes en mesure d’organiser des événements de promotion en magasin, c’est certainement une chose à considérer, car c’est un moyen fantastique de une relation plus personnelle avec votre clientèle – ce que de grandes sociétés multinationales telles qu'Amazon ne peuvent pas faire.

Organisez des collectes de fonds pour des œuvres de bienfaisance locales ou donnez des conférences et des démonstrations sur les derniers produits. De tels événements vous permettront de vraiment connaître vos clients tout en promouvant votre entreprise et en créant quelque chose de beaucoup plus créneau que ce que Amazon peut offrir.

La ligne du bas…
Bien que la concurrence avec les grands détaillants en ligne et les multinationales très réputées puisse sembler être un défi de plus en plus impossible, vous avez certains avantages, en tant que petit détaillant de cycles.

Tirez le meilleur parti de votre connaissance et de votre expertise en matière de produits pour attirer les passionnés de vélo qui veulent plus que ce que Amazon peut leur offrir.

Si vous avez un magasin physique, utilisez-le quotidiennement au maximum de votre potentiel: encouragez les clients à venir essayer les vélos que vous proposez. C’est quelque chose que les acheteurs ne peuvent pas faire par Amazon avant d’avoir déjà payé le vélo et l’avoir livré.

Tirez le meilleur parti de ce que vous pouvez offrir aux clients qu'Amazon ne peut pas, tout en créant une réputation fiable pour votre entreprise et en veillant à promouvoir vos produits de manière à créer le plus d'influence possible, en augmentant les ventes de votre vélo et en améliorant vos ventes. donc rentabilité à long terme.





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