Renvoyer trop d'éléments sur Amazon? Est-ce qu'Amazon bannira votre compte? -Acheter sur Amazon -39 % Réduction





Si vous êtes un client Amazon, vous devez être très satisfait de son service et de sa politique de retour, en particulier lorsque vous achetez des articles expédiés et vendus par Amazon. Ils paient même les frais de retour si votre article reçu est défectueux ou ne correspond pas à la description.

Toutefois, cela ne signifie pas que vous pouvez abuser du système et l’utiliser comme service d’essai / de location. De nombreux comptes Amazon ont été suspendus lorsque les utilisateurs demandent un remboursement excessif et qu'il est impossible de faire appel de la décision. Alors, quelle est la limite de retour et comment éviter d'être banni par Amazon?

Quand Amazon bannira-t-il votre compte? Quelle est la limite de retour?

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<p>Amazon collecte des données sur toutes vos transactions et ils cesseront de faire affaire avec vous lorsqu'ils perdront de l'argent. Jusqu'à présent, personne ne connaît la limite de retour exacte. Dans mon cas, j’ai beaucoup magasiné sur Amazon au cours des 5 dernières années, j’ai souscrit à un abonnement Prime et dépensé environ 1 200 dollars par mois sur le site. J'achète presque tout sur le site, des produits bon marché tels que l'épicerie, les livres, le papier hygiénique aux ordinateurs portables et aux appareils électroniques coûteux. Cela signifie aussi que je retourne plus quand ils ne répondent pas à mes attentes. Au cours des 2 derniers mois, j'ai retourné 2 ou 3 articles par mois et la valeur des articles remboursés était supérieure à celle que j'avais conservée. C'est la raison pour laquelle j'ai reçu un avertissement d'Amazon:</p>
<p style=«Nous vous écrivons pour nous excuser du nombre de problèmes rencontrés avec vos envois. Vos correspondances avec nous indiquent que vous avez demandé des remboursements sur la majorité des commandes pour un certain nombre de raisons. "

Ils ont également déclaré que mon taux de problèmes était inhabituellement élevé et qu'ils évalueraient chaque compte au cas par cas et pourraient fermer mon compte si nécessaire. Heureusement, il ne s'agit que d'un avertissement et Amazon souhaite travailler avec moi pour éviter le pire des cas. Ils ont recommandé de se conformer aux politiques d'Amazon ou les deux comptes d'achat et de vente Amazon seront bannis.

J'ai essayé d'accéder à l'historique de mes commandes sur le site Web, mais celui-ci n'a pas réussi à me connecter ou m'a redirigé vers la bibliothèque de contenu numérique. Heureusement, j'ai réussi à vérifier mes commandes dans l'application Amazon sur mon téléphone. Au cours des 6 derniers mois, j'ai commandé 104 articles et renvoyé 18 articles. Le taux de rendement correspond donc à environ 17% du nombre total d'articles achetés. En outre, la valeur totale des articles retournés représente un peu plus de 10% du total des achats.

Sur la page Centre des retours, Amazon indique qu’ils envoient le remboursement intégral des nouveaux articles non ouverts et vendus par Amazon dans les 30 jours. La plupart des articles que j'ai renvoyés n'étaient plus en état neuf, c'est peut-être une autre raison pour laquelle ils ont décidé de pénaliser mon compte.

J'ai envoyé un email à Amazon pour faire appel de la décision, mais ils ont décidé de ne pas restaurer mon compte et ont déclaré que la décision était finale.

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Mise à jour 1: Ma femme a rendu un vélo acheté sur son compte. Quelques jours plus tard, Amazon a décidé d'annuler les deux comptes pour non-respect des conditions du contrat d'utilisation. Ils ont dit que je ne pouvais pas ouvrir un nouveau compte ou utiliser un autre compte pour commander sur le site. Toutes les commandes en cours ont été annulées. Je pouvais simplement accéder au contenu numérique acheté sur le compte. Le solde de ma carte-cadeau s'élevait à plus de 100 dollars et Amazon a accepté de me faire parvenir le remboursement. J'ai reçu un chèque dans ma boîte aux lettres au bout d'une semaine.

Mise à jour 2Remarque: mon compte Amazon.com étant interdit, tous les autres services, y compris les comptes Amazon Seller et Amazon Associates, ont également été fermés. Après avoir contacté le service clientèle et expliqué en quoi j'étais un membre précieux, ils ont enquêté et m'ont envoyé un autre courrier électronique.

Je suis vraiment désolé d’avoir dû fermer votre compte associés avec un identifiant d’associé, car on nous a dit que le compte Amazon.com connecté serait fermé dans les 24 heures. Si vous souhaitez un jour revenir sur votre décision, nous vous souhaitons de nouveau la bienvenue au programme avec une adresse électronique différente. Vous pouvez demander un nouveau compte d'associés à tout moment.
Le solde impayé qui vous est dû vous sera versé dans les 60 jours suivant la fin du mois.
Vous continuerez à recevoir des rapports de paiement mensuels et des annonces occasionnelles concernant les outils et les fonctionnalités jusqu’à 60 jours après la fin du mois.
Nous avons hâte de vous revoir.

Comment éviter d'être banni

Lorsque vous recevez un e-mail d'avertissement, vous devez immédiatement vérifier votre compte Amazon pour connaître les activités inhabituelles du compte. Si vous retournez trop d’articles récemment, vous devriez avoir de bonnes raisons et ne pas oublier de prendre des photos si les produits sont défectueux ou différents de ceux que vous avez commandés. Ensuite, vous devriez répondre à [email protected] et expliquer ce qui n'allait pas avec vos commandes.

Au cas où vous abuseriez du système et renverriez des articles sans motif légitime, arrêtez immédiatement et envoyez-leur également un courrier électronique vous indiquant que vous ferez plus attention à l'achat de produits à l'avenir. Essayez de garder le taux de retour inférieur à 10%.

Après leur avoir envoyé un courrier électronique, j'ai reçu une réponse polie d'Amazon et, apparemment, mon compte ira bien.

Bonjour,

Merci de nous avoir écrit et nous sommes désolés pour tout malentendu avec l’email que vous avez reçu.

Nous sommes préoccupés par l’activité de votre compte et souhaitons faire tout ce qui est en notre pouvoir pour éviter les désagréments que vous subissez l’obligation de faire des retours fréquents et éventuellement évitables des articles que vous avez achetés. Amazone.com et avec tout problème de livraison avec vos commandes.

Nous vous avons contacté afin de mieux comprendre l'activité de votre compte et d'apprendre comment améliorer votre expérience de magasinage.

Votre compte reste ouvert et disponible pour votre usage. Si vous avez des questions concernant vos commandes, veuillez contacter notre service clientèle et ils vous aideront en conséquence.

Nous vous remercions de votre compréhension et espérons vous revoir bientôt.

Meilleures salutations,

Spécialiste de compte

Dans une déclaration récente, Amazon a indiqué qu'il était obligé de fermer des comptes lorsqu'il détectait des abus extrêmes, mais que cela ne se produit qu'après avoir soigneusement examiné le compte et travaillé avec le client sur une longue période.

Avez-vous un problème avec votre compte Amazon? Partagez avec nous dans un commentaire ci-dessous.





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