Opinions fortes @marksbirch • Amazon, c'est Buy-n-Large -Commander sur Amazon -52 % Réduction





Amazon est Buy-n-Large

Avez-vous déjà regardé le film Pixar, WALL-E? C'est l'un de mes films préférés de Pixar, mais ce n'est pas la question. Dans le film, le géant derrière une grande partie du consumérisme endémique qui a conduit au gaspillage (et à l'évasion ultérieure) de la planète était une méga-société appelée Buy-n-Large, ou BnL.

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Les gens supposaient que BnL était une extension des magasins à grande surface tels que Walmart, Target ou Costco. Cependant, je pense que c'est vraiment un aperçu de la future trajectoire d'Amazon.

J'aime Amazon et je fais des courses avec eux depuis presque une décennie. Lorsque Amazon a lancé Prime, je me suis finalement inscrit en me rendant compte que je faisais de plus en plus de shopping avec Amazon. Ensuite, j'ai commencé à acheter toute ma musique et à la stocker là-bas. Les achats de Noël ont tous été effectués en ligne, principalement via Amazon. Aujourd'hui, je me suis inscrit à des abonnements pour répondre à tous mes besoins en matière de soins personnels. Qui ai-je utilisé, vous pourriez demander pour mes besoins de sous-com? C'était Amazon.

Que fait Amazon de plus? Ils exécutent la plupart de nos sites Web et applications Web. Si vous devez effectuer des paiements, ils l’ont eu pour vous. Ils offrent des tonnes de films et de spectacles, parfois même gratuitement, à des clients Prime. Ils ont leurs propres produits concurrents étiquetés en blanc. Ils ont un excellent service client et une politique de retour très favorable. Changer de téléphone et / ou d’opérateur? Ils gèrent ça aussi.

Jason Calacanis l'a récemment qualifié de «culte d'Amazon» dans son bulletin d'information. Je suis d'accord avec beaucoup de ses sentiments. Pourquoi se donner la peine d'aller dans des magasins ou des centres commerciaux? Il résume bien le choix en disant: «[Amazon] Prime vous procure la joie de consommer sans la peine d’acquérir ».

En fait, Amazon est tellement pratique que l’on n’a même pas à penser à l’acte de consommation. C'est une consommation efficace à l'extrême. La seule chose qui serait encore plus pratique, c’est que le produit se matérialise immédiatement à partir de rien, en cliquant sur ce bouton de commande 1-Click. Je suis sûr qu'ils travaillent là-dessus en ce moment même.

Cependant, il y a un inconvénient à tout ce confort. Tout comme les magasins-entrepôts ont été destructeurs pour Main Streets et les petites entreprises, Amazon et d’autres sites de commerce électronique ont le potentiel d’être tout aussi destructeurs. En ce qui concerne le libre marché, je pense que nous ne devrions pas nous inquiéter, car c’est l’avenir du commerce et que nous devons faire face à des difficultés croissantes pour devenir plus efficaces.

Cependant, les petits commerces de détail sont d’une importance capitale pour les communautés. Ils créent des emplois, louent des biens immobiliers, ont besoin de services locaux et contribuent à l'assiette fiscale. Ces taxes financent l'infrastructure, les écoles et les services communautaires tels que la police, les pompiers et les intervenants d'urgence. Nous perdons tous ces avantages lorsque l’argent est versé dans les coffres d’une entreprise lointaine. Au moins, les magasins-entrepôts gardent l’argent local par le biais des taxes de vente et des taxes foncières.

Tout n’est pas sinistre pour les petites entreprises et les détaillants locaux. Alors que la plupart des gens n'aiment pas les expériences médiocres dans la vente au détail, beaucoup aiment toujours faire les magasins. Bien que les technologies de visualisation, les critiques de la communauté en ligne et les moteurs de recommandation puissent l'être, rien ne vaut de ressentir et de vivre le produit en direct. La sérendipité de cette découverte et le partage de cette découverte avec des amis sont encore mieux réalisés dans la vie réelle.

Cependant, tout cela ne sert à rien, sauf si les plus petits détaillants ont les moyens de faire face à la concurrence. Cela revient à obtenir les mêmes efficiences opérationnelles que celles dont bénéficient actuellement les Goliath grâce aux technologies et aux réseaux. Ils n’ont pas besoin, ni ne doivent nécessairement aspirer, pour «vaincre» l’Amazonie du monde, car c’est une bataille perdue d'avance. Cependant, les petites entreprises peuvent absolument survivre et prospérer en tirant parti de certaines des technologies et des outils des acteurs du commerce électronique. En fait, les petites entreprises ont l'avantage de combiner les avantages de la localisation physique avec des technologies peu coûteuses, faciles à utiliser et à déployer. Qu'il s'agisse de création de sites Web, de plateformes de commerce électronique, de surveillance des médias sociaux, de CRM ou d'opérations d'arrière-guichet, les technologies et les fournisseurs SaaS continueront à proliférer.

Bien entendu, cela ne vaut que si Amazon ne devient pas Buy-n-Large.





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