Est-il préférable d'acheter une télévision en ligne ou dans un magasin? -Commander sur Amazon -53 % Réduction





Il est difficile de faire mieux que d'acheter un téléviseur en ligne. Quelques tapotements sur votre tablette depuis votre canapé et quelques jours plus tard, une nouvelle télé brillante livrée à votre porte.

Mais l'achat d'un téléviseur dans un magasin présente encore des avantages. Avec de plus en plus de marques insistant pour que les prix en ligne correspondent aux prix de vente au détail des magasins, cet avantage autrefois majeur est en grande partie disparu.

Alors, entre les deux, quel est le meilleur endroit pour acheter un nouveau téléviseur? En ligne ou dans un magasin. Voici comment les deux options se superposent.

Prix

En ligne pourrait être moins cher. Cependant, la plupart des marques ont des politiques de prix unilatérales (UPP). Cela signifie que le modèle que vous avez l'œil aura le même prix chez tous les détaillants autorisés. Ce qui veut dire que ce sera la même chose chez Walmart ou Best Buy, comme sur Amazon. Une vente sur un point signifie qu'il s'agit d'une vente autorisée par le fabricant. Ils auront donc tous la même vente.

Si vous avez examiné tous les grands détaillants et qu'ils ont le même prix, mais que le Big Screen de Bob à Boise le propose pour 500 dollars de moins… il ne s'agit peut-être pas d'un détaillant autorisé. Pourquoi voudriez-vous vous en soucier? Si vous n'achetez pas de téléviseur chez un revendeur agréé, le fabricant n'est pas tenu d'honorer la garantie. Méfiez-vous de l'acheteur.

Une alternative quelque peu sournoise à ceci est des modèles spécifiques au magasin. Amazon pourrait avoir le TV-X1000 à 1 000 $, tandis que Best Buy a le TV-X1000B à 1 200 $. Ces téléviseurs ont probablement les mêmes caractéristiques (ou presque les mêmes), mais étant donné que les modèles sont techniquement "différents", Best Buy ne doit pas correspondre au prix.

Pourtant, rien de mal à demander au magasin pour voir si elles vont correspondre à un prix en ligne.

Gagnant: en ligne (mais pas autant qu'auparavant et demandez au magasin de faire correspondre les prix)

Sélection

En ligne est effectivement infini. Cela dit, les grands détaillants comme Best Buy et Costco vont proposer tous les modèles les plus populaires des grandes marques. À moins que vous recherchiez une marque mineure ou une taille étrange, il est probable que vous trouverez ce dont vous avez besoin dans un magasin.

La plupart des magasins peuvent également commander ce dont vous avez besoin (car ils ont aussi des sites Web et de vastes entrepôts). Les modèles spécifiques au magasin mentionnés ci-dessus constituent une exception.

Gagnant: Cravate

Évaluation

Si vous ne savez pas exactement quelle télévision vous souhaitez et que vous souhaitez décider en la regardant, il est étonnant qu'un magasin n'offre pas plus que cet aspect en ligne.

Chaque grand détaillant a un éclairage radicalement différent de votre maison. Vous n'êtes pas non plus susceptible de vous tenir à la distance de visualisation normale.

En examinant quelques-uns de mes magasins locaux, j’ai trouvé des modèles à quelques centimètres du sol, d’autres au-dessus de ma tête. Certaines rangées m'ont obligé à rester debout à quelques pas, d'autres j'ai dû reculer pour voir la télévision. Tous ces facteurs changent votre perception. Pire, si vous regardez deux téléviseurs, l'un par vos pieds et l'autre par-dessus votre tête, comment vous comparez-vous?

C'est peut-être le meilleur exemple que je puisse penser à l'inutilité de l'évaluation en magasin, une télévision que je savais être bonne, placée au niveau des genoux dans un couloir étroit, avait l'air bruyante et globalement terrible. J'avais testé la télévision dans mon propre laboratoire et même je ne l'achèterais pas si tout ce que j'avais vu était sa performance en magasin. À l’inverse, une télévision que je savais être tout à fait médiocre a été placée au centre de la scène. rétro-éclairage coudée à fond, lui donnant l’apparence de spéciale. C’est la raison pour laquelle les écrans LCD ont toujours un meilleur rendu dans les magasins qu’à la maison, et pourquoi les technologies à contraste élevé, mais qui sont globalement plus faibles comme l’OLED (ou le plasma, le RIP) ont souvent un aspect moins esthétique.

Certains petits détaillants peuvent avoir des planchers d'exposition sombres, ce qui le rend légèrement plus facile à juger.

Presque tous les téléviseurs modernes 4K, et la plupart ont HDR. Garde en tête que pas tous HDR est le même. Les modèles budgétaires qui prétendent avoir le HDR peuvent le nommer uniquement, et n'offrent pas la performance voulue pour afficher HDR en tant que HDR.

Mon conseil: faites vos recherches à l'avance, puis jugez la télévision à la maison (avec une politique de retour raisonnable). Si la télévision est bien relue et que d’autres personnes ordinaires ont des choses positives à dire dans les revues en ligne, et que ça a l'air bien chez vous, devinez quoi? Vous avez choisi une télévision fantastique.

Gagnant: En magasin (à peine)

Livraison

Tant que le téléviseur n'est pas trop grand ou que vous avez un gros camion, vous pouvez le ramener à la maison. C'est le plus gros avantage du magasin: la gratification instantanée. La plupart des magasins vous factureront pour le livrer, mais les promotions s'accompagnent d'une livraison gratuite.

En ligne dépend du site. Amazon propose la livraison gratuite sur de nombreux téléviseurs et, si vous vous abonnez à son service Prime, la livraison sous deux jours est gratuite.

Gagnant: Cravate

Résultats

Il est difficile de battre le fait de ramener une télévision au magasin et de leur dire où ils peuvent la coller (dans leur entrepôt, qu'est-ce que vous pensiez que je voulais dire?). De nombreux détaillants ont une politique de retour de 30 jours sans poser de questions. Certains ont réduit ce délai à 15 jours et certains ont même des frais de réapprovisionnement. Cela vaut vraiment la peine de vérifier à l'avance. Costco a une politique de retour assez libérale (90 jours sur les téléviseurs), si vous êtes membre.

En ligne varie beaucoup. Amazon, comme d'habitude, est l'étalon-or. Il a une politique de retour de 30 jours avec expédition de retour gratuite. Mieux encore, il permet aux téléviseurs achetés entre le 1er novembre et le 31 décembre d'être renvoyés à tout moment avant le 31 janvier.

Soyez prudent, cependant, car Amazon n'est pas toujours Amazon. De nombreux détaillants utilisent Amazon comme moyen de vendre leurs propres produits. Dans ces cas, Amazon n’est qu’un facilitateur. Au fur et à mesure, vous payez Amazon, mais vous avez en fait acheté la télévision à Terrible TV Trader de Tim. Leur politique de retour pourrait être n'importe quoi. Alors vérifiez les petits caractères. Il existe un terrain d'entente, où il est «Fulfillment by Amazon», dans lequel le stock peut provenir de Random Ricky's Retailer, mais Amazon en assume la responsabilité.

Également vérifier: Comment ne pas se faire arnaquer en achetant une TVHD en ligne.

Gagnant: Dépend du détaillant

garantie

Costco étend la garantie du fabricant sur les téléviseurs à deux ans. Tous les magasins, virtuels ou physiques, offrent des garanties prolongées que vous pouvez acheter moyennant des frais supplémentaires.

Votre carte de crédit peut offrir une extension de la garantie du fabricant. Certaines cartes AmEx et Visa offrent souvent cela.

Il est à noter que les téléviseurs se sont révélés très fiables. Les garanties prolongées ne valent généralement pas la peine d’être achetées. Check-out Combien de temps les téléviseurs durent-ils? et Les garanties prolongées de la télévision en valent-elles la peine? pour plus d'informations.

Gagnant: Costco (sinon égalité)

Soutien

Eh bien, bonne chance. Il est peu probable que vous obteniez beaucoup de soutien de la part d'un détaillant, vraiment. Certains proposeront une configuration à domicile, bien que la qualité de ceci puisse être suspecte. Si vous envisagez de le faire, je vous recommande de vérifier s'il existe des avis en ligne sur le service et de voir quel est le consensus.

Certains détaillants proposent des services payants qui raccorderont le téléviseur pour vous, mais ils peuvent aussi être aléatoires.

Les détaillants spécialisés et les installateurs personnalisés ont généralement le savoir-faire nécessaire et sont spécialisés dans la configuration et l'installation de haute technologie, mais ces connaissances et compétences ont un prix.

Si vous n'êtes pas un bricoleur, allez voir mon article sur la calibration HDTV pour les options.

Bottom Line: Vous êtes seul, sauf si vous voulez payer

Conclusion: les gains en ligne … mais à peine

Même si notre décompte montre un équilibre assez équitable, je pense qu’il est juste de peser la sélection et le prix plus lourd que les autres. Donc, avec cela à l'esprit, en ligne est le gagnant. Cependant, avec UPP, cette différence de prix va se répercuter sur la marque de télévision que vous envisagez, et parfois sur le modèle spécifique. Ce n'est plus aussi sec et sec qu'auparavant.

Si vous prenez soin de noter les politiques de retour et la disponibilité de la garantie, l'achat en ligne est une excellente option. Les meilleurs détaillants en ligne (et certains sont certainement meilleurs que d'autres) auront presque toujours de meilleurs prix et une plus grande sélection. Si ce n'est pas un détaillant de grande marque, assurez-vous de vérifier qu'ils sont autorisés par le fabricant de ce téléviseur.

L'achat dans un magasin offre certes cette gratification instantanée et l'aspect délicat qu'un écran d'ordinateur ne peut pas imiter (pour le moment), mais étant donné les risques de l'évaluation en magasin (comme indiqué ci-dessus), cet aspect pratique n'est pas tout. craqué pour être.

Mais fais moi une faveur

J'ai travaillé dans le commerce de détail pendant plusieurs années. Best Buy, Costco et ainsi de suite sont devenus le plancher des ventes au détail pour Amazon. Les gens entrent, regardent la télévision qu'ils veulent (voir ci-dessus!) Puis achètent-le en ligne. Alors ça va.

Mais si vous trouvez un détaillant spécialisé plus petit qui offre un endroit décent pour regarder la télévision que vous voulez acheter …S'il vous plaît soyez honnête à propos de vos intentions. Ne perdez pas de temps, car les plus petits magasins paient leurs vendeurs à la commission. Tandis qu’ils répondent patiemment à toutes vos questions, juste pour votre caution, ils ont potentiellement perdu de l’argent, ne pouvant pas aider quelqu'un qui est va acheter. Donc, vous leur avez effectivement coûté de l'argent en perdant leur temps.

Cela fait aussi de vous un imbécile.

Soyez honnête, dites-leur que vous n'allez probablement pas acheter. Ils auront peut-être une offre spéciale pour vous inciter à l'acheter sur-le-champ. Ils ne vont pas vous expulser du magasin, peindre un gros «A» rouge sur votre poitrine ou vous lapider si vous leur dites que vous n'achetez pas. S'ils sont intelligents (et pas occupés), ils vous aideront probablement de toute façon, car c'est bon pour les affaires futures.

Si vous êtes à la recherche d'un nouveau téléviseur, consultez la liste des meilleurs téléviseurs de CNET.


Vous avez une question pour Geoff? Tout d’abord, consultez tous les autres articles qu’il a écrits sur des sujets tels que: pourquoi tous les câbles HDMI sont-ils identiques, résolutions de télévision expliquées, écran LCD LED vs OLED, etc.

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