Traiter les retours pour les envois Amazon – Base de connaissances ShippingEasy -Commander sur Amazon -51 % Réduction





Amazon n'autorise pas ShippingEasy à envoyer directement un courrier électronique à ses clients. Amazon demande aux marchands de télécharger les étiquettes de retour sur leur système. Ensuite, Amazon enverra l’étiquette à votre client.

REMARQUE: une copie de chaque étiquette de retour Amazon est également envoyée à l'adresse e-mail indiquée dans les paramètres de votre magasin Amazon, dans ShippingEasy. L'étiquette de retour PDF est pour vos dossiers.

Pour envoyer une étiquette de retour à un acheteur Amazon par courrier électronique:

  1. Commencez par créer une étiquette de retour prépayée pour la commande Amazon. Apprendre encore plus.
  2. Du Envois onglet, accédez à HISTORIQUE DE L'EXPÉDITION.
    Shipment_History_dropdown.png
  3. Sur la page HISTORIQUE DES EXPÉDITIONS, recherchez l'étiquette de retour. Apprenez à filtrer les envois.
  4. Sur la droite de la ligne d’expédition, localisez le bouton gris Réimprimer et développez le V menu d'action et sélectionnez Image de l'étiquette
    shipping_history_amazon_return_label_image.png
  5. Un nouvel onglet s'ouvrira avec l'image de l'étiquette. Faites un clic droit sur l'image et sélectionnez Enregistrer l'image.
    amazon_return_label_image_save_as.png
  6. Une fois enregistré sur votre ordinateur, vous pouvez télécharger l'étiquette sur Amazon. Amazon enverra ensuite l'étiquette à votre client. Apprenez à télécharger l’étiquette de retour dans votre boutique Amazon.

REMARQUE: les fichiers téléchargés sur Amazon pour renvoyer des étiquettes de publipostage doivent répondre aux exigences suivantes:

  • Pas plus grand que 2 mb
  • Un type de fichier pris en charge (.jpg, .bmp, .gif, .tif)
  • Doit avoir l'adresse de retour en clair

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