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Qu'est-ce que le programme Amazon Trade-In?

Le programme Amazon Trade-In permet aux clients de recevoir une carte cadeau Amazon.com en échange de milliers d'articles éligibles, notamment des appareils Amazon, des appareils électroniques, des livres, des jeux vidéo, etc. Le processus est facile et pratique avec une offre immédiate et une livraison gratuite.

Combien de temps faut-il pour recevoir le paiement une fois que j'ai échangé mon article?

Selon votre emplacement, les éléments à échanger peuvent prendre jusqu'à 10 jours ouvrables avant d'être traités. Les colis que vous avez envoyés peuvent être suivis à tout moment dans votre compte de reprise.

Une fois que votre article est reçu et évalué, vous recevrez une notification par courrier électronique dans les 2 jours ouvrables qui vous indiqueront si vos articles ont été acceptés ou refusés. Vous pouvez connaître le statut de votre échange à tout moment dans votre compte de reprise. Une fois que la valeur de votre échange a été payée, vous verrez le montant lorsque vous consultez le solde de votre carte-cadeau.

Le paiement instantané peut être offert sur les échanges admissibles. Si votre soumission est éligible et que vous choisissez de participer au paiement instantané pour vos articles à échanger, vous recevrez une (des) carte (s) cadeau (s) Amazon.com correspondant au montant de la valeur de reprise au moment où vous initiez une reprise. .

Dans quel état mes articles doivent-ils être?

En général, tous les éléments que vous souhaitez échanger doivent correspondre à la version exacte affichée dans les résultats de la recherche de reprise ou sur la page du produit sur Amazon.com. Vous pouvez trouver la description complète des conditions en visitant notre page Critères d’éligibilité des produits.

Comment déverrouiller ou désenregistrer mon appareil?

Vous devez déverrouiller votre appareil à partir des services cloud avant de nous envoyer votre échange. Vous pouvez trouver des instructions en visitant Déverrouiller ou désenregistrer votre appareil pour échange.

Y a-t-il des frais d'expédition ou d'autres frais?

Lors de la soumission d'une reprise, les clients imprimeront une étiquette d'expédition prépayée gratuite pour l'envoi de tous les articles. Il n'y a pas de frais. Si un article à échanger n'est pas accepté et est retourné, il n'y a aucun coût pour l'expédition de retour.

Combien de temps dois-je expédier mes articles?

Assurez-vous d’expédier votre échange à la date indiquée sur l’étiquette d’expédition.

Que dois-je faire si j'ai perdu mon étiquette d'expédition?

Vous pouvez imprimer une étiquette d'expédition à partir de votre courrier électronique de confirmation ou en accédant à Votre compte de reprise, puis en cliquant sur le bouton Réimprimer l'étiquette d'expédition dans la commande de reprise.
Si vous avez plusieurs colis ou d’autres questions relatives à l’expédition, visitez la page Expédier votre échange.

Puis-je échanger un article qui ne figure pas dans la boutique d'échange?

Si votre article ne figure pas dans la boutique du commerce, nous n'avons actuellement aucune offre à cet effet. Toutefois, le programme Trade-In est constamment mis à jour avec de nouveaux éléments. Revenez régulièrement.

Où puis-je trouver le statut de mon échange?

Le statut le plus récent de votre échange est disponible en ligne à tout moment dans votre compte d’échange.

Puis-je récupérer mon échange si je change d’avis?

Non, une fois que notre équipe a commencé à traiter votre échange et que la transaction est finale, l'appareil de reprise ne peut pas être renvoyé.

Vous pouvez trouver tous les détails du programme en visitant notre page Termes et conditions du programme Amazon Trade-In.





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