Comment le "lieu le plus heureux au monde" suit les visiteurs et tire profit de vos données -Commander sur Amazon -49 % Réduction





M-I-C-K-E-Y, la souris vous observe! Imaginez si la Corée du Nord fonctionnait comme Disneyland.

Il y aurait beaucoup de nourriture, de familles heureuses, de sécurité et de plaisir. Pendant ce temps, l’Etat suivrait toujours chacun de vos mouvements.

Disneyland et ses parcs d’attractions soeurs parviennent à collecter des données sur les clients en suivant leurs déplacements tout en étant sur le territoire Disney. Nous vous expliquerons comment ils y parviennent sans que les consommateurs ne subissent un contrecoup qui a frappé Google et Facebook.

Comment Disney suit les visiteurs

Disney rassemble les données des visiteurs du parc via une carte pouvant être glissée dans un lecteur de carte ou un bracelet électronique appelé MagicBand que les visiteurs portent dans le parc. Disney peut suivre les achats, le trafic piétonnier, évaluer la popularité des manèges et plus encore.

Comme le rapporte Bloomberg, "Disney gère l'Etat policier le plus heureux de la planète".

Les cartes et les bracelets sont gratuits pour ceux qui séjournent dans un hôtel Disney ou qui sont détenteurs d’un passeport annuel de Walt Disney World. Si vous ne séjournez pas dans un hôtel Disney Resort et que vous n'êtes pas détenteur d'un Pass, vous recevrez une carte lorsque vous achetez des billets pour l'admission au parc.

Les données accumulées par Disney dans ses parcs peuvent également être extrapolées et fournissent des informations sur les films et émissions de télévision Disney qui sont populaires dans ses autres collections principales, telles que la franchise Star Wars, le MCU (Marvel Cinematic Universe), les productions Pixar et Disney.

Par exemple, lors de l'ouverture de la promenade "Guardians of the Galaxy" à Disney's California Adventure, les visiteurs ont attendu jusqu'à cinq heures pour la parcourir. Le manège a été inauguré en 2017, moins d'un mois après la sortie du film, donnant à Disney plus de données montrant la popularité de la franchise.

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Disney tard dans les données minières

Alors que Facebook, Amazon, Google et d'autres sociétés de la Silicon Valley exploitaient déjà les données des utilisateurs au début du XXIe siècle, Disney n'a pas reconnu le potentiel des médias sociaux et des smartphones avant la fin des temps. Peut-être que les sept nains dormaient.

Lorsque Disney a finalement ouvert les yeux, la société a tout donné. Elle a investi un milliard de dollars pour donner à Disney World une métamorphose numérique comprenant une première version du MagicBand.

Mais le mouvement n'est pas venu sans controverse. Au moins un législateur craignait que des enfants ne soient suivis alors qu'ils se trouvaient dans le parc. Disney répliqua en affirmant qu'il suivait les mouvements de tous sans faire de distinction catégorique.

Disney affirme que les données ont simplifié les opérations du parc, augmenté la capacité et réduit les temps d'attente dans les manèges. Même dans les premières semaines de l’ouverture en 2019 du terrain à thème Star Wars, la ligne pour le trajet du Millennium Falcon n’était que de 25 minutes. Rappelez-vous les cinq heures d'attente pour la balade "Guardians"?

Alors que ses produits numériques prolifèrent au-delà des parcs, la société n’a pas pu éviter la controverse. Plus de 40 applications Disney ont été prises en train de collecter les données personnelles des enfants. Un groupe de parents a poursuivi Disney pour violation de la loi sur la protection de la vie privée en ligne de Children.

Cependant, les parcs ont réussi à éviter le tumulte des consommateurs à propos de la collecte de données qui rendaient d’autres sociétés aussi envieuses que la méchante sorcière qui a donné la pomme empoisonnée à Blanche-Neige. Comment Disney le fait-il?

Principalement parce qu'il s'agit de collecter des données dans un endroit où les familles sont heureuses et se sentent en sécurité. Peut-être que c'est tout le sucre et le fromage frit.

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