Comment les magasins physiques peuvent-ils rester compétitifs dans le monde du commerce électronique? -Code Promo Amazon -51 % Réduction





En raison de la nouvelle extension, les détaillants Prime Day recherchent de plus en plus de nouveaux moyens novateurs de s’engager auprès des clients. Pour les magasins physiques qui n'ont pas réussi à adopter le commerce électronique, il peut s'avérer particulièrement difficile de trouver des moyens de réduire le bruit.

Paul Davis, vice-président des ventes, Royaume-Uni et Europe du Nord, de Scandit, examine comment les détaillants de magasins de matériel physique peuvent rester compétitifs dans le monde du commerce électronique.

Dans le paysage actuel de la vente au détail, où la concurrence est vive et les perturbations généralisées, les relations personnalisées ne suffisent plus et les marques se tournent vers les nouvelles technologies pour trouver le juste équilibre entre prix et commodité et rester compétitives.

Alors que plus de la moitié des ventes au détail au Royaume-Uni devraient être en ligne d'ici dix ans, il est clair que le commerce électronique est là pour rester. Collectivement, il fournit aux consommateurs plus d'informations et de liberté que jamais. En faisant simplement défiler leur smartphone, les clients ont accès à des milliers de critiques de produits ou de services, d'informations détaillées et à la possibilité d'adapter leurs commandes en ligne.

Pour tirer parti de ces avantages, les détaillants traditionnels se sont tournés vers la vision informatique mobile pour reproduire la commodité des marchés en ligne et apporter ces expériences en magasin. La vision par ordinateur est une technologie qui vise à permettre aux ordinateurs de voir, d’identifier et de traiter les images de la même manière que la vision humaine, puis de fournir les sorties appropriées.

Avec les logiciels de vision par ordinateur et de réalité augmentée (AR) adaptés, un périphérique intelligent peu coûteux peut être transformé en un outil de capture et d'affichage de données de niveau entreprise pour les acheteurs et les employés. L'utilisateur place simplement le smartphone sur un code-barres ou une étiquette pour voir les informations affichées sur l'image à l'écran. Cela a transformé l'utilisation potentielle des applications pour smartphone de vente au détail, accélérant les résultats tant pour les opérations en magasin que pour les processus back-of-house. Mais comment peut-on apporter les avantages du commerce électronique aux magasins traditionnels?

Apporter les avantages du commerce électronique en magasin est plus facile qu'il n'y paraît

Lorsque les détaillants pensent aux expériences en magasin numérisées, la plupart se tournent vers Amazon Go comme un exemple éloquent. Ces magasins conceptuels permettent aux clients de se promener dans l’espace, de prendre les articles qu’ils veulent acheter et de partir sans jamais toucher à une caisse. Et si Amazon Go offre de nombreuses opportunités de vente au détail, ce n’est pas une solution à la portée de nombreux détaillants. Le concept est créé avec des centaines de caméras et de capteurs de poids et l'investissement dans l'infrastructure est énorme. C'est l'une des raisons pour lesquelles de nombreux détaillants se tournent plutôt vers les solutions de vision par ordinateur mobile.

La plupart des outils nécessaires pour créer une expérience de magasinage numérique en magasin formidable existent déjà dans les magasins. Les étiquettes de prix, codes à barres et autres identificateurs uniques sont déjà en place. il ne reste plus qu’à déployer une solution permettant aux clients et aux employés d’interagir numériquement avec les produits en magasin. Un smartphone compatible avec la numérisation mobile avec superpositions AR est un exemple de solution de ce type. Grâce à elles, les entreprises de vente au détail peuvent gagner le cœur et l'esprit des clients grâce à des expériences d'achat de type Amazon Go qui rationalisent, engagent et inspirent.

Les applications de shopping mobiles utilisant un logiciel de vision d'ordinateur portable abordable sont capables de scanner instantanément les codes à barres en magasin, permettant ainsi aux clients de trouver et d'ajouter des produits à leur panier, de payer les articles et de les commander en quelques secondes.

Pas besoin de réfléchir

En magasin, les clients peuvent également utiliser les smartphones pour numériser des articles afin d'obtenir des informations telles que la disponibilité des stocks, les évaluations de produits ou, éventuellement, un vérificateur d'allergie.

De toute évidence, les achats en ligne offrent aux clients un accès instantané aux informations sur les produits. Ainsi, si les détaillants donnent aux clients des magasins physiques le même accès instantané et facile, aux informations détaillées sur les coûts, la disponibilité, les options de personnalisation et les avis, par exemple, il est facile de voir en quoi ce mélange de mondes physique et numérique aidera les clients à créer décisions d'achat mieux informées en magasin.

Les clients en savent plus que jamais

La vision par ordinateur mobile peut également être utilisée pour fournir des informations personnalisées aux acheteurs en magasin, telles que des remises ciblées individuellement. Lorsqu'un client analyse un produit via une application de vente au détail, il peut recevoir des informations sur les promotions pertinentes. Ils peuvent recevoir des coupons et d'autres remises via des affichages intégrés à l'application via des superpositions de réalité augmentée (RA), créant ainsi une interaction plus personnalisée et stimulant les ventes.

Faire la queue, les frustrations sont une chose du passé

Un autre avantage du commerce électronique consiste à éviter les longues files d'attente. Nous sommes tous habitués à simplement ajouter des articles, à choisir un mode de paiement et à attendre que les marchandises arrivent. La même option est disponible pour les magasins physiques. Avec une application mobile compatible avec la numérisation de codes à barres, les acheteurs peuvent numériser et acheter des articles avec une touche tactile de leur smartphone, ce qui leur permet de gagner du temps tout en évitant les files d'attente traditionnelles.

Le paiement automatique en caisse est rapide et simple. À l'aide d'une application de shopping mobile sur un smartphone, les clients scannent les codes à barres des produits lorsqu'ils font leurs achats, puis paient soit aux stations de paiement en libre-service, soit via l'application.

Payez où vous voulez

De nombreux détaillants investissent également dans des logiciels de point de vente mobile (mPOS) destinés aux appareils intelligents pour effectuer le paiement des clients depuis n’importe où dans le magasin, par opposition aux seuls postes de paiement. Ces solutions simples et abordables réduisent l'attente et l'encombrement, font gagner du temps aux clients et réduisent les dépenses en équipement normalement absorbées par du matériel de numérisation et de paiement dédié. Toute personne ayant visité un Apple Store reconnaîtra cette approche.

Livrer des expériences

Le plus grand avantage d'intégrer des solutions de vision par ordinateur mobile dans les magasins physiques est celui qu'aucun marchand en ligne ne pourrait offrir. Cette nouvelle technologie offre aux consommateurs une commodité et une expérience interactive inédites, améliorant considérablement le parcours client.

On parle beaucoup des avantages du commerce de détail par l'expérience, c'est-à-dire de fournir aux consommateurs une expérience plutôt qu'un produit ou un service. Et il est facile de voir pourquoi. Jusque-là, cela avait toujours été plus facile à dire qu'à faire – mais à l'ère numérique, les détaillants n'ont pas besoin de dépenser des centaines de milliers de livres pour créer ces nouvelles expériences de magasinage uniques. Cette technologie innovante permet aux détaillants de rationaliser toute l'expérience d'achat des clients, en leur offrant la liberté et l'expérience interactive offertes par le commerce électronique, entre autres.





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