Plus de pouvoir pour les marchands Amazon en Inde -Commander sur Amazon -47 % Réduction





À la suite du règlement conclu avec les autorités antitrust allemandes, Amazon a intégré les modifications apportées à ses conditions de service en Inde. Dans le but de renforcer les droits des vendeurs dans le pays, la société devra maintenant mettre à jour ses politiques à l’égard des marchands tiers. La décision intervient après une enquête de sept mois sur les allégations de traitement inéquitable infligé par des tiers vendeurs.

Les principales modifications incluront la responsabilité de partage d'Amazon avec ses partenaires commerciaux, un préavis de 30 jours avant de retirer les marchands de la plate-forme et de prendre en compte ces derniers lors de la facturation des annulations et retours de produits. L’autorité avait publié une déclaration selon laquelle «Par exemple, les vendeurs satisfaits par Amazon seront désormais en mesure de demander que les articles retournés à Amazon leur soient retournés et de s’opposer à la décision de remboursement d’Amazone dans un délai de 30 jours». gain significatif pour les commerçants tiers, car ces frais leur coûtent 7 à 15% du coût du produit.

Les vendeurs disent souvent que les clients utilisent mal l’approche client d’abord de la société pour obtenir les produits et les renvoyer sans raison valable. Toutefois, la dernière étape devrait faire augmenter les coûts de logistique pour Amazon, si cette dernière absorbe une partie des coûts de remboursement dans le cadre de la décision allemande. Les dépenses importantes en frais de livraison logistiques sont également attribuées aux frais de livraison peu élevés pour certains vendeurs, qui travaillent en étroite collaboration avec le marché. Il a été signalé précédemment que certaines des sociétés, où Amazon détient une participation, paient moins de frais de plateforme que les autres vendeurs tiers.

La société a toutefois accepté de se conformer à la décision et a assuré qu'une objection à la demande de remboursement à l'encontre du vendeur ne serait formulée que si Amazon prouvait que le produit en question était à l'origine celui fourni par le vendeur. L’un des porte-parole d’Amazon India était

cité: «Nous avons apporté ces modifications parce que nous convenons qu’elles sont bonnes pour nos vendeurs. Nous écoutons nos vendeurs et les autres parties prenantes afin de fournir le meilleur service possible à nos vendeurs et à nos clients. "

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