7 exemples de l'impact de la transformation numérique sur les performances de l'entreprise -Code Promo Amazon -42 % Réduction





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La transformation numérique implique plus que la mise à jour de la technologie et des processus; cela implique aussi des revenus et des actionnaires. De nombreuses entreprises hésitent à investir dans la transformation numérique sans savoir si cet investissement sera rentable. Cependant, lorsqu'elle est effectuée de manière stratégique, la transformation numérique peut améliorer les prix des actions et les revenus à long terme. Ces sept grandes entreprises montrent que les changements ne se produisent peut-être pas du jour au lendemain, mais investir dans la transformation numérique peut avoir un impact financier important au fil du temps.

7 ans chez Best Buy

Il y a sept ans, la plupart des gens pensaient que Best Buy était mort. Même les membres de la société ne pensaient pas pouvoir survivre contre Amazon. Mais un nouveau PDG et une nouvelle perspective numérique transformé le magasin d'électronique d'un lieu d'acheter des CD à un leader numérique de la technologie. Au lieu de simplement vendre des produits, la marque vise à enrichir la vie des gens avec la technologie.

Pour ce faire, Best Buy a déployé des efforts considérables pour améliorer ses délais de livraison. Elle a mis en place un programme d’appariement des prix et se concentre désormais sur le conseil aux clients, et pas seulement sur la vente. Les employés de Best Buy offrent des consultations à domicile sur la meilleure utilisation possible de leurs appareils par les clients. La Geek Squad va désormais réparer tout ce qui se trouve dans la maison de ses clients moyennant des frais annuels fixes.

Best Buy a également fait la transition d'une stratégie marketing principalement par courrier à une stratégie presque entièrement numérique. Il utilise les données pour créer des profils de clients afin de fournir des recommandations et une assistance personnalisées.

La transformation numérique de Best Buy n’a pas été sans heurts, mais les résultats commencent à apparaître. Best Buy a commencé 2012 avec un cours des actions de 23,70 $. En juillet 2019, il se vendait environ 74 $. La croissance initiale était plutôt lente, mais les prix ont augmenté régulièrement au cours des trois dernières années. Revenu effectivement diminué au cours de la même période, mais a augmenté régulièrement au cours des trois dernières années, passant d'environ 40 milliards de dollars fin 2017 à 43 milliards de dollars actuellement.

8 ans à la cible

Target a externalisé sa présence sur le Web, qu’ils considéraient comme accessoire en 2004, à Amazon. Mais en 2011, Target a vu le texte sur le mur et a décidé de reprendre sa présence numérique auprès d'Amazon et de se concentrer sur celle-ci en tant qu'activité principale. Target a investi dans ses magasins pour créer un nouveau design remodelé qui brouille la frontière entre le commerce électronique et les magasins physiques. Plus que 400 magasins ont été rénovés et équipé de nouvelles technologies au cours des deux dernières années, il a mis en place des services de commande en ligne, de ramassage en magasin et de ramassage d’épicerie en bordure de rue. De nombreux nouveaux aspects du magasin suivent le modèle D2C en vendant des articles exclusifs à des pop-ups de marques populaires. Target a également progressé grâce à une présence constante dans les médias sociaux qui permet aux clients de découvrir de nouveaux produits et même de les acheter directement via les médias sociaux.

Les efforts en cours pour élaborer une stratégie numérique plus globale permettent une personnalisation plus poussée. Et cela porte clairement ses fruits. Target a vu croissance régulière depuis son point le plus bas en 2006. Stocks cibles commencé en 2017 autour de 73 dollars par action et tombé à environ 53 dollars lorsque les initiatives ont pris de l'ampleur au milieu de l'année, mais se négocient actuellement autour de 88 dollars, avec une croissance stable au cours de cette période. Au cours des deux dernières années, les revenus de Target sont passés d’environ 70 milliards de dollars à 76 milliards de dollars. Et ce n’est pas encore fait: Target prévoit de transformer 600 autres magasins d’ici 2020, à coût de 7 milliards de dollars.

7 ans à Hasbro

Chez Hasbro, la transformation numérique est un jeu d’enfant. La société de jouets et de jeux a beaucoup investi dans ses stratégies en matière de données et de données numériques qui ont porté ses fruits. À la fin de 2012, Hasbro s'est rendu compte que, au lieu de se concentrer sur les enfants, il devrait être axé sur le marketing auprès de leurs parents, qui sont ceux qui effectuent réellement les achats. La société a exploité les données pour créer des campagnes marketing ciblées sur plusieurs canaux, y compris une plus grande diffusion sur les médias sociaux. Les données ont aidé l'entreprise à mieux comprendre ses clients et à recommander des jouets et des jeux pertinents aux parents. L'utilisation des données a également permis à Hasbro de créer une expérience sans friction en lui permettant de mieux comprendre ses clients et de répondre de manière proactive à leurs besoins.

Hasbro a également exploité le pouvoir de la narration numérique via les médias sociaux et le contenu vidéo. Il combinait des marques nostalgiques avec des canaux avant-gardistes pour se connecter avec les clients. Le marketing omnicanal a gardé les produits au premier plan des préoccupations des clients afin d’améliorer les relations avec la marque.

La transformation n’est pas venue à bon marché. Hasbro augmenté ses dépenses publicitaires de 1100%, mais a pu augmenter les ventes de 1 milliard de dollars. En 2016, il atteint 5 milliards de dollars de chiffre d'affaires pour la première fois. En 2013, Stock de Hasbro vendu pour 36 $; aujourd'hui, il se vend 109 $. La croissance a été perturbée par les changements et la volatilité du secteur, mais l'accent mis sur le marketing numérique et les données a aidé Hasbro à résister à la tempête.

2 ans chez Home Depot

Autrefois qu’une quincaillerie, Home Depot dispose aujourd’hui d’un département informatique et de données robuste pour alimenter sa transformation numérique en cours. À la fin de 2017, la société a annoncé qu'elle investir plus de 11 milliards de dollars au cours des trois prochaines années pour améliorer et combiner ses expériences de magasinage physique et en ligne. Il a également engagé 1 000 professionnels de l'informatique et de l'expérience utilisateur. Au lieu de chercher dans les allées poussiéreuses, Home Depot s’oriente vers les entrepreneurs et les bricoleurs qui magasinent en ligne et qui s’en vont en magasin. L'objectif est de créer une expérience transparente sur tous les canaux et de fournir les meilleurs produits et ressources aux clients. Cet investissement a permis de créer des canaux d’arrière-plan et de distribution.

Home Depot a également amélioré son utilisation des données pour mieux comprendre ses clients. En suivant les tendances locales, il peut s’assurer que les bons articles sont en stock sans perdre d’argent en surplus. Il a également ajouté une recherche visuelle et vocale à son application pour offrir aux clients davantage d'options. Au lieu d'être submergés par les produits, les clients peuvent facilement trouver les bons articles et obtenir de l'aide pour savoir comment effectuer des réparations domiciliaires ou mener à bien un projet.

Le flou entre en ligne et en magasin fonctionne. Stock de Home Depot est passé de 135 $ début 2017 à 215 $ aujourd'hui. Dans le même temps, revenu est passé de 93,3 milliards de dollars à près de 110 milliards de dollars.

5 ans chez Microsoft

Microsoft est connu depuis longtemps pour ses produits phares, la suite Windows et Office. Toutefois, le prix peu élevé des actions et la concurrence accrue de sociétés comme Apple et Amazon ont amené la société à repenser sa stratégie et à créer une activité de cloud plus axée sur l'avenir.

Lorsque Satya Nadella, PDG, a pris ses fonctions en 2014, la société a commencé à se tourner vers ses systèmes de réseau en nuage. Les logiciels traditionnels ont été abandonnés au profit d'un système cloud plus fluide, tant pour les particuliers que pour les entreprises. Plutôt que de fuir des partenariats comme par le passé, Microsoft a changé de cap pour nouer des relations avec d’autres sociétés de logiciels et de technologies. L'opinion publique a également changé, Microsoft étant passée d'une société obsolète ou stagnante à une solution cloud avant-gardiste. Alors qu’il fait ses preuves avec plus d’affaires et de croissance, l’étoile de Microsoft continue de croître.

Au début de 2014, juste avant le début de la transformation de Microsoft, les stocks se vendaient environ 38 $ par action. Aujourd’hui, ils valent environ 136 $. Sur cette même période, augmentation des revenus de 93,5 à 122 milliards de dollars. En 2019, Microsoft est devenue la troisième société à se doter d'une Capitalisation boursière de 1 billion de dollars, notamment avant son concurrent Google. Cet accomplissement n’était même pas insondable il ya quelques années seulement.

2 ans chez Nike

Même si elle était un élément essentiel des chaussures et des vêtements de sport, Nike a commencé à paraître léthargique et à l’extérieur il ya quelques années. La société a changé de mentalité et a entrepris une transformation numérique en cours pour réinventer sa marque et sa chaîne d'approvisionnement.

Au lieu de passer par des intermédiaires, Nike a amélioré ses liens avec ses clients grâce à des opportunités d’abonnement, un marketing numérique renforcé et une analyse de données puissante. Au lieu de passer par d’autres fournisseurs, Nike a commencé à vendre plus directement aux clients et s’est associé à Amazon pour stratégie de commerce électronique mise à jour. Une concentration de bout en bout sur les données des consommateurs permet mieux à Nike de communiquer avec ses clients et de leur recommander les bons produits. Il a également ouvert des concept stores et amélioré son expérience en ligne et ses applications.

La focalisation numérique améliorée donne à Nike un cycle de développement de produit plus rapide, ce qui lui permet de commercialiser rapidement de nouveaux produits, de réagir aux tendances, de les définir et de contrôler le nombre d'articles fabriqués. Une grande partie de la marque Nike tient à la rareté de certaines de ses chaussures et au facteur de fraîcheur qui en découle.

La transformation numérique de Nike se poursuit, car elle cherche des moyens novateurs de se connecter avec ses clients et d’être plus compétitifs. Au début de 2017, ses prix de l'action était de 52 $; il atteint maintenant près de 88 dollars. Dans le même temps, augmentation des revenus de 33,5 milliards de dollars à 39,1 milliards de dollars.

3 ans chez Honeywell

Dans la mesure où il a pour objectif d’aider d’autres sociétés dans leurs propres transformations numériques, Honeywell a également procédé à d’importants changements. Il y a quelques années, elle a rationalisé nombre de ses marchés finaux industriels en les réduisant de huit à six. L'objectif était de mettre l'accent sur la qualité plutôt que sur la quantité et de tirer parti des solutions numériques. Honeywell utilise des données pour déterminer les meilleures retombées et les meilleurs mouvements pour son entreprise.

Parallèlement à sa propre transformation numérique, Honeywell utilise les données pour aider ses clients. En 2016, Honeywell a commencé son propre groupe de transformation numérique interne. Il a introduit de nouvelles technologies, notamment davantage de dispositifs et d'offres centrés sur les données et connectés à l'IoT. En réinventant le contrôle des processus industriels et en proposant davantage de solutions technologiques à ses clients, Honeywell affiche également son intérêt renouvelé pour les données clients et les solutions internes. Rationaliser les processus internes et numériser autant que possible permet à l'entreprise de créer des relations et des produits de qualité.

Depuis que ses efforts renouvelés ont commencé il y a environ quatre ans, Le stock de Honeywell a augmenté de 95 $ par action à 174 $. Ses revenu est passé de 40,3 milliards de dollars à un sommet de près de 43 milliards de dollars à la mi-2018, mais il est depuis tombé à 38,6 milliards de dollars. La transformation numérique est un processus continu.

Un engagement en faveur de la transformation numérique et des ressources nécessaires pour la sauvegarder peut transformer les stocks en retard en leaders de l'industrie. Bien qu’il y ait des risques, ces sociétés montrent que la recherche de solutions et de processus numériques peut générer des gains financiers à long terme.

Blake Morgan est un futuriste de l'expérience client, un conférencier principal et l'auteur de deux livres, notamment The Customer Of The Future. Inscrivez-vous à sa newsletter ici.

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La transformation numérique implique plus que la mise à jour de la technologie et des processus; cela implique aussi des revenus et des actionnaires. De nombreuses entreprises hésitent à investir dans la transformation numérique sans savoir si cet investissement sera rentable. Cependant, lorsqu'elle est effectuée de manière stratégique, la transformation numérique peut améliorer les prix des actions et les revenus à long terme. Ces sept grandes entreprises montrent que les changements ne se produisent peut-être pas du jour au lendemain, mais investir dans la transformation numérique peut avoir un impact financier important au fil du temps.

7 ans chez Best Buy

Il y a sept ans, la plupart des gens pensaient que Best Buy était mort. Même les membres de la société ne pensaient pas pouvoir survivre contre Amazon. Mais un nouveau PDG et une nouvelle perspective numérique ont transformé le magasin d’électronique d’un lieu d’achat de CD à un leader numérique de la technologie. Au lieu de simplement vendre des produits, la marque vise à enrichir la vie des gens avec la technologie.

Pour ce faire, Best Buy a déployé des efforts considérables pour améliorer ses délais de livraison. Elle a mis en place un programme d’appariement des prix et se concentre désormais sur le conseil aux clients, et pas seulement sur la vente. Les employés de Best Buy offrent des consultations à domicile sur la meilleure utilisation possible de leurs appareils par les clients. La Geek Squad va désormais réparer tout ce qui se trouve dans la maison de ses clients moyennant des frais annuels fixes.

Best Buy a également fait la transition d'une stratégie marketing principalement par courrier à une stratégie presque entièrement numérique. Il utilise les données pour créer des profils de clients afin de fournir des recommandations et une assistance personnalisées.

La transformation numérique de Best Buy n’a pas été sans heurts, mais les résultats commencent à apparaître. Best Buy a commencé l'année 2012 avec un cours de bourse de 23,70 $. En juillet 2019, il se vendait environ 74 $. La croissance initiale était plutôt lente, mais les prix ont augmenté régulièrement au cours des trois dernières années. Les revenus ont en fait diminué au cours de la même période, mais ont augmenté régulièrement au cours des trois dernières années, passant d'environ 40 milliards de dollars fin 2017 à 43 milliards de dollars actuellement.

8 ans à la cible

Target a externalisé sa présence sur le Web, qu’ils considéraient comme accessoire en 2004, à Amazon. Mais en 2011, Target a vu le texte sur le mur et a décidé de reprendre sa présence numérique auprès d'Amazon et de se concentrer sur celle-ci en tant qu'activité principale. Target a investi dans ses magasins pour créer un nouveau design remodelé qui brouille la frontière entre le commerce électronique et les magasins physiques. Plus de 400 magasins ont été rénovés et équipés de nouvelles technologies au cours des deux dernières années et ont introduit les services de commande en ligne et de collecte en magasin et de collecte en épicerie. De nombreux nouveaux aspects du magasin suivent le modèle D2C en vendant des articles exclusifs à des pop-ups de marques populaires. Target a également progressé grâce à une présence constante dans les médias sociaux qui permet aux clients de découvrir de nouveaux produits et même de les acheter directement via les médias sociaux.

Les efforts en cours pour élaborer une stratégie numérique plus globale permettent une personnalisation plus poussée. Et cela porte clairement ses fruits. Target a connu une croissance soutenue depuis son point le plus bas de 2006. Les actions cibles ont commencé en 2017 autour de 73 USD par action et ont chuté à environ 53 USD lorsque les initiatives ont pris de l'ampleur au milieu de l'année. cette période. Au cours des deux dernières années, les revenus de Target sont passés d’environ 70 milliards de dollars à 76 milliards de dollars. Et ce n’est pas encore fait: Target envisage de transformer 600 magasins supplémentaires d’ici 2020, pour un coût de 7 milliards de dollars.

7 ans à Hasbro

Chez Hasbro, la transformation numérique est un jeu d’enfant. La société de jouets et de jeux a beaucoup investi dans ses stratégies en matière de données et de données numériques qui ont porté ses fruits. À la fin de 2012, Hasbro s'est rendu compte que, au lieu de se concentrer sur les enfants, il devrait être axé sur le marketing auprès de leurs parents, qui sont ceux qui effectuent réellement les achats. La société a exploité les données pour créer des campagnes marketing ciblées sur plusieurs canaux, y compris une plus grande diffusion sur les médias sociaux. Les données ont aidé l'entreprise à mieux comprendre ses clients et à recommander des jouets et des jeux pertinents aux parents. L'utilisation des données a également permis à Hasbro de créer une expérience sans friction en lui permettant de mieux comprendre ses clients et de répondre de manière proactive à leurs besoins.

Hasbro a également exploité le pouvoir de la narration numérique via les médias sociaux et le contenu vidéo. Il combinait des marques nostalgiques avec des canaux avant-gardistes pour se connecter avec les clients. Le marketing omnicanal a gardé les produits au premier plan des préoccupations des clients afin d’améliorer les relations avec la marque.

La transformation n’est pas venue à bon marché. Hasbro a augmenté ses dépenses publicitaires de 1100%, mais a pu augmenter ses ventes d'un milliard de dollars. En 2016, son chiffre d'affaires a atteint 5 milliards de dollars pour la première fois. En 2013, les actions Hasbro se sont vendues 36 $; aujourd'hui, il se vend 109 $. La croissance a été perturbée par les changements et la volatilité du secteur, mais l'accent mis sur le marketing numérique et les données a aidé Hasbro à résister à la tempête.

2 ans chez Home Depot

Autrefois qu’une quincaillerie, Home Depot dispose aujourd’hui d’un département informatique et de données robuste pour alimenter sa transformation numérique en cours. À la fin de 2017, la société a annoncé qu'elle investirait plus de 11 milliards de dollars au cours des trois prochaines années pour améliorer et combiner ses expériences de magasinage physique et en ligne. Il a également engagé 1 000 professionnels de l'informatique et de l'expérience utilisateur. Au lieu de chercher dans les allées poussiéreuses, Home Depot s’oriente vers les entrepreneurs et les bricoleurs qui magasinent en ligne et qui s’en vont en magasin. L'objectif est de créer une expérience transparente sur tous les canaux et de fournir les meilleurs produits et ressources aux clients. Cet investissement a permis de créer des canaux d’arrière-plan et de distribution.

Home Depot a également amélioré son utilisation des données pour mieux comprendre ses clients. En suivant les tendances locales, il peut s’assurer que les bons articles sont en stock sans perdre d’argent en surplus. Il a également ajouté une recherche visuelle et vocale à son application pour offrir aux clients davantage d'options. Au lieu d'être submergés par les produits, les clients peuvent facilement trouver les bons articles et obtenir de l'aide pour savoir comment effectuer des réparations domiciliaires ou mener à bien un projet.

Le flou entre en ligne et en magasin fonctionne. Le stock de Home Depot est passé de 135 USD au début de 2017 à 215 USD aujourd'hui. Dans le même temps, les revenus sont passés de 93,3 milliards de dollars à près de 110 milliards de dollars.

5 ans chez Microsoft

Microsoft est connu depuis longtemps pour ses produits phares, la suite Windows et Office. Toutefois, le prix peu élevé des actions et la concurrence accrue de sociétés comme Apple et Amazon ont amené la société à repenser sa stratégie et à créer une activité de cloud plus axée sur l'avenir.

Lorsque Satya Nadella, PDG, a pris ses fonctions en 2014, la société a commencé à se tourner vers ses systèmes de réseau en nuage. Les logiciels traditionnels ont été abandonnés au profit d'un système cloud plus fluide, tant pour les particuliers que pour les entreprises. Plutôt que de fuir des partenariats comme par le passé, Microsoft a changé de cap pour nouer des relations avec d’autres sociétés de logiciels et de technologies. L'opinion publique a également changé, Microsoft étant passée d'une société obsolète ou stagnante à une solution cloud avant-gardiste. Alors qu’il fait ses preuves avec plus d’affaires et de croissance, l’étoile de Microsoft continue de croître.

Au début de 2014, juste avant le début de la transformation de Microsoft, les actions se vendaient autour de 38 USD par action. Aujourd’hui, ils valent environ 136 $. Sur la même période, les revenus sont passés de 93,5 milliards de dollars à 122 milliards de dollars. En 2019, Microsoft est devenue la troisième société à atteindre une capitalisation boursière de 1 billion de dollars, notamment avant son concurrent Google. Cet accomplissement n’était même pas insondable il ya quelques années seulement.

2 ans chez Nike

Même si elle était un élément essentiel des chaussures et des vêtements de sport, Nike a commencé à paraître léthargique et à l’extérieur il ya quelques années. La société a changé de mentalité et a entrepris une transformation numérique en cours pour réinventer sa marque et sa chaîne d'approvisionnement.

Au lieu de passer par des intermédiaires, Nike a amélioré ses liens avec ses clients grâce à des opportunités d’abonnement, un marketing numérique renforcé et une analyse de données puissante. Au lieu de vendre par l'intermédiaire d'autres fournisseurs, Nike a commencé à vendre plus directement aux clients et a établi un partenariat avec Amazon afin de mettre à jour sa stratégie de commerce électronique. Une concentration de bout en bout sur les données des consommateurs permet mieux à Nike de communiquer avec ses clients et de leur recommander les bons produits. Il a également ouvert des concept stores et amélioré son expérience en ligne et ses applications.

La focalisation numérique améliorée donne à Nike un cycle de développement de produit plus rapide, ce qui lui permet de commercialiser rapidement de nouveaux produits, de réagir aux tendances, de les définir et de contrôler le nombre d'articles fabriqués. Une grande partie de la marque Nike tient à la rareté de certaines de ses chaussures et au facteur de fraîcheur qui en découle.

La transformation numérique de Nike se poursuit, car elle cherche des moyens novateurs de se connecter avec ses clients et d’être plus compétitifs. Au début de 2017, le cours de ses actions était de 52 $; il atteint maintenant près de 88 dollars. Dans le même temps, les revenus sont passés de 33,5 milliards de dollars à 39,1 milliards de dollars.

3 ans chez Honeywell

Dans la mesure où il a pour objectif d’aider d’autres sociétés dans leurs propres transformations numériques, Honeywell a également procédé à d’importants changements. Il y a quelques années, elle a rationalisé nombre de ses marchés finaux industriels en les réduisant de huit à six. L'objectif était de mettre l'accent sur la qualité plutôt que sur la quantité et de tirer parti des solutions numériques. Honeywell utilise des données pour déterminer les meilleures retombées et les meilleurs mouvements pour son entreprise.

Parallèlement à sa propre transformation numérique, Honeywell utilise les données pour aider ses clients. En 2016, Honeywell a créé son propre groupe interne de transformation numérique. Il a introduit de nouvelles technologies, notamment davantage de dispositifs et d'offres centrés sur les données et connectés à l'IoT. En réinventant le contrôle des processus industriels et en proposant davantage de solutions technologiques à ses clients, Honeywell affiche également son intérêt renouvelé pour les données clients et les solutions internes. Rationaliser les processus internes et numériser autant que possible permet à l'entreprise de créer des relations et des produits de qualité.

Depuis le début de ses efforts renouvelés il y a environ quatre ans, les actions de Honeywell sont passées de 95 USD à 174 USD par action. Son chiffre d'affaires est passé de 40,3 milliards de dollars à un sommet de près de 43 milliards de dollars à la mi-2018, mais a depuis été ramené à 38,6 milliards de dollars. La transformation numérique est un processus continu.

Un engagement en faveur de la transformation numérique et des ressources nécessaires pour la sauvegarder peut transformer les stocks en retard en leaders de l'industrie. Bien qu’il y ait des risques, ces sociétés montrent que la recherche de solutions et de processus numériques peut générer des gains financiers à long terme.

Blake Morgan est un futuriste de l'expérience client, un conférencier principal et l'auteur de deux livres, notamment The Customer Of The Future. Inscrivez-vous à sa newsletter ici.