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Fournissant L’intégration de services sur le marché latino-américain est à la fois une opportunité excitante et un défi.

Le niveau d'opportunités qui se présente sur le marché dans tous les secteurs, mais plus particulièrement dans les services financiers, signifie qu'il existe littéralement des milliers de startups et que plus d'un petit nombre d'acteurs du secteur bancaire héritent rapidement de l'écosystème numérique.

Pour une entreprise comme Jumio, spécialisée dans l’intégration numérique, c’est indéniablement une bonne nouvelle, car de nombreux acteurs cherchent à utiliser ses services.

«Si une entreprise a besoin de contrôler numériquement une personne et de la vérifier, nous pouvons aider cette entreprise à le faire de manière assez transparente», a déclaré Samer Atassi, directeur régional de Jumio pour l'Amérique latine et les Caraïbes, lors d'une conversation récente.

Et cette capacité ne manque pas dans la région, particulièrement dans le secteur des services financiers, les marchés de la crypto-monnaie et le secteur de la santé.

L'occasion, il a noté, abonde.

Mais, at-il ajouté, l'Amérique latine est également une région difficile à relever car, nation par nation et vertical par vertical, la situation sur le terrain peut varier considérablement en termes d'infrastructures, d'intérêts des consommateurs et de prérogatives réglementaires. .

Selon lui, d’un côté du spectre, il existe des marchés comme le Brésil, qui sont très avancés et qui ont besoin de services spécialisés en matière d’intégration et de vérification. Sur ces marchés, Jumio peut faire des choses comme son partenariat récemment annoncé avec la banque d’investissement BTG Pactual au Brésil.

De l’autre côté du spectre, at-il ajouté, se trouvent des pays avec des populations non bancarisées et sous-financées élevées, où la préoccupation majeure est de savoir comment contrôler les clients qui, dans certains cas, vivent à plus de 100 miles de la banque la plus proche.

«Certains clients avec lesquels nous travaillons recherchent des solutions car ils souhaitent réellement améliorer le processus et la conversation de leurs clients», a déclaré Atassi. «D'autres cherchent simplement un moyen de pouvoir se conformer à la KYC. [know your customer] la réglementation alors qu’ils tentent d’inscrire à distance des consommateurs non bancarisés. "

Pour faire face à la croissance fulgurante du marché latino-américain, M. Jumio doit être en mesure de fournir des services de vérification cohérents et précis aux deux extrémités du spectre et à tous les points intermédiaires.

Une diversité de besoins

Le Brésil est un marché avancé – si avancé, selon Atassi, que l’on pourrait dire qu’il devance les États-Unis en termes de niveau de services numériques auxquels les consommateurs peuvent normalement s’attendre. Atassi a souligné que la pression sur ce type de marché est d'élargir réellement l'accès à ces services de pointe.

C’est ce qui, dit-il, est à la base du nouveau partenariat de la société avec BTG Pactual pour intégrer l’intégration automatisée dans sa plateforme d’investissement numérique. Grâce aux outils de vérification de Jumio, les clients BTG Pactual peuvent ouvrir un nouveau compte en ligne et gérer leurs investissements via la plate-forme numérique avec l’aide d’une équipe dédiée de gestionnaires de relations.

Cette décision intervient alors que BTG Pactual élargit sa gamme de services au-delà des particuliers disposant d’un réseau élevé et s’agrandit avec les clients disposant de fonds de plusieurs dizaines de milliers (30 000 $ est le montant de base recommandé pour financer un compte de placement), par opposition aux clients disposant de fonds de placement mesurés. dans les millions et dizaines de millions.

Pour s'adapter à cet afflux de clients, BTG Pactual avait besoin d'un processus d'intégration numérique et automatisé, ainsi que conforme, sécurisé et évolutif aux besoins de la plateforme d'investissement à mesure de son expansion.

Mais sur des marchés comme le Mexique, les défis sont assez différents. Plus de 40% de la population adulte n’a pas de compte bancaire et le gouvernement préconise avec enthousiasme l’intégration et l’inscription numériques comme solution à ce problème. La tâche dans cet environnement est de trouver des solutions aux «1 000 nouvelles entreprises de technologies financières pour relever ce défi», selon Atassi, et de le faire parallèlement à la mise en place d’une toute nouvelle structure de réglementation et de conformité.

"Ce que nous voyons partout, c'est que les pays d'Amérique latine [market] mûrit très vite et rattrape très vite. Mais cela signifie que le marché de la réglementation est très dynamique et que les choses changent presque chaque jour », a-t-il déclaré.

Rencontrer un marché dynamique

Le marché latino-américain ne va pas ralentir – ni du point de vue de l’innovation, ni du point de vue de la réglementation. Atassi a noté que le monde avait déjà connu de grands changements au Mexique et que ce type de changements allait se propager dans toute la région. Ils en voient déjà des preuves dans des pays comme le Brésil, l'Argentine et la Colombie.

Le défi auquel Jumio est confronté, a-t-il déclaré, consiste à préparer le futur à une perspective qui va globalement dans le sens du numérique, mais qui reste assez floue pour de nombreux détails. Une partie de cela, a-t-il ajouté, repose sur des normes élevées en matière de conformité et de vérification. La société est déjà conforme au GDPR, et atteindre cette barre haute signifie généralement qu’elle est prête à faire face aux exigences des autres marchés en matière de réglementation, avec peut-être quelques ajustements pour les particuliers locaux.

En outre, a-t-il noté, Jumio a la compréhension fondamentale que pour parvenir à un avenir numérique, il faut souvent pouvoir interagir avec un présent toujours analogique et très peu normalisé dans de nombreux endroits du monde en développement. Les identifications ne sont pas standardisées dans toute l’Amérique latine et sont souvent basées sur du papier.

Travailler dans cet environnement, dit-il, signifie souvent être capable de prendre différentes formes d'identification et d'utiliser l'intelligence artificielle (IA) pour vraiment regarder de plus près au numérique – même si le document de départ est un papier de départ publié dans un journal local. Province. Dans pratiquement toutes les régions où Jumio exerce ses activités, la société utilise trois ou quatre types d’identité – et peut numériser et séparer avec précision le véritable article des tentatives de fraude de manière fiable.

Et précisément, at-il noté, cela ne signifie pas simplement qu’ils bloquent la fraude.

«Nous avons tendance à trop mettre l’accent sur cela quand nous parlons de dépistage et de validation», a déclaré Atassi. «Mais ce que vous essayez réellement de faire, outre le verrouillage des personnes essayant de passer de fausses cartes d’identité, c’est aussi de vous assurer de passer par les bons clients. Lorsque nous parlons d’exactitude, nous parlons des deux côtés de cette équation: éviter les mauvais, mais aussi identifier les bons. ”

Le marché est compliqué, a-t-il déclaré, et répond à un large éventail de besoins. Mais l'opportunité qu'il offre, a-t-il déclaré, en vaut la peine. Et compte tenu du niveau d’expérience de Jumio sur le marché, le cabinet pense pouvoir relever le défi avec confiance.

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