Comment l'IoT change-t-il le jeu du commerce électronique? -Acheter sur Amazon -46 % Réduction





Pas lentement, mais régulièrement, l'IdO change la façon dont les entreprises se comportent. Il garantit le succès des entreprises de commerce électronique, en particulier celles du commerce de détail. D'ici 2020, les dépenses de vente au détail sur l'Internet des objets devraient atteindre 2,5 milliards de dollars. Il est essentiel que les acteurs de l’espace en ligne exploitent la technologie et offrent des produits / services pour une expérience de magasinage mémorable. Amazon offre à ses clients une expérience des plus agréables avec Amazon Dash Button, un périphérique connecté Wi-Fi. L'appareil vous assure de ne jamais manquer de vos besoins quotidiens.

Selon The International Data Corporation (IDC), le marché de l'IdO représentera une valeur de 1 700 milliards de dollars d'ici 2020. L'IdO pourrait être le plus grand marché de périphériques au monde à cette date. Cela représenterait deux fois la taille de la combinaison du smartphone, du PC, de la tablette, de la voiture connectée et du marché des vêtements portables. Mais la question est de savoir comment libérer le potentiel de l'IdO pour le commerce électronique.

Commençons.

1. Améliorer le bien-être de la clientèle

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Les clients veulent des produits qui auront un impact positif sur leur vie. C’est la raison pour laquelle l’utilisation de l’Internet des objets (IoT) est viable pour faire évoluer le secteur du commerce électronique.

En améliorant le bien-être des clients, nous examinons l’application de la technologie dans les domaines de la satisfaction des produits, de la sécurité et de la santé.

En cas de réalisation de produit, l'appareil connecté envoie des signaux aux clients lorsque la quantité de leurs produits commence à diminuer. Cela faciliterait la commande de plus de produits.

Du point de vue de la sécurité, l'IdO aide les clients à recevoir des alertes en temps réel lorsque leur maison ou leur environnement immédiat est en danger. Par exemple, les capteurs intégrés à l'appareil peuvent envoyer des alertes en cas d'incendie ou d'augmentation de la température.

L'application d'appareils portables connectés à l'IdO dans le domaine de la santé fait référence à l'utilisation de l'appareil pour examiner les systèmes corporels des utilisateurs finaux. Des alertes en temps réel seraient ensuite envoyées aux appareils mobiles des utilisateurs pour des actions immédiates, le cas échéant.

2. Produits de suivi

Avez-vous déjà effectué des achats en ligne uniquement pour recevoir votre commande plusieurs heures après le délai de livraison? Vous avez peut-être vendu vos produits en ligne, mais vous avez eu du mal à suivre l’envoi au client.

C'est un autre domaine où la fusion de l'IdO et du commerce électronique est nécessaire à la croissance du secteur de la chaîne d'approvisionnement. Dans ce cas, l'utilisation d'appareils ou de capteurs IoT aiderait une entreprise à suivre l'expédition d'un produit à partir du moment où elle a quitté l'entrepôt ou l'usine jusqu'à ce qu'elle parvienne à la porte du client. Un tel suivi est viable car les capteurs sont fournis avec une identification par radiofréquence (RFID) et un système de positionnement global (GPS) intégrés.

Le GPS et la RFID sont des technologies en nuage qui sont même appliquées dans la gestion de la logistique pour automatiser les processus d'expédition et de livraison. Ils aident également les exploitants de magasins de commerce électronique à mieux comprendre l'identité du personnel de livraison, la vitesse du véhicule, les conditions météorologiques et les conditions de circulation au cours de la livraison.

Lorsque de telles technologies sont en place, une marque peut être sûre que le système de livraison fragmenté du dernier kilomètre sera remplacé par une livraison robuste et plus rapide des colis aux clients.

3. Surveillance du comportement du client

Fini le temps où un client fait un achat et quitte le supermarché ou la boutique en ligne sans revenir pour acheter plus de produits. Dans le scénario actuel, les propriétaires de magasins en ligne s'efforcent d'avoir des «clients fidèles». L’implication de cela est qu’un client n’achète pas une fois, mais qu’il s’agit d’une sorte de «Oliver Twist» – à revenir pour en avoir plus. Comment un magasin en ligne peut-il atteindre cet objectif? C'est en utilisant l'IoT pour le commerce électronique.

Les capteurs IoT aident à suivre le comportement des consommateurs depuis leur smartphone et à renvoyer les rapports à la plateforme de commerce électronique. Cela permet aux détaillants de disposer d'informations en temps réel sur le type de produit qui intéresse un consommateur, sur la manière dont il interagit avec le produit et sur le type de produits qui l'intéressent. Fort de ces données, le détaillant serait alors capable de reconstruire le processus d'achat et de créer des services spécialisés (tels que des rabais), ce qui inciterait le client à revenir pour davantage d'achats.

4. Introduction aux systèmes de paiement

Le système de paiement mondial a connu plusieurs tendances ces dernières années. L’introduction des services bancaires en ligne, qui passaient de la monnaie de papier à l’utilisation de monnaies cryptées, a permis de remodeler le mode de paiement dans le secteur du commerce électronique.

Cependant, le temps est venu pour le lancement d'une forme de paiement en ligne sans contact qui implique l'utilisation de smartwatches et de smartphones pour effectuer des paiements. L'application de l'IdO dans le commerce électronique contribuerait certainement à cette évolution, car ces appareils sont dotés de capteurs intégrés et de technologies pertinentes qui rendraient les systèmes de paiement plus rapides et sécurisés.

5. Gestion des stocks

En effet, un magasin en ligne chercherait toujours de meilleurs moyens d'améliorer son service clientèle, de fidéliser les acheteurs. Cependant, il est important de disposer d’une structure définie pour les stocks qu’elle entend vendre aux acheteurs. L'IdO aide à dynamiser la gestion des stocks dans les magasins en ligne.

La flottabilité des capteurs IoT et des étiquettes RFID aide le détaillant en ligne à suivre ses inventaires et à rationaliser l'ensemble du processus. L'importance de ceci est ressentie dans la réduction de l'intervention humaine dans la gestion des articles dans le magasin. Les capteurs et les étiquettes RFID s’occuperaient de l’enregistrement et du stockage des détails importants de l’inventaire, y compris du type de produit, de leur numéro de lot et de leur date d’expiration.

6. Gestion d'entrepôt

L'impact de l'IdO dans le commerce électronique se fait également sentir dans l'entreposage de produits. Dans ce cas, l’application de la technologie permet de réduire la pénurie ou le surstock d’articles dans le magasin. Il aide également à alerter le détaillant sur la température optimale pour les produits périssables et envoie des alertes lorsque la limite dépasse.

Amazon, la principale plate-forme de commerce électronique au monde, est réputée pour l’utilisation de robots installés par l’Internet des objets afin de prendre en charge la préparation, l’emballage et la livraison des produits.

L'IdO prend le commerce électronique au niveau suivant: la voie à suivre

L’avenir du XXIe siècle dépend fortement de la technologie. Alors que de plus en plus d'acheteurs acceptent les achats en ligne, il est impératif que les détaillants en ligne pensent en dehors de la boîte pour mettre en œuvre des solutions susceptibles d'améliorer leurs chances dans le secteur du commerce électronique. Heureusement, l’application de l’Internet des objets dans le commerce électronique est l’un des moyens les plus dynamiques d’atteindre cet objectif. Les entreprises utilisent également des outils d'assistance à la clientèle, tels que le logiciel de support technique, le chat en direct, la base de connaissances, la réalisation d'enquêtes, etc. pour ravir les clients avec des services inégalés.





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