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Nous répondons à toutes les questions importantes concernant le dropshipping d'Amazon vers eBay, à l'intention des acheteurs eBay, des vendeurs d'arbitrage et des vendeurs Amazon exploités.

Amazon à l'arbitrage eBay

L'arbitrage d'Amazon à eBay, ou "dropshipping" d'Amazon à eBay, met certaines personnes en colère.

C’est là qu’une personne inscrit un produit en vente sur eBay, mais qu’elle ne possède pas l’objet qu’elle vend. Une fois qu'une vente est conclue sur eBay, ils vont l'acheter sur Amazon à un prix inférieur et la font expédier directement à leur acheteur eBay. Leur bénéfice est la différence entre les prix de vente sur eBay et Amazon, moins les frais.

Pourquoi cela met-il les gens en colère? Eh bien, les acheteurs peuvent se fâcher si l'article acheté sur eBay arrive dans une boîte Amazon et se rendre compte qu'ils auraient pu économiser de l'argent simplement en achetant chez Amazon. S'ils comprennent ce qui s'est passé, le vendeur d'Amazon pourrait être mécontent d'être utilisé à titre de fournisseur de navires de transfert sans son consentement ni sa permission.

Le vendeur d'arbitrage, cependant, peut avoir le sentiment d'avoir trouvé l'entreprise idéale de travail à domicile. Ils n’ont pas à manipuler des produits ou à faire affaire avec des fournisseurs. Ils trouvent juste de grandes différences de prix, font une liste sur eBay et achètent chez Amazon.

Cet article traite de tout ce que vous devez savoir sur le dropshipping d'Amazon vers eBay, que vous soyez un acheteur eBay, un vendeur Amazon ou l'un des vendeurs d'arbitrage travaillant entre eux.

Pourquoi mon achat eBay est-il arrivé dans une boîte Amazon?

Vous avez passé une commande sur eBay, mais celle-ci arrive dans une boîte Amazon indéniable. C'est déroutant. Qu'est-ce qu'Amazon a à voir avec votre commande lorsque vous l'avez achetée sur eBay?

Amazon et eBay travaillent-ils maintenant ensemble? Ne sont-ils pas des rivaux amers? Si vous vouliez acheter chez Amazon, vous y seriez allé vous-même!

Souvent, cela est dû au fait que vous avez acheté à un vendeur d'arbitrage, en particulier à un internaute faisant l'arbitrage entre Amazon et eBay. Ces vendeurs copient une annonce Amazon et la publient sur eBay à un prix gonflé.

Lorsque vous achetez le produit sur eBay, le vendeur le commande sur Amazon à un prix inférieur et veille à ce que le produit vous soit envoyé directement. Ils empochent la différence de prix et dans de nombreux cas, vous (le client) ne réalisez pas ce qui se passe.

Cependant, il existe d'autres raisons pour lesquelles votre achat eBay est arrivé dans une boîte Amazon:

  1. Le vendeur a réutilisé les emballages Amazon.
  2. Ils ont manqué de stock et ont été achetés sur Amazon pour éviter les mauvaises réactions.
  3. Le vendeur stocke son stock avec Amazon FBA (Fulfillment by Amazon) et utilise le service Multichannel Fulfillment (MCF) pour que la commande vous soit envoyée.

Toutes les possibilités ci-dessus sont tout à fait légitimes et n’indiquent pas qu’un arbitrage est en cours. Cependant, la plupart du temps, si un achat eBay arrive dans une toute nouvelle boîte Amazon, il a probablement été expédié par dropshipping (envoyé directement par le fournisseur à la commande) par un vendeur d'arbitrage.

Est-ce que eBay permet aux vendeurs d'arbitrage de déposer en drop shipping depuis Amazon?

En janvier 2019, eBay a mis à jour sa politique de dropshipping pour mentionner spécifiquement l'arbitrage. Les sites des États-Unis et du Royaume-Uni ont un libellé identique:

La livraison directe, où vous exécutez les commandes directement auprès d'un fournisseur en gros, est autorisée. Toutefois, vous pouvez répertorier un objet sur eBay, puis l’acheter auprès d’un autre détaillant ou d’un autre marché qui livre directement à votre client. n'est pas permis.

Le changement a eu lieu une semaine seulement après la publication de la deuxième édition de cet article.

Bien que l'arbitrage soit interdit en Australie depuis un certain temps (voir ci-dessous), eBay a maintenant déployé cette politique sur les principaux marchés des États-Unis et du Royaume-Uni. Les politiques sont encore différentes dans les autres pays. En Allemagne, par exemple, la politique de dropshipping est la même que la politique précédente aux États-Unis – elle ne mentionne pas l’arbitrage.

Dans Australie, eBay a interdit l’arbitrage et la FBA avec une politique restrictive d’exécution par des tiers. La FBA est spécifiquement mentionnée, alors que l'arbitrage est rendu impossible par des conditions détaillées qui doivent être remplies:

Utilisation d'un tiers pour exécuter les commandes eBay en votre nom [is allowed], à condition que toutes les conditions suivantes soient remplies:

  • Vous êtes clairement identifié comme le vendeur sur tous les bordereaux d’emballage et toutes les factures.
  • L’utilisation du service d’exécution par une tierce partie n’induit pas en erreur ni ne confond l’acheteur sur l’origine de son achat (en raison, par exemple, d’un emballage de marque), et
  • Vous vous assurez que l'article est rempli en toute sécurité dans les conditions indiquées dans votre annonce, et
  • Vous vous assurez que votre fournisseur tiers est soumis à une condition contractuelle l'empêchant d'utiliser ou de partager les informations de commande eBay (y compris les noms et les coordonnées des acheteurs) à des fins autres que l'exécution de la commande eBay spécifique dont ils sont responsables. engagé par vous pour accomplir.

Il n’est pas possible de satisfaire à ces conditions si vous achetez auprès d’un vendeur Amazon qui ne sait même pas qu’il est utilisé comme dropshipper. Vous ne pouvez le faire fonctionner que si vous avez un contrat dropshipping avec le vendeur Amazon à l’avance, et ils ne font que leur propre accomplissement. Mais ce ne serait pas vraiment un arbitrage!

Est-ce qu'Amazon vous permet d'envoyer des commandes à des acheteurs eBay?

Pour déterminer si Amazon autorise le dropshipping vers eBay, il est important de comprendre la relation du vendeur d’arbitrage avec Amazon.

En ce qui concerne Amazon, les vendeurs d'arbitrage ne sont pas du tout des vendeurs, ils sont des clients ordinaires d'Amazon. Ce sont probablement des clients très volumineux, qui sélectionnent «Cette commande contient un cadeau» tout le temps et saisissent de nombreuses adresses de livraison différentes, mais les clients, tout de même. Les stratégies de vente ne leur sont pas applicables, car ils ne sont pas des vendeurs Amazon.

Amazon a toutefois son propre ensemble de termes et conditions pour les clients et également pour les membres Prime. Les conditions d'utilisation d'Amazon n'empêchent pas l'arbitrage, mais les conditions applicables aux membres Prime sont les suivantes:

Les membres Prime ne sont pas autorisés à acheter des produits à des fins de revente ou de location, ni à les expédier à leurs clients ou aux clients potentiels utilisant les avantages Prime.

Cela indique clairement que les vendeurs d'arbitrage ne sont pas autorisés à utiliser Amazon Prime pour exécuter des commandes sur eBay. L'arbitrage est autorisé, mais uniquement avec un compte client Amazon ordinaire, pas avec un compte Prime.

Est-ce qu'eBay et Amazon appliquent réellement leurs politiques contre l'arbitrage?

L’interdiction d’arbitrage imposée par eBay est une toute nouvelle politique et le niveau de mise en œuvre n’est pas connu, mais il semble qu’ils le prennent au sérieux.

Les sanctions sont sévères et identiques aux États-Unis, au Royaume-Uni et en Australie:

Nous pouvons limiter, restreindre ou suspendre l'achat, la vente ou l'utilisation des fonctionnalités du site. Toutes vos annonces peuvent être supprimées, affichées plus basses ou non affichées dans les résultats de recherche, sans remboursement des frais applicables. Vous pouvez perdre le statut de compte spécial et les remises éventuelles.

Malgré les propos durs, rien n'indique qu'eBay applique encore cette politique avec vigueur, puisqu'un grand nombre de vendeurs d'arbitrage sont toujours actifs sur le marché.

Amazon, d'autre part, n'interdit que Premier membres d’acheter des produits pour la revente, comme indiqué ci-dessus.

Mais de nombreux vendeurs d'arbitrage utilisent Prime pour exécuter leurs commandes. Il y a même des vendeurs qui se demandent si l'arbitrage entre Amazon et eBay vaut la peine d'être fait sans une expédition prioritaire rapide.

Amazon a toutefois effectivement annulé les comptes Prime utilisés à des fins de revente, bien que cela ne semble pas être une initiative majeure pour Amazon pour le moment. Ils ont beaucoup d'autres problèmes prioritaires.

Y at-il autre chose qui pourrait m'empêcher de faire Amazon à l'arbitrage eBay?

La vente d'arbitrage est, par nature, une pratique secrète, voire sournoise. Cela ne cadre pas particulièrement bien avec la tendance mondiale vers une plus grande protection des consommateurs, des données et de la propriété intellectuelle.

Protection des données

La protection des données est un domaine que très peu de vendeurs d'arbitrage sont susceptibles de prendre au sérieux. Dans l'UE, les nouvelles réglementations GDPR signifient que les personnes doivent clairement indiquer à qui sont données leurs données, ce qu'elles vont en faire et comment elles peuvent être effacées. Ainsi, les vendeurs d’arbitrage sur eBay en Europe devraient divulguer que les informations des acheteurs seront transmises à Amazon, y compris éventuellement à des vendeurs tiers d’Amazon, et leur indiquer comment elles pourraient obtenir la suppression de ces données à l’avenir!

Amazon à eBay dropshipping repose en grande partie sur l'acheteur, ne sachant pas qu'il pourrait acheter le produit moins cher sur Amazon, cette exigence sera donc difficile à supporter pour les vendeurs d'arbitrage. Les amendes GDPR atteignent toutefois 4% du chiffre d’affaires mondial annuel, soit 20 millions d’euros.

La protection des consommateurs

Le droit de la consommation ne vous empêche pas de recourir à l'arbitrage entre Amazon et eBay. Cependant, en tant que vendeur de l'article, il vous incombe de régler tout problème, y compris les réclamations et les retours. Vous ne pouvez pas simplement diriger l'acheteur vers le vendeur Amazon – il n'y a pas de relation directe entre ces deux parties.

Si vous ne souhaitez pas ou ne pouvez pas fournir un service client de qualité, conformément aux lois en vigueur sur la protection du consommateur et aux règles de vente eBay, la vente par arbitrage n’est pas une bonne idée pour vous.

Droits de propriété intellectuelle

Une tactique courante utilisée par les vendeurs Amazon qui ne souhaitent pas que les produits vendus par leurs arbitres soit arbitrée consiste à les signaler à eBay pour violation de la propriété intellectuelle dans le cadre du programme VeRO (Verified Rights Owners).

Ces rapports peuvent être fondés, en particulier si vous avez utilisé du texte et des images directement à partir d'une liste Amazon sans aucune modification ou autorisation d'utilisation. Mais même si le rapport est sans fondement, il peut constituer un moyen efficace de suspendre vos annonces sur eBay (ou votre compte de vente entier).

Futurs changements de politique ou d'application

Amazon ou eBay pourraient prendre des mesures énergiques contre l'arbitrage à tout moment. Les deux parties pourraient modifier leurs politiques et leurs mesures d'application pour les éliminer complètement. eBay pourrait ajuster ses algorithmes pour détecter les annonces d'arbitrage, puis supprimer des annonces ou restreindre considérablement les ventes.

Il semblerait que eBay commence à prendre des mesures modérées, poussant les résultats d'arbitrage plus bas dans les résultats de recherche. Cela a été rapporté par Adi Reiss, PDG de la société de logiciels d’arbitrage SaleFreaks, qui a alors intenté une action en justice contre eBay.

En février 2019, SaleFreaks a signalé une conversation avec le support vendeur eBay, indiquant que les comptes utilisant dropshipping ne seraient pas suspendus, mais ne pourraient pas obtenir le statut de vendeur classé supérieur ni utiliser les annonces sponsorisées.

Pourquoi les vendeurs Amazon n’apprécient-ils pas que leurs produits soient expédiés par dropshipping aux acheteurs eBay? Une vente est une vente!

Amazon à l'arbitrage eBay polarise vraiment les opinions des vendeurs d'Amazon. Il y a deux camps principaux:

  1. Une vente est une vente. Les vendeurs d'arbitrage génèrent plus de ventes, sans travail supplémentaire.
  2. Je suis exploité. Ils arnaquent les gens et ruinent ma réputation.

Les émotions peuvent être fortes et il existe de bons arguments pour les deux points de vue.

1. Une vente est une vente

Ceux de ce camp soutiennent qu'il n'y a pas de vrais perdants. Les deux vendeurs font un profit. Le vendeur Amazon réalise davantage de ventes au prix fixé et son produit bénéficie d’une visibilité sur un autre canal sans effort supplémentaire. Plus de ventes mènent également à un meilleur classement dans les recherches sur Amazon.

S'ils ne l'aimaient vraiment pas, les vendeurs Amazon pourraient simplement énumérer leurs produits sur eBay eux-mêmes. En tant que source du produit, ils peuvent facilement compromettre le vendeur d'arbitrage.

2. Je suis exploité

Les personnes dans ce camp se sentent victimes de violence et de ressentiment. Ils ne voient pas pourquoi les vendeurs en arbitrage devraient tirer profit de leurs annonces. Après tout, le vendeur Amazon a fait tout le travail difficile en matière d’approvisionnement, d’achat et d’expédition des produits, et l’arbitrageur vient de créer un bénéfice sans aucun risque.

Un inconvénient plus tangible est que certains vendeurs d'Amazon obtiennent plus de retours grâce à la vente de leurs objets par arbitrage sur eBay. Les annonces eBay sont souvent précipitées ou mal copiées et les retours sont renvoyés car l'objet n'était pas tel que décrit. Des retours peuvent également survenir parce que l'acheteur eBay tient à éviter Amazon ou ne veut pas payer inutilement un prix plus élevé. Plus de retours signifient plus de travail et des coûts supplémentaires pour le vendeur.

Les vendeurs Amazon qui ont créé leur propre produit et vendent sous leur propre marque peuvent être particulièrement mécontents. Ces vendeurs ont beaucoup investi dans leur entreprise, dépensant des années et des milliers de dollars pour développer un produit, enregistrer des marques, payer pour des photographies professionnelles, etc. Voir leur «bébé» vendu ailleurs à un prix plus élevé peut être exaspérant. Ripple Rug est une marque qui a lutté avec exactement ce problème.

Quelle est la différence entre l'arbitrage entre Amazon et eBay et l'abandon par un grossiste?

Les gens utilisent souvent les termes «arbitrage d'Amazon à eBay» et «dropshipping d'Amazon vers eBay» de manière interchangeable. Mais l'arbitrage entre Amazon et eBay n'est pas réellement un dropshipping.

Il existe des similitudes entre l'arbitrage et le dropshipping, mais les deux pratiques sont très différentes.

Dropshipping

  • Un contrat commercial est convenu dès le départ entre le vendeur et un fournisseur.
  • Le fournisseur est généralement un grossiste ou un fabricant.
  • Les produits sont uniquement disponibles pour les entreprises, à un prix de gros.
  • Lorsqu'une vente est effectuée, le vendeur demande à son fournisseur d'expédier directement à l'acheteur et le prix convenu est facturé au vendeur sur son compte.
  • Le vendeur paie le fournisseur comme convenu dans les conditions de paiement.
  • C’est une relation d’affaires totalement transparente pour les deux entreprises.

Amazon à l'arbitrage eBay

  • Aucune relation commerciale n'existe entre le vendeur eBay et le vendeur Amazon.
  • Le vendeur Amazon ne sait pas que ses produits sont revendus.
  • Les produits sont disponibles pour tous au prix de détail.
  • Lorsqu’une vente est effectuée, le vendeur eBay commande le produit au vendeur Amazon, en l’affirmant comme un cadeau et en indiquant l’adresse de l’acheteur eBay.
  • L'arbitrageur paie immédiatement le vendeur Amazon.
  • Pour le vendeur Amazon, la transaction est identique à celle de tout client Amazon commandant un produit en cadeau.

Similitudes

Dans les deux cas, le vendeur eBay n’achète pas d’actions au départ et ne passe une commande que s’il reçoit lui-même une commande. Ces avantages sont les mêmes dans les deux modèles, mais la relation avec leur «fournisseur» est complètement différente.

Est-ce qu'Amazon vers eBay arbitre équivaut à utiliser Amazon FBA?

L’arbitrage entre Amazon et eBay est très différent d’Amazon FBA.

Amazon FBA (Fulfillment by Amazon) est le service de distribution d’Amazon. Les entreprises qui utilisent FBA achètent des produits puis les envoient dans un entrepôt Amazon pour les stocker jusqu'à ce qu'elles soient vendues. Lors de la vente, le produit est sélectionné, emballé et envoyé au client directement à partir de l'entrepôt FBA. Amazon facture des frais pour le service en fonction de la taille, du poids, de la durée de stockage, etc.

Les vendeurs peuvent utiliser FBA pour expédier des produits vendus sur n’importe quelle plate-forme – pas seulement Amazon. Quelqu'un qui vend à la fois sur Amazon et eBay peut choisir d'utiliser FBA pour exécuter ses commandes eBay, par exemple. Ceci est appelé Multichannel Fulfillment (MCF) et a des prix plus élevés que l'utilisation de FBA pour répondre aux commandes Amazon. Les commandes expédiées via MCF arrivent dans une boîte Amazon. Elles ressemblent à de l'arbitrage, mais elles ne le sont pas. (À noter que jusqu'en 2016, Amazon a donné la possibilité d'envoyer les commandes MCF dans un emballage neutre).

Avec Amazon à l'arbitrage eBay, le vendeur n'achète aucun inventaire et n'achète qu'après la vente sur eBay. De manière confuse, la commande peut souvent être expédiée depuis Amazon FBA, mais c’est parce que le vendeur Amazon utilise FBA. Cela n'a rien à voir avec le vendeur d'arbitrage sur eBay.

Existe-t-il un logiciel permettant d'automatiser l'arbitrage d'Amazon vers eBay?

Les logiciels peuvent faire toute la différence pour le succès d’un vendeur d’arbitrage. Les prix sur Amazon fluctuent en permanence et si un arbitreur ne les surveille pas, ils peuvent vendre leurs produits sur eBay à perte. Lorsque cela se produit, les options sont soit de prendre un coup et de passer la commande de toute façon, soit d'annuler la commande et d'endommager leurs métriques de performance eBay. Pas un bon choix.

Les marges bénéficiaires utilisant l’arbitrage entre Amazon et eBay peuvent être très minces. Par conséquent, les annonces groupées sont souvent les plus rentables. Vérifier manuellement les prix et ajuster les listes de plusieurs produits n'est pas pratique, encore moins pour le nombre de listes nécessaires pour en faire la peine – qui peut aller jusqu'à des centaines de milliers.

Le logiciel d'automatisation peut:

  • Comparer les prix pour le même produit sur Amazon et eBay
  • Copiez les annonces Amazon pour créer des annonces eBay en masse
  • Reprendre des listes eBay lorsque les prix Amazon changent
  • Supprimer les annonces eBay lorsque le stock est épuisé sur Amazon
  • Commandez automatiquement les articles vendus sur Amazon
  • Envoi d'informations de suivi sur eBay lorsque la commande est expédiée par Amazon

Consultez également notre article sur les outils d'arbitrage en ligne et une liste des outils d'arbitrage d'Amazon à eBay dans notre annuaire. (L'arbitrage en ligne est une pratique plus large couvrant d'autres marchés et détaillants en ligne).

Les outils suivants prennent en charge l'arbitrage Amazon vers eBay avec divers degrés des fonctionnalités automatisées décrites ci-dessus:

Combien pouvez-vous faire de dropshipping d'Amazon à eBay?

Les vendeurs d’arbitrage fixent généralement les prix sur eBay entre 5% et 15% au-dessus du prix Amazon. Il en résulte des frais eBay et PayPal, ainsi que tous les autres coûts tels que les retours.

Les vendeurs qui semblent obtenir les meilleurs résultats ont fait de l’arbitrage leur activité à plein temps et sont souvent les meilleurs vendeurs sur eBay. Ils ont tendance à énumérer autant que possible, parfois des milliers d'articles à la fois. Mais les limites de vente d’eBay peuvent constituer un véritable obstacle, car elles limitent le nombre d’articles actifs à la vente et ne peuvent être augmentées qu’une fois par mois.

Les vendeurs qui suivent cette stratégie utiliseront un outil d'automatisation pour compiler une liste de produits populaires et créer des listes eBay en bloc. Il peut en résulter beaucoup de ventes, mais les marges bénéficiaires sont faibles et la demande d'assistance client élevée. Certains vendeurs viennent tout juste de faire leurs frais, mais tirent un profit du remboursement par carte de crédit en raison de leurs dépenses élevées.

De nombreux vendeurs qui ont essayé l'arbitrage d'eBay d'Amazon sur Amazon à une plus petite échelle ont été déçus par les petits profits qu'ils réalisent, d'autant plus que les frais d'eBay augmentent et que les prix d'Amazon fluctuent.

Les acheteurs eBay se fâchent-ils lorsqu'ils reçoivent leur commande dans une boîte Amazon?

Oui, parfois, mais cela n'arrive pas souvent. Certains vendeurs d'arbitrage remboursent la différence de prix si un acheteur se plaint d'être surtaxé, ce qui évite généralement les réactions négatives et peut être intégré dans le coût des transactions.

Les acheteurs qui évitent Amazon peuvent se sentir trompés et laisser des commentaires négatifs. Pour les gros vendeurs d'arbitrage, avec des volumes très élevés, cela représente généralement un très faible pourcentage de leur retour total.

Pourquoi les gens n’achètent-ils pas chez Amazon si c’est moins cher?

Bien que les consommateurs soient assez avertis en matière de comparaison de prix, ils ne regardent parfois pas. Il existe de nombreuses habitudes d’achat et la vérification des prix sur eBay et Amazon n’est pas si courante. Certains iront directement à eBay, pensant qu'il aura toujours le meilleur prix.

D'autres peuvent comparer les prix, mais une comparaison entre un magasin virtuel et eBay, par exemple, peut favoriser eBay même si le produit provient réellement d'Amazon et qu'il est marqué.

Une autre possibilité est que le programme d’expédition global d’eBay mette un produit à la disposition d’un acheteur international qui ne peut pas acheter directement auprès d’Amazon en raison de son emplacement ou qui estime que les envois internationaux d’Amazon sont prohibitifs. Dans ce cas, l'acheteur peut savoir que l'article est moins cher sur Amazon mais toujours choisir d'acheter sur eBay. Le vendeur se charge ensuite de l'expédition d'Amazon vers l'entrepôt national d'eBay et laisse à eBay le soin d'acheminer l'expédition à l'acheteur à l'étranger. C’est ainsi que fonctionne le programme d’expédition mondiale.

Et enfin, un acheteur ayant un solde sur son compte PayPal (lors de la vente aux enchères de cadeaux ou d'objets de loisir non désirés, par exemple) peut choisir d'acheter sur eBay pour utiliser son solde. Bien qu’il soit plus rationnel de retirer l’argent et d’acheter ensuite au détaillant le moins cher, il pourrait être plus rapide et plus satisfaisant de dépenser le solde directement.

Quels sont les risques si je passe de Amazon à eBay?

Dans l'ensemble, l'arbitrage entre Amazon et eBay offre un moyen peu risqué de commencer à vendre en ligne. Mais ce n’est pas un risque zéro: les vendeurs peuvent toujours perdre de l’argent. Et ce n’est pas une compétence nulle, c’est facile à démarrer, mais il ya beaucoup à apprendre pour réussir.

Voici quelques-uns des risques les plus courants:

  • Le prix d’Amazon augmente
  • Amazon est en rupture de stock
  • L'acheteur veut renvoyer l'article

Si le prix d’Amazon augmente et que votre annonce eBay n’est pas mise à jour en conséquence, vous pourriez recevoir une commande qui vous ferait perdre de l’argent. Vous pouvez annuler la commande, mais cela est considéré comme un «défaut de transaction» par eBay. Trop de défauts peuvent entraîner une dégradation de votre niveau de vendeur et entraîner des frais plus élevés, un classement de recherche plus faible et même la perte complète des privilèges de vente.

Amazon est en rupture de stock est une situation similaire, sauf qu'il n'y a pas d'autre choix que d'annuler la commande. Les mesures de performance vont prendre un coup.

Les acheteurs risquent toujours de demander un remboursement. Avec la vente par arbitrage, les remboursements et les retours sont compliqués. Le vendeur d'arbitrage devra passer par Amazon pour obtenir une étiquette de retour et l'envoyer au client. Ils devront ensuite attendre la confirmation de la réception du produit par Amazon (ou le tiers vendeur) avant de rembourser le client. Cela prend du temps et l'acheteur eBay pourrait perdre patience et laisser des commentaires négatifs.

Autres risques

Les commentaires négatifs peuvent également être laissés pour d'autres raisons. Les risques de rétroaction négative pour les vendeurs d'arbitrage sont souvent élevés pour les raisons suivantes:

  • Le vendeur d'arbitrage ayant commandé le mauvais produit (en raison du volume élevé des commandes)
  • Informations de liste médiocres ou incorrectes
  • L'acheteur découvrant le produit venait d'Amazon
  • L'acheteur trouve le produit moins cher sur Amazon

Un autre risque est que les vendeurs en colère d'Amazon déposent une réclamation pour violation de la propriété intellectuelle de leur détenteur des droits de propriété (VeRO), car leurs droits d'auteur ont été violés. En cas de succès, eBay supprimera les annonces concernées ou suspendra même votre compte vendeur.

Enfin, il convient de prendre en compte la popularité d'Amazon en matière d'arbitrage sur eBay. De plus en plus de personnes inondent eBay de listes identiques et il peut être très difficile de réaliser un profit. Seuls les gros vendeurs gagnent de l’argent réel et même dans ce cas, ce n’est pas ce que les gens pensent.

Puis-je prendre la description et les photos d'Amazon pour créer une fiche eBay?

Certaines personnes pensent qu’une image ou un libellé publié en ligne relève du domaine public et peut être utilisé librement. Toutefois, à moins que la description et les photos ne soient prises directement auprès du fabricant, qui les autorisera généralement à vendre le produit, les images et la description seront probablement protégées par le droit d'auteur d'un vendeur Amazon ou même d'Amazon.

Il peut être risqué de lever en gros les images et les descriptions et de les utiliser directement dans les annonces eBay, bien que de nombreux vendeurs d'arbitrage le fassent et qu'un logiciel automatisé est conçu pour le faire.

Pour éviter les plaintes, certains vendeurs d'arbitrage ont une approche différente. Ils répertorient un nombre relativement restreint de produits, peut-être quelques centaines, et travaillent sur les titres, les photos et les descriptions, créant ainsi un contenu original, tel que des conseils d'achat détaillés. Ces types d’arbitragistes ont tendance à obtenir une proportion plus élevée des ventes sur les relativement peu d’annonces qu’ils ont.

Comment puis-je lutter contre ces vendeurs d'arbitrage listant mes produits sur eBay?

Certains vendeurs Amazon deviennent naturellement furieux lorsque leurs annonces Amazon sont détournées et placées sur eBay. Malheureusement, il peut être très difficile de s’arrêter. Ni Amazon ni eBay n'interdisent la vente par arbitrage. Et les deux Amazon et eBay gagne de l'argent avec chaque transaction d'arbitrage, ils ne sont donc pas fortement motivés pour que cela se produise.

Et alors pouvez tu fais pratiquement?

  • Déposez des plaintes eBay VeRO si les vendeurs prennent vos photos et descriptions. En cas de succès, les listes seront supprimées.
  • Adressez-vous à Amazon si vous pensez que le vendeur d'arbitrage utilise son abonnement Premier pour revendre des produits sur eBay. Cela rompt les termes de Prime. Donnez à Amazon autant d'informations que possible pour les aider dans leur enquête.
  • Signaler le vendeur à eBay. La politique de dropshipping mise à jour ne permet plus l'arbitrage, et eBay peut agir.
  • Publiez vos propres produits sur eBay à un prix plus compétitif que le vendeur d'arbitrage.

Certains vendeurs Amazon ont même eu recours à une augmentation du prix de leurs propres annonces sur Amazon, puis à passer rapidement une commande du vendeur d'arbitrage sur eBay. L’idée est que l’arbitrageur sera obligé d’exécuter la commande à perte ou qu’il l’annulera et que ses performances seront endommagées.

Toutefois, la hausse des prix est une approche extrême qui pourrait se retourner contre le client, car le prix augmente également pour les clients authentiques!

Cet article a été publié en avril 2015.





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