Aide pour les utilisateurs d'Amazon Buy Shipping -Commander sur Amazon -43 % Réduction





Si vous avez besoin d'aide pour utiliser nos produits avec Amazon Buy Shipping, voir ci-dessous.

Une assistance supplémentaire est disponible dans Amazon Seller Central.
Nous avons inclus des liens vers des pages d'aide spécifiques d'Amazon Seller dans certaines sections ci-dessous. Toutefois, vous devez être connecté à Amazon Seller Central pour pouvoir les consulter.

Aide pour commencer

J'ai enregistré mon compte auprès de Royal Mail, mais Amazon m'a dit que l'enregistrement avait été refusé. Que fais-je?

J'ai envoyé mon formulaire à Royal Mail pour configurer mon compte professionnel et les services suivis / internationaux suivis – mais je n'ai rien entendu en retour. Que devrais-je faire?

Où pouvons-nous trouver le numéro du lieu de publication?

Je ne parviens pas à trouver mes identifiants de contrat Royal Mail Tracked 24 ® et / ou Royal Mail Tracked 48 ® ni / ou Royal Mail International Tracked. Où vais-je les trouver?

Pourquoi ne puis-je pas voir Royal Mail 24, Royal Mail 48, Royal Mail Special Delivery et / ou Royal Mail International Tracked sur mon compte Amazon Buy Shipping?

Je pense que je perds / ai perdu mon statut Amazon Prime. Que puis-je faire?

Je souhaite pouvoir utiliser mon compte Royal Mail Click and Drop pour acheter des envois pour Prime, car c'est ainsi que je gère toutes mes commandes via mes autres canaux. Est-ce possible?

Aide avec les produits

Pourquoi est-ce que je peux maintenant voir Royal Mail 24, Royal Mail 48, Royal Mail Special Delivery et / ou Royal Mail International Tracked sur mon compte SFP?

Puis-je utiliser Royal Mail Special Delivery pour mes commandes principales? Puis-je l'utiliser pour des biens de grande valeur?

Puis-je utiliser Royal Mail Tracked High Volume?

Puis-je utiliser Tracked Letter Boxable (LBT)?

Oui. Toutes les variantes de Royal Mail Tracked 24 ® et / ou Royal Mail Tracked 48® sont disponibles sur Amazon Buy Shipping si vous respectez les conditions générales (à l'exception de High Volume qui devrait bientôt être disponible). Veuillez contacter votre responsable de compte Royal Mail pour plus d'informations.

Aide avec les étiquettes et la préparation et l'affichage de vos articles

Lorsque j'achète des étiquettes sur Amazon Buy Shipping, ces commandes ne sont pas supprimées de mon compte Click and Drop. Pouvons-nous les supprimer car cela crée de la confusion pour la gestion des commandes?

Quand pourrai-je expédier mes colis Royal Mail à partir de plusieurs points de départ?

Dois-je séparer les colis Amazon Buy Shipping des colis non-Amazon?

Comment télécharger mon formulaire / manifeste de fin de journée pour Royal Mail?

Dois-je fournir deux formulaires / manifestes de fin de journée?

Puis-je continuer avec mon heure de collecte quotidienne actuelle (18h30) ou sera-t-il 14h lorsque je commencerai à utiliser Amazon Buy Shipping?

Puis-je changer mon heure limite pour les commandes principales?

Aide à la tarification

Pourquoi les tarifs que j'ai acceptés avec Royal Mail sont-ils différents de ceux appliqués dans Seller Central?

Y a-t-il d'autres éléments dans le prix des services Royal Mail Tracked autres que le prix de base, la TVA, les frais de carburant qui nous seront facturés?

Je ne sais pas quels volumes supplémentaires je pourrai expédier une fois que j'aurai lancé Prime. Est-ce que je pourrai obtenir de meilleurs tarifs une fois que j'aurai lancé Amazon Buy Shipping? Royal Mail proposera-t-elle un tarif réduit aux partenaires vendeurs rejoignant Amazon Buy Shipping?

Autre aide

Quelle est la différence entre Seller Fulfilled Prime et Shipping with Amazon?

Seller Fulfilled Prime est un programme Prime qui permet aux partenaires de vente d'obtenir le badge Prime sur leurs produits directement depuis leur propre entrepôt. Les partenaires de vente participant à ce programme doivent utiliser au moins un des transporteurs Prime pris en charge pour ce programme. L’expédition avec Amazon, également appelée «Amazon Shipping» ou «Amazon Logistics», est l’un des principaux transporteurs pris en charge (en plus de Royal Mail) pour ce programme. Dans ce cas, Amazon Shipping / Logistics collecte les marchandises chez le marchand et Amazon décide ensuite quel transporteur livrera l'article.

J'exploite mes activités dans un parc d'activités où plusieurs entreprises utilisent le même compte Royal Mail. Nous aimerions tous rejoindre Amazon Buy Shipping et lier le même compte à différents comptes Amazon. Nous sommes tous des entreprises différentes avec nos propres entités. Est-ce possible?

Pourquoi mon client ne peut-il pas voir plusieurs occurrences de service sur Amazon Buy Shipping?