Gérer les retours – Amazon Seller Central -Acheter sur Amazon -47 % Réduction





Pour les vendeurs professionnels, Amazon autorise automatiquement les retours relevant de
      politique de retour. Pour assurer une expérience cohérente aux acheteurs, vous devez égaler ou dépasser
Le retour d'Amazon
      les politiques
.

Nous vous envoyons uniquement les demandes de retour qui ne relèvent pas de la politique d’Amazon ou sont exemptées
      résultats. Lorsqu'un acheteur demande un retour, Amazon vous enverra un courrier électronique indiquant le motif de l'envoi.
      le retour. Si la demande de l'acheteur ne respecte pas nos politiques de retour, nous en informerons
      vous dans le mail. Voir Demandes de retour hors stratégie pour plus d'informations.

Remarque: Nous vous recommandons de répondre aux demandes de retour dans les 24 heures.

Vous pouvez effectuer plusieurs actions sur les demandes de retour dans l'outil Gérer les retours. Référer
      à des directives pour traiter les retours avant le traitement de vos retours. Pour plus
      informations sur la façon de gérer les retours, voir Foire aux questions sur les retours,
        remboursements et annulations
.

Pour gérer les remboursements SFP, cliquez ici.

Pour les commandes FBA, utilisez ce widget pour voir le statut du remboursement:

Reportez-vous à la rubrique Gestion des retraits FBA pour plus d'informations.





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