Comment Google et les grandes technologies surveillent votre argent -Acheter sur Amazon -40 % Réduction





Ce n’est un secret pour personne que Google collecte de grandes quantités de vos données en fonction de votre historique de recherche. Mais, ce qui est moins connu, c’est que la société comptabilise automatiquement vos transactions financières numériques et réelles en fonction des recettes détectées dans vos comptes Gmail et d’autres services Google. C’est juste un autre signe de l’énorme portée des technologies, y compris Facebook, qui exploite nos transactions dans le monde réel pour générer de nouvelles informations sur notre comportement et de nouvelles sources de revenus.

Si vous avez un compte Google, voyez par vous-même: Dans la section Activité du compte Google, un onglet intitulé «Paiements et abonnements» affiche une page de vos achats, abonnements et réservations, ainsi que vos méthodes de paiement stockées. La page – sur laquelle je suis tombé par hasard récemment et sur laquelle CNBC a également rendu compte – comprend des transactions, telles que des livraisons et des commandes en ligne, recueillies à partir de reçus ou de confirmations reçus dans Gmail ainsi que de services Google tels que Google Play Store. (Consultez le vôtre à l'adresse https://myaccount.google.com/payments-and-subscriptions en cliquant sur "Gérer les achats".)

Les données peuvent être révélatrices: un catalogue partiel d’années d’achats que vous ne saviez probablement pas que Google vous avait tiré du fond de votre vie numérique. Comme beaucoup, j’utilise depuis longtemps Gmail comme une armoire ou une boîte à chaussures pour garder trace de vos reçus. Mais je ne savais pas que j’avais consenti à ce que les robots Google scannent ma boîte de réception, identifient des courriels spécifiques et assemblent un dossier de mes achats.

Google indique que les données d'achat ne sont pas utilisées pour cibler des annonces et ne sont visibles que par l'utilisateur. "Pour vous aider à visualiser et à garder facilement trace de vos achats, réservations et abonnements au même endroit, nous avons créé une destination privée que vous ne pouvez voir que par vous", a expliqué un porte-parole de Google dans un courrier électronique. L'idée est de vous aider à faire le suivi d'un forfait, à annuler une réservation ou à renouveler un abonnement, selon Google. "Nous n'utilisons aucune information contenue dans vos messages Gmail pour vous diffuser des annonces, ce qui inclut les e-mails de confirmation et de confirmation affichés sur la page d'achat."

De plus, dit Google, "vous pouvez supprimer ces informations à tout moment".

Pas facile à supprimer

Mais il ya un hic. Pour supprimer des données de «Achats», les utilisateurs doivent cliquer sur chaque achat individuellement: il n’existe aucun moyen pour les utilisateurs de supprimer facilement l’ensemble de leur historique d’achat des serveurs de Google. La suppression des e-mails d'origine ne fonctionne pas non plus: lorsque le journaliste de CNBC, Todd Haselton, a bravement effacé chaque e-mail de son compte Gmail, les transactions de son historique d'achat étaient toujours conservées.

En d'autres termes, si vous ne supprimez pas chaque enregistrement d'achat individuellement, Google enregistre le nombre de vos achats. Et il n'y a aucun moyen pour les utilisateurs de simplement désactiver l'exploration de données.

Sur les appareils mobiles, les utilisateurs peuvent avoir du mal à trouver la page des paramètres: Lorsqu'il est affiché sur un navigateur mobile, l'onglet "Paiements et abonnements" est en grande partie masqué.

Bien que Google insiste sur le fait que les données de transaction des utilisateurs ne sont pas actuellement utilisées pour alimenter son activité publicitaire géante, cela peut offrir peu de réconfort à quiconque est préoccupé par la confidentialité. Les données pourraient toujours être utilisées pour enrichir des profils d'utilisateurs déjà détaillés. Et finalement, savoir ce que vous payez – produits médicaux que vous achetez, dans quel hôtel vous dormez ce soir ou que vous avez un faible pour les achats nocturnes – pourrait s'avérer irrésistible si Google entend continuer à améliorer ses annonces pour augmenter ses achats . Les conditions d'utilisation de Google le permettent.

Cynics soulignera ces termes et les félicitera les utilisateurs de Gmail, ainsi que toutes les autres formes de surveillance déployées par Google pour monétiser leurs données. Après tout, Gmail est gratuit et les utilisateurs de produits technologiques gratuits se sont inscrits pour que leurs données soient collectées par ces entreprises.

Mais Google exploite également les données des boîtes de réception de clients payants (y compris des entreprises, des entités à but non lucratif, des petites entreprises et des écoles) pour les données de transaction. Outre les utilisateurs habituels de Google, l'entreprise analyse les boîtes de réception des utilisateurs de G Suite et de Google for Education afin de créer des historiques d'achat individuels, même si les pages des achats de ces utilisateurs ne répertorient pas ces transactions à des fins de vérification. Comme un utilisateur de Reddit l'a signalé pour la première fois, les données de transaction n'apparaissent que lorsque les utilisateurs de G Suite utilisent le service Google Takeout pour exporter «Achats et réservations» au format JSON.

En analysant les données d'achat dans les boîtes de réception des entreprises et en masquant partiellement les résultats, Google soulève d'importantes questions de confidentialité et de sécurité pour certains professionnels qui utilisent G Suite, tels que les comptables, les journalistes et les professionnels de la santé. Les avocats, par exemple, ont l'obligation de préserver la confidentialité des documents du client. Les données sur les achats masqués peuvent également susciter l'inquiétude des millions d'utilisateurs de Google for Education (et de leurs parents), qui vont du primaire à l'université.

Un porte-parole de Google a déclaré Entreprise rapide que les données n'ont pas été utilisées pour le ciblage des annonces mais ont indiqué que la société avait mis à jour la page des achats "afin de clarifier les informations répertoriées", y compris les achats effectués à l'aide de Recherche ou Cartes et les confirmations de commande dans Gmail. «Nous apprécions les commentaires de nos utilisateurs et cherchons toujours des moyens de simplifier nos paramètres et de faciliter le contrôle de leurs données par les utilisateurs», a déclaré le porte-parole.

Google a également offert aux utilisateurs une leçon précieuse mais fortuite sur la difficulté de ce contrôle. La page Achats offre un aperçu de la façon dont les services de Google, ainsi qu'un nombre croissant de plateformes numériques géantes et de mystérieux courtiers en données, surveillent ce que nous achetons en silence.

Et pourtant, s’agissant de la capacité de Big Tech à exploiter l’activité financière des utilisateurs de mines, le grand livre des achats n’est que la partie visible de l’iceberg.

Transactions «secrètes» concernant les données de cartes de crédit

Alors que la page "Achats" absorbe les données de nos reçus numériques, Google achète également un accès à nos données de transaction par carte de crédit.

En 2017, l'année même où la société avait annoncé qu'elle cesserait d'analyser des courriels dans des comptes Gmail gratuits pour afficher des annonces ciblées, Google a commencé à exploiter les achats réels des utilisateurs, par l'intermédiaire de sociétés partenaires non révélées qui, à l'époque, "avaient accès à 70% des utilisateurs. transactions de cartes de crédit et de débit aux États-Unis », selon le Washington Post.

Dans le cadre de ce programme, Google a signé un accord avec Mastercard aux termes duquel le géant de la technologie a déboursé des millions de dollars pour des données de transaction «anonymisées» sur les titulaires de carte. Bloomberg, qui a rendu compte de l'accord l'année dernière, l'a décrit comme un "accord publicitaire secret" entre les entreprises car il n'a pas été révélé publiquement ni partagé avec les détenteurs de cartes. En 2017, le Electronic Privacy Information Center a déposé une plainte à propos de cet outil auprès de la US Federal Trade Commission.

Dans un e-mail du mois dernier, un porte-parole de Google a déclaré que le programme était actuellement en phase de test bêta uniquement aux États-Unis et n’était utilisé que pour créer des mesures globales et anonymes de publicités. Le porte-parole a refusé de nommer les partenaires de la société pour les cartes de crédit mais a précisé que Google ne partageait aucune information personnellement identifiable avec ces sociétés.

Google, a souligné le porte-parole, n’a pas accès aux données de carte de crédit d’un utilisateur particulier et apprend seulement qu’un certain pourcentage d’utilisateurs a effectué un achat, et non qui sont ces utilisateurs ou ce qu’ils ont acheté. (Les utilisateurs peuvent désactiver le suivi des annonces à l’aide de la console Google "Activité Web et applications".) Les données de carte de crédit sont également cryptées, de sorte que même Google ne peut pas les lire, a déclaré le porte-parole. En 2017, Google a annoncé détenir un brevet sur la technologie de cryptage personnalisée.

Cependant, il n’ya qu’une méthode qui protège la vie privée des clients bien plus que les formules de cryptage brevetées de Google: ne pas essayer de faire correspondre chaque bout de données numériques à nos achats dans le monde réel.

Le spectre de la discrimination par les prix

Bien entendu, Google n'est pas le seul technicien à exploiter nos transactions dans le monde réel pour générer de nouvelles informations sur le comportement des utilisateurs et de nouvelles sources de revenus. Facebook, l’autre partenaire publicitaire mondial, aide actuellement les annonceurs à relier des données réelles issues d’une multitude de plates-formes de paiement et d’autres fournisseurs de données afin de déterminer l’efficacité de ses annonces.

Facebook a également cherché à approfondir l’accès aux données financières des utilisateurs. Comme le le journal Wall Street Selon des informations communiquées l'année dernière, la société avait déjà contacté certaines des plus grandes institutions financières du pays au sujet de partenariats pour son application Messenger qui révéleraient les transactions des utilisateurs et les soldes des comptes de chèques. Facebook propose déjà des fonctionnalités similaires avec les intégrations American Express, Mastercard et PayPal. pour Messenger.

À l'époque, Facebook avait déclaré que les données ne seraient pas utilisées pour cibler des publicités. Comme pour la page des achats de Google, la promesse est la commodité. "Les gens peuvent garder une trace de leurs données de transaction telles que les soldes de compte, les recettes et les mises à jour d'expédition", a expliqué la société dans un communiqué.

Toujours, selon une source qui a parlé à la Journal, les données "pourraient être utilisées pour offrir des services susceptibles d'inciter les utilisateurs à passer plus de temps sur Messenger".

La proposition de Facebook de créer une crypto-monnaie, appelée balance, a soulevé de nouvelles questions quant à ses ambitions en matière de données financières. Facebook indique que les informations sur les transactions de la Balance seront conservées séparément du reste des données de la société et ne seront pas utilisées pour cibler les annonces. Ces promesses ne satisfaisaient pas beaucoup de membres du Comité sénatorial américain des banques et des banques lors d’une audience qui s’est tenue le mois dernier, au cours de laquelle le responsable de Facebook chargé du projet Balance, David Marcus, se posait des questions sur la façon dont la société traiterait les données de transaction des utilisateurs.

Google et Apple gèrent déjà de nombreuses transactions quotidiennes via Google Pay et Apple Pay, des services permettant aux clients de stocker leurs informations de débit, de carte de crédit ou PayPal auprès des entreprises et de payer dans les magasins participants à l'aide d'un clic ou d'une application. Google indique qu'il peut partager des données de transaction avec des "partenaires autorisés" tels que des banques, des émetteurs de factures et des marchands, mais indique également qu'il n'utilise pas ces données à des fins "monétaires", y compris les annonces. Apple déclare ne conserver que des données de paiement «anonymes» pour «améliorer Apple Pay et d'autres services». Pour son service peer-to-peer Apple Pay Cash, la société stocke les données de transaction «séparément du reste d'Apple» et s'est engagée à la vie privée des utilisateurs est la pierre angulaire de sa prochaine carte de crédit.

Les préoccupations relatives à la confidentialité de nos transactions vont au-delà des publicités ciblées. Armés d’informations sur ce que nous achetons, Facebook, Google, Apple ou n’importe quelle plate-forme numérique peuvent en définitive constituer un avantage injuste pour la détermination des prix qu’il montre aux utilisateurs individuels.

Matt Stoller de l’Open Markets Institute, un groupe de réflexion anti-monopole, a exprimé sa préoccupation dans une récente New York Times op-ed. "Imaginez la filiale de Facebook, Calibra, connaissant le solde de votre compte et vos dépenses, et proposant à un revendeur de vendre un algorithme permettant de maximiser le prix de ce que vous pouvez vous permettre d'acheter un produit", a-t-il écrit. «Imaginez que cette entente bénéficie de cette visibilité financière non seulement pour de nombreux consommateurs, mais également pour les entreprises de l’ensemble de l’économie. De tels conflits d'intérêts expliquent pourquoi les paiements et les opérations bancaires sont séparés du reste de l'économie aux États-Unis. »

La tarification dynamique, également connue sous le nom de tarification discriminatoire, consiste à facturer aux gens des prix différents pour le même produit. Avec l'accumulation de données sur le comportement des acheteurs, il s'agit déjà d'une meilleure pratique sur le Web. Le modèle de «surtension» d’Uber est l’une des formes les plus notoires de tarification dynamique: lorsque l’offre est faible, Uber discrimine les utilisateurs qui ne veulent pas payer les taux normaux et achemine les voitures vers des utilisateurs prêts à payer plus cher.

En combinant des données d’achat complètes avec leurs innombrables informations sur nous, les entreprises pourraient également prendre des décisions concernant notre santé financière et calculer quelque chose qui s'apparente à un pointage de crédit. Dans un rapport publié en juin, la Banque mondiale pour les règlements internationaux a averti que les grandes entreprises de technologie qui facturent des services financiers, notamment Alibaba, Google, Facebook, Amazon et Tencent, pourraient utiliser leurs magasins de données utilisateur pour favoriser leurs produits ou leurs services. «se livrer à une discrimination par les prix et extraire les loyers».

Google détient un brevet 2012 sur la tarification dynamique: le système qu'il décrit est capable «d'ajuster le prix de base à la hausse en déterminant que l'utilisateur est plus susceptible de racheter l'élément de contenu électronique concerné que le groupe d'utilisateurs; et ajustant le prix de base à la baisse en déterminant que l'utilisateur donné est moins susceptible de racheter le contenu électronique concerné que le groupe d'utilisateurs. "Interrogé sur sa politique en matière de tarification dynamique, un porte-parole de Google a déclaré que la société comptait sur les marchands pour fournir des informations sur les prix et ne contrôle pas le prix des produits qu’elle montre aux utilisateurs.

Les grands détaillants numériques se basent déjà sur des «scores de valeur client» qui leur permettent de rendre «des jugements instantanés et automatisés sur un consommateur», ce qui peut amener certains clients à payer plus que d'autres, selon une récente pétition déposée auprès de la Federal Trade Commission par la Consumer Education Foundation, une organisation à but non lucratif californienne. Dans un exemple cité par les chercheurs du groupe, différents clients en ligne de Walmart ont vu différents prix d’une boîte de stylos à bille: 9,69 dollars lorsque le détaillant avait accès aux données personnelles du client; 4,15 $ quand il n’avait pas les données.

Même sans données de transaction, les sociétés de technologie peuvent prendre des décisions concernant la santé financière des utilisateurs. Selon un rapport récent de L'interception, certains annonceurs ont pu utiliser des données spécialement fournies de Facebook pour cibler des annonces en fonction de la solvabilité perçue de leurs utilisateurs. Facebook a déclaré à la publication qu'il n'avait pas évalué les cotes de crédit des utilisateurs pour les publicités, mais que la société attribue déjà des "cotes de confiance" aux utilisateurs et dispose de brevets sur les systèmes permettant de relier les comptes de médias sociaux aux données provenant d'institutions financières et de déterminer le risque et les risques. légitimité »des utilisateurs sur la base de leurs données financières et de celles de leurs amis.

Si les systèmes de notation de Facebook illustrent la valeur potentielle que les plates-formes technologiques voient dans le comportement financier des utilisateurs, l’exploitation minière de Google de nos boîtes de réception illustre bien comment nous perdons nos données, souvent sans le savoir.

Sundar Pichai, PDG de Google, a écrit dans un éditorial du New York Times de mai: «Nous vous proposons des choix clairs et significatifs autour de vos données. Tout en restant fidèle à deux politiques sans équivoque: que Google ne vendra jamais aucune information personnelle à des tiers; et que vous décidez de la manière dont vos informations sont utilisées. "

Mais la tribune de Pichai sur la confidentialité ne confère aucune réelle confidentialité à un utilisateur de Google. Les termes qui comptent vraiment, comme pour toute entreprise dépendant de nos données, sont les conditions de service et la politique de confidentialité:

«Nous recueillons également le contenu que vous créez, téléchargez ou recevez des autres lorsque vous utilisez nos services. Cela inclut des éléments tels que les courriers électroniques que vous écrivez et recevez, les photos et vidéos que vous enregistrez, les documents et les feuilles de calcul que vous créez et les commentaires que vous faites sur les vidéos YouTube. Nous recueillons des informations sur votre activité dans nos services, que nous utilisons pour recommander par exemple une vidéo YouTube. Les informations sur les activités que nous collectons peuvent inclure: Activité d'achat. ”

En d'autres termes, nous avons déjà fait le choix de laisser les entreprises nous regarder lorsque nous avons cliqué sur «oui». Nous ne le savions peut-être pas, mais cela signifie de plus en plus que les géants de la technologie jettent un coup d'œil dans nos portefeuilles.


– avec Alex Pasternack

Joel Winston est un avocat spécialisé en droit de la vie privée et des télécommunications. Il a déjà écrit sur les rapports de crédit à l’emploi d’Equifax et le scandale Facebook / Cambridge Analytica pour Entreprise rapide. Suivez-le sur Twitter: @joelwinston.





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