En ouvrant la voie aux meilleures pratiques de marketing, l'ACCP élève la gérance des données -Code Promo Amazon -54 % Réduction





Les données sont un atout puissant et précieux pour les marques et les spécialistes du marketing, mais la gestion des données est essentielle au succès. CCPA est une force motrice capable de promouvoir un comportement conscient de l’éthique des données et de renforcer les meilleures pratiques en matière de marketing axé sur les données.
Rebecca Stone, vice-présidente du marketing chez LiveRamp.

Alors que les réglementations en matière de confidentialité se resserrent dans tout le pays et que la loi californienne sur la protection de la vie privée (Consumer Protection Act – CCPA) approche à grands pas, il est plus urgent que jamais que les responsables marketing soient en mesure de naviguer dans la complexité de la conformité.

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La résolution d'identité est au cœur de la gestion des données client dans le monde omnicanal. Les spécialistes du marketing d'entreprise seraient incapables de créer un CX gagnant sans ce dernier. Mais les données clients sont à la fois un défi et une opportunité.

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Que ce soit dans les publicités de marques avec des publicités personnalisées ou dans les interactions des consommateurs avec les marques qu’elles aiment, tous les acteurs de la chaîne logistique du marketing numérique seront touchés par CCPA, qu’ils soient prêts ou non. Les données constituent un atout puissant et précieux pour les spécialistes du marketing, mais une utilisation éthique des données est essentielle à la réussite. Il est important que les spécialistes du marketing comprennent comment CCPA peut servir de catalyseur pour inciter les meilleures pratiques en matière de marketing fondé sur les données.

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L'ACCP est un catalyseur de changement

Les spécialistes du marketing peuvent se sentir dépassés par l’ACCP, redoutant l’ensemble des cases de conformité à vérifier et leur impact potentiel sur l’efficacité des annonces. Cependant, ce que CCPA est en train de faire, c'est de faire émerger un comportement conscient d'éthique des données et la possibilité pour les entreprises de tracer des pratiques de marketing meilleures, plus efficaces et axées sur les données.

Échange à la juste valeur

Un échange de données équitable ouvre de nombreuses opportunités dans la chaîne d'approvisionnement de la publicité:

  • Les marques peuvent approfondir leurs relations et établir la confiance avec les consommateurs en faisant du consentement et de la transparence une priorité. Les marques doivent indiquer implicitement quelles informations elles demandent aux consommateurs, pourquoi ils demandent ces informations et comment ils envisagent de les utiliser.
  • La conformité des éditeurs sera plus rationalisée, permettant une monétisation améliorée.
  • Les consommateurs bénéficieront de davantage de contrôles de confidentialité persistants entre périphériques et bénéficieront au mieux de leur expérience en ligne.

Dites qu'un parc à thème populaire a une application conçue pour aider les visiteurs du parc à naviguer dans le tumulte. Si vous n’avez jamais emmené des enfants de moins de neuf ans dans un parc à thème, c’est amusant et tout aussi épuisant. Pour un touriste avec des enfants, cette application change la donne: elle vous aide à parcourir la vaste étendue d'attractions fantastiques plutôt que de perdre du temps à attendre. Il vous permet de réserver des repas, de supprimer des lignes de billets, de vérifier les temps d'attente pour des manèges et des spectacles et vous permet même de pré-commander de la nourriture. En échange, vous fournissez au parc à thème votre nom, votre date de naissance, votre adresse e-mail et, si vous achetez in-app, votre carte de crédit. La marque est transparente en ce qui concerne les informations dont elle a besoin et pourquoi elle le demande. Avec l'intention de frapper les meilleures attractions et de garder le plaisir, vous voyez immédiatement la valeur de ce compromis.

Cet échange à la juste valeur de vos données et la possibilité claire de recevoir des notifications push en font des vacances bien plus agréables, efficaces et bien pensées. En retour, la marque peut désormais personnaliser les publicités qu’elle vous envoie pour refléter vos vacances idéales en fonction des informations que vous avez fournies.

Amazon est une société qui a récemment mis en place un échange de juste valeur. Amazon Prime day allait et venait, mais ce qui était différent, c'est qu'Amazon offrait un crédit de 10 dollars aux acheteurs en leur permettant de suivre leur comportement d'achat en ligne sur des sites Web. L’accord concernait Amazon Assistant, un outil de comparaison d’achats que les clients peuvent ajouter à leurs navigateurs Web. Si vous êtes sur un site de commerce électronique concurrentiel, Amazon Assistant récupère le prix Amazon pour les produits que les utilisateurs voient sur Walmart.com, Target.com et ailleurs.

Au moment de l'échange, Amazon présente à tous les utilisateurs sa politique de confidentialité et explique de manière transparente l'utilisation des données client: «Amazon Assistant collecte et traite les informations de navigation (URL, termes de recherche, résultats de recherche, métadonnées de page et contenu limité de la page. ) de sites Web pour lesquels nous pouvons avoir des recommandations de produits ou de services pertinents. ”À tout moment, les clients peuvent choisir de ne pas participer en modifiant leurs préférences en matière de communication et / ou de publicité des clients.

Lorsque vous effectuez des achats sur plusieurs sites Web, Amazon Assistant vous aide à découvrir les produits Amazon et à comparer les prix. En échange de données sur votre comportement d'achat, Amazon l'utilise pour vous fournir, en tant que consommateur, la meilleure expérience d'achat numérique possible. Amazon peut utiliser ces données pour améliorer son marketing général, ses produits et ses services, sans aucun lien avec l'assistant d'achat.

En participant à cet échange de juste valeur et en intégrant l’éthique des données dans une stratégie marketing, les entreprises peuvent exploiter le potentiel du marketing axé sur les données d’une manière ouverte et respectueuse de la vie privée, impliquer autant les clients que les partenaires et, plus important encore, gagner la confiance des gens.

Communication responsable et meilleures pratiques de marketing

Les entreprises exercent une influence et un éducateur puissants lorsqu'il s'agit de communiquer comment CCPA

auront une incidence sur leurs clients – des publics B2B et B2C – et sont responsables de la communication claire pour favoriser la crédibilité et la confiance.

Dotés de connaissances, les spécialistes du marketing peuvent affiner leurs pratiques basées sur les données en:

  • Conseiller les clients avec leur consentement: le consentement doit être donné librement, il doit être spécifique, informé, sans ambiguïté et aussi facile à retirer qu’à donner.
  • Expliquer le traitement des données de consommation de manière simple, informative et créative: cela sera apprécié et aidera les marques à développer la confiance.
  • En restant fidèles au concept d’un échange de valeur juste, les spécialistes du marketing devraient préciser ce que les individus obtiendront en échange de leurs données; C’est un meilleur moyen d’obtenir des données auprès de clients potentiels et actuels tout en cultivant et en maintenant la confiance.

Quelques autres points que les entreprises devraient garder à l'esprit à mesure que l'ACCP se rapproche:

  • Les consommateurs doivent voir la valeur que les entreprises peuvent offrir en échange de leurs informations, ce qui leur permet de choisir si leur décision rendra leur expérience plus productive et plus agréable.
  • Les spécialistes du marketing doivent définir une position de leadership éclairée, assortie de pratiques de données centrées sur le consommateur d’abord et d’une solide stratégie en matière d’éthique des données.
    Un séjour sans faille

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Prochaines étapes

Comprendre le CCPA avant son entrée en vigueur constitue la prochaine étape la plus importante pour les spécialistes du marketing. Les spécialistes du marketing devraient apprendre à respecter les lignes directrices de l’ACCP et, le moment venu, les lois fédérales. Communiquez ce que vous savez et quelle incidence les pratiques commerciales de l'ACCP auront sur les consommateurs. Fournissez à vos clients des informations en leur faisant part de tout ce que vous savez sur CCPA et de son impact sur ceux-ci – devenez-en le héros et le défenseur de l'efficacité de CCPA.

Si votre client est une entreprise, conseillez-lui de pratiquer le marketing de manière éthique et respectueuse de la vie privée. Si votre client est un particulier, donnez-lui le contexte nécessaire pour un marketing basé sur les données et fournissez-lui les outils lui permettant de s'approprier ses informations personnelles.

Le marketing axé sur les données est puissant. Un grand pouvoir implique la responsabilité d'éduquer tout le monde le long de la chaîne d'approvisionnement de la publicité. L’équilibre entre la conformité et l’éthique des données est essentiel au succès de l’économie.





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