Alexa, l'heure des cours: comment une université a placé un point d'écho dans chaque dortoir -Code Promo Amazon -53 % Réduction





L'université de Saint-Louis se trouve juste à l'ouest du centre-ville de Saint-Louis, à deux pas du Gateway Arch. Fondée en 1818, cette université privée et catholique est ancrée dans la tradition et la fierté de l’école. Mais cette école séculaire – la plus ancienne université à l’ouest du Mississippi – est la première à mettre haut-parleurs intelligents dans les dortoirs.

Comme dans la plupart des collèges, de nouvelles initiatives apparaissent chaque jour. Vous pouvez voir l'évolution de la technologie et le temps qui passe en un coup d'œil à la diversité de l'architecture du campus.

À côté de l'imposante demeure romane de Sam Cupples, entrepreneur de Saint-Louis du XIXe siècle, se trouve la bibliothèque commémorative Pie XII, construite en 1959 et récemment réaménagée pour inclure des imprimantes 3D, des robots et des espaces collaboratifs avec des tables à écran tactile et des murs en tableau blanc.

De l'autre côté du hall se trouve le nouveau dortoir du campus, le Grand Hall. Il a ouvert ses portes en 2017 et accueille 528 étudiants de première et de deuxième année, mais l'ajout d'un minuscule colocataire en forme de rondelle pour tous les étudiants est encore plus récent que celui des dortoirs: Amazon Echo Dot.

L'initiative Alexa at SLU, qui en est à sa deuxième année d'existence, fait désormais partie de la culture de la vie en résidence. Chaque dortoir est équipé d’un emblème SLU, Echo Dot de deuxième génération et des instructions sur son utilisation, sur ce que les étudiants peuvent demander et quoi faire en cas de problèmes techniques.

st-louis-university-echo-point-15

La maison Sam Cupples est située au centre du campus de l'université de Saint-Louis, à côté de la bibliothèque commémorative Pie XII récemment rénovée.

Tyler Lizenby / CNET

Le réseau de 2 300 points d'écho est optimisé par la plateforme Alexa for Business d'Amazon. Une compétence SLU privée créée via Amazon Web Services est activée sur chaque Echo Dot. Cette compétence peut répondre à plus de 135 questions sur les événements sur le campus, les heures de construction et même les options de restauration à proximité.

Les étudiants peuvent diffuser de la musique, des podcasts et la radio en direct via iHeartRadio et appeler tout numéro de téléphone, y compris les contacts du répertoire des services aux étudiants de SLU.

Comment Alexa est-elle venue au collège? Ce voyage commence avec David Hakanson, qui a rejoint SLU en 2013. Il est maintenant vice-président, directeur de l'information et chef de la direction. innovation responsable du département informatique de l'université.

Un adoptant de Maison intelligente technologie chez lui et partisan de l'enseignement supérieur en tant que pionnier dans le domaine de la technologie, Hakanson a fait ce que font tous les drogués en technologie lorsqu'ils recherchent la prochaine grande chose: il a fait son entrée au salon d'exposition CES à Las Vegas.

"L’une des choses que nous faisons chaque année est d’envoyer une équipe au Consumer Electronics Show", a déclaré Hakanson. "Nous savons que beaucoup des technologies que vous voyez là vont venir chez nous, et pour nous, elles vont aller à nos étudiants."

Ce concept a été prouvé par les trois étudiants avec qui j'ai parlé lors de ma visite sur le campus. Chacun est venu à la maison d'un domicile avec un haut-parleur intelligent.

"Mes parents se sont en fait acheté un Alexa pour Noël en même temps", a déclaré Justin Pointer, un étudiant en deuxième année du génie aérospatial.

Hakanson sait qu'une augmentation de la technologie de la maison intelligente hors campus va influencer ce que les étudiants apporteront avec eux le jour du déménagement.

"Les étudiants vont vouloir l'apporter ici ou utiliser ce type de technologie pour interagir avec l'université", a déclaré Hakanson. "Il était évident que la technologie vocale, Alexa et la maison connectée étaient au centre de nos préoccupations."

La visite CES de l'équipe a suscité une discussion sur la meilleure utilisation des assistants vocaux pour améliorer l'expérience du campus. Il en a résulté une concentration sur la vie en résidence, la mise en ligne d'un réseau de haut-parleurs intelligents et la création d'une compétence Alexa spécifique à SLU pour aider les nouveaux étudiants à naviguer dans la vie universitaire.

st-louis-university-echo-dot-16 "height =" 0 "width =" 1092 "data-original =" https://cnet3.cbsistatic.com/img/lzQgeMNK410Z3BHzn2vEmarMEPg=/1092x0/2019/08/01/ 18b2fd39-c2db-4230-afcf-9dab54eb5242 / st-louis-university-echo-dot-16.jpg "/></span><noscript><span><img src=

David Hakanson (à gauche) et Kyle Collins ont dirigé le projet Alexa et SLU.

Tyler Lizenby / CNET

Kyle Collins, vice-président adjoint chargé de la transformation technologique, a dirigé l'équipe dans la création de la compétence SLU. Leur objectif? Aider les nouveaux étudiants à s’acclimater à la vie universitaire.

«L’objectif était vraiment de connaître le campus et de mettre les gens à l'aise avec le campus», a déclaré Collins. "Avoir 17 ou 18 ans, vivre seul avec quelqu'un que vous ne connaissez probablement pas très bien, cela peut être très stressant. Nous essayons de faciliter cette transition vers la vie scolaire."

David et Kyle ont commencé avec un programme pilote. Des ensembles de haut-parleurs intelligents Google et Alexa ont été déployés pour aider les étudiants à les configurer, les utiliser et en rendre compte. La réponse écrasante des étudiants était en faveur d’Alexa.

Il a également aidé Amazon à disposer d'équipes de représentants AWS et à renforcer ses compétences en matière de développement des compétences via Alexa for Business, un secteur de l'univers des haut-parleurs intelligents sur lequel Google ne s'est jamais vraiment concentré.

Protéger la vie privée

Toutes les principales plates-formes d’assistants vocaux ont fait face au scepticisme du public en matière de confidentialité, et l’équipe SLU en est parfaitement consciente. C'est en partie pourquoi Alexa for Business avait du sens pour une application sur un campus universitaire.

"La plate-forme Alexa normale est destinée à un ménage où tout le monde est lié; dans une résidence universitaire, vous avez deux ou trois personnes qui ne sont pas liées dans un même espace", a déclaré Hakanson. "Si cela est lié au compte d'une seule personne, de nombreux problèmes de confidentialité peuvent en découler, et à juste titre."

Pour cette raison, aucune information personnellement identifiable n’est enregistrée, stockée ou transmise à l’équipe SLU. Chaque point d'écho est étiqueté avec un autocollant contenant le numéro du dortoir et une adresse MAC, mais il n'y a pas de données rassemblées sur la salle qui pose la question.

st-louis-university-echo-dot-2 "height =" 0 "width =" 1092 "data-original =" https://cnet2.cbsistatic.com/img/6GqP64Q5IG0UgGuuIpEKrvQoOOA=/1092x0/2019/08/01/ cee439ec-718b-4afe-8502-fc02db9b3c65 / université-st-louis-echo-dot-2.jpg "/></span><noscript><span><img src=

Chaque Echo Dot reçoit un autocollant de l’Université de Saint-Louis.

Tyler Lizenby / CNET

L'équipe informatique peut consulter des statistiques très basiques sur l'ensemble du groupe de périphériques, mais rien qui puisse identifier un étudiant ou même une salle spécifique.

"Nous ne voyons aucune question en soi; il y a plus de catégories, combien d'interactions avec la musique, combien d'interactions avec des connaissances générales", a déclaré Hakanson. "Nous pouvons voir cela, et nous pouvons le voir avec le temps, mais nous ne pouvons pas voir ce qui est demandé à deux heures du matin."

Bien que la protection de la vie privée des étudiants soit la première priorité de l'équipe de déploiement de Echo Dot de SLU, la plate-forme Alexa for Business limite leur visibilité sur les éléments à améliorer dans la compétence SLU.

"Nous ne pouvons pas non plus voir quelles questions nous sommes incapables de répondre", a noté Hakanson. "Pour nous, nous aimerions savoir quelles sont les questions auxquelles nous ne pouvons pas répondre, afin de pouvoir ajouter cela à notre savoir-faire, mais nous ne pouvons pas le voir et je comprends parfaitement pourquoi et je peux l'apprécier."

Daniel Sutton, analyste de recherche principal chez IHS Markit, se concentre sur les fournisseurs de services et les plates-formes comme Alexa for Business.

"Alexa offre la possibilité de réduire le nombre de communications avec les étudiants en leur fournissant un outil automatisé leur permettant d'accéder à des informations de base", a déclaré M. Sutton. "Grâce à l'interface vocale Alexa, les étudiants peuvent accéder instantanément aux informations de l'université sans se référer à des sites intranet complexes ou à des services d'assistance aux étudiants, ce qui peut entraîner de longues attentes."

Les étudiants doivent demander à Alexa de demander à SLU (prononcé "slew") afin d'accéder à la bibliothèque d'informations de la compétence sur des sujets tels que les événements sur le campus, les horaires de la bibliothèque et les horaires de navette qui prendraient beaucoup plus de temps à rechercher sur un ordinateur ou un smartphone.

Sutton a également fait référence à un sondage récent mené auprès de 14 000 consommateurs sur six marchés et indiquant que 15% des personnes n'achetaient pas d'enceinte intelligente en raison de problèmes de confidentialité. Sutton a déclaré que la tendance à la protection de la vie privée se répercutait au sein de la population étudiante, mais que le facteur le plus limitant était en réalité le coût.

Si les étudiants ne peuvent ou ne veulent pas dépenser d’argent pour leur propre haut-parleur intelligent, Echo Dots de SLU offre un moyen d’amener des assistants vocaux dans le dortoir sans coût supplémentaire pour l’étudiant, car le projet a suivi le processus de financement des immobilisations. n'a pas été financé par les augmentations de frais de scolarité.

Alexa en colocation

Que pensent les étudiants d'Alexa dans leur dortoir? Assez bien, il s'avère. Certains sont même impliqués dans le processus d'installation. Obtenir un Echo Dot gratuit dans votre paquet d'orientation sur le campus semble vraiment cool, mais il y a beaucoup plus de travail en coulisse qui y est consacré.

université st-louis-echo-dot-3 "height =" 0 "width =" 1092 "data-original =" https://cnet2.cbsistatic.com/img/xuiaSXWxUgTFpeArLolnLhI_yqU=/1092x0/2019/08/01/3 f4930f98-4dd8-4ad9-9049-09cb2946b443 / st-louis-university-echo-dot-3.jpg "/></span><noscript><span><img src=

Les dortoirs du Grand Hall comprennent un Amazon Echo Dot.

Tyler Lizenby / CNET

Chaque été, les points Echo sont collectés, vérifiés pour tout problème, mis à jour et replacés dans leurs dortoirs avant que les étudiants n'installent. Lorsque les points Echo sont prêts à sortir, les assistants résidents sont les premiers étudiants à travailler avec les conférenciers. .

"Avant le jour du déménagement, ils nous ont donné des boîtes, et chaque boîte avait une Alexa qui était spécifique à une pièce", a déclaré Mateo Catano, un junior en gestion de l'aviation et un RA. "Nous avons également reçu deux feuilles de papier. Une feuille expliquait comment la configurer, comment la connecter au Wi-Fi et à tout le reste, puis nous avions une autre brochure contenant des exemples de ce que vous pouvez demander à Alexa."

Les 2 300 points Echo sont recouverts d’un autocollant SLU personnalisé, d’un symbole de fierté scolaire et d’un rappel pas si subtil que les enfants des collèges que le point Echo est la propriété de l’université.

Jusqu'à présent, aucun point d'écho n'a disparu des dortoirs. C'est probablement parce que l'université traite les haut-parleurs comme n'importe quel meuble. Si Echo Dot manque dans votre dortoir à la fin de l'année, vous serez débité (e).

Lorsqu'il s'agit d'interagir avec Alexa, les questions les plus courantes ne sont pas trop surprenantes. Ils vont de la météo à la nourriture et aux connaissances générales.

"J'aime l'utiliser pour la météo", a déclaré Pointer. "Je ne vais pas descendre et sortir, donc si mon téléphone n'est pas près de moi, je demande quelle est la température à l'extérieur et choisis ma garde-robe en fonction de cela."

Les points d'écho se trouvant sur la plateforme Alexa for Business, la personnalisation est minimale. Le streaming de musique est limité à l'abonnement iHeartRadio de l'université, sauf si vous connectez votre téléphone à Echo Dot en tant que haut-parleur Bluetooth.

La plupart des étudiants ne le font pas, cependant. Ils apportent leurs propres haut-parleurs avec une qualité sonore supérieure. Une chose qu'ils aimeraient pouvoir faire? Commandez des choses par la voix avec leurs comptes étudiants Amazon Prime.

"Je peux voir qu'il s'agit d'un problème de confidentialité, mais en même temps, je peux dire" Alexa, pouvez-vous commander ceci chez Amazon Prime? " ce serait cool ", a déclaré Callie Kariotakis, junior à la School of Nursing.

université st-louis-echo-dot-7 "height =" 0 "width =" 1092 "data-original =" https://cnet2.cbsistatic.com/img/sE141UkOWzOUaTx4evNbjENlPDI=/1092x0/2019/08/01/ d83932b1-9dab-4a0a-8a76-92f551501a75 / université-st-louis-echo-dot-7.jpg "/></span><noscript><span><img src=

Les étudiants de SLU testent la compétence Ask SLU avec leurs requêtes les plus difficiles liées au campus.

Tyler Lizenby / CNET

Les achats via la voix dans un environnement de dortoir ne sont probablement pas faits dans un avenir rapproché, mais les étudiants peuvent toujours suggérer des questions et des réponses pour la compétence SLU.

"Il existe un site Web sur SLU.edu où vous pouvez suggérer au service informatique certaines des questions que vous souhaitez poser au prochain semestre", a déclaré Catano. "Donc, ils actualisent et ajoutent toujours plus de questions liées à SLU."

Les étudiants peuvent également appeler le répertoire des contacts de l'université et les entreprises locales. Le favori de la foule? Demander à Alexa d'appeler le Sandwich Shop de Pickleman (ouvert jusqu'à 15h30, en passant).

Points de professeur

J'ai demandé à Flavio Esposito, professeur adjoint en informatique, s'il avait des problèmes de confidentialité avec les haut-parleurs intelligents.

"Oui, absolument, oui", a déclaré Esposito. "C'est un domaine de recherche ouvert. Comment informer une personne sans mettre en péril sa vie privée?"

Flavio Esposito, professeur à l'Université Saint-Louis

Flavio Esposito enseigne des cours de technologie avancée tels que la sécurité informatique.

Tyler Lizenby / CNET

Esposito dit que les entreprises font déjà beaucoup pour protéger la vie privée, mais cela ne signifie pas pour autant que nous devrions baisser notre garde.

"On ne sait pas encore s'il y a de vrais dangers", a déclaré Esposito. "Mais chaque fois que vous utilisez un ordinateur ou un téléphone portable, vous devez faire confiance au matériel et aux logiciels."

En ce qui concerne les points d'écho sur le campus, Esposito considère la configuration Alexa for Business comme un moyen de connecter les étudiants à l'intelligence artificielle sans leur demander de fournir des informations personnelles.

"Je pense que c'est utile dans un sens, tant que c'est éthique et qu'ils le gardent ainsi", a déclaré Esposito. "C’est une opportunité fantastique pour les personnes qui s’investissent dans la technologie; elles la voient, elles la touchent, puis elles en apprennent plus et veulent en savoir plus."

Et après

Lorsque Kyle et son équipe ont créé la compétence SLU, elle était disponible en privé uniquement sur le campus Echo Dots, mais cela change.

L’équipe s’efforce de rendre publique cette compétence d’ici à la rentrée scolaire, de sorte que les étudiants vivant hors campus ou à la maison puissent toujours poser à Alexa toutes leurs questions relatives à la SLU.

Tous les points d'écho dans les dortoirs SLU sont des modèles de deuxième génération. le Echo Dot de troisième génération Kyle et David affirment que la mise à niveau des périphériques n’est pas susceptible de se produire bientôt.

Kyle et son équipe s’efforcent également d’intégrer le chatbot d’Alexa à la compétence SLU.

Le chatbot serait capable de répondre aux questions avec plus de médiums que de voix. Les étudiants peuvent taper des questions sur une page Web personnalisée ou envoyer un numéro de téléphone dédié par SMS. Ces méthodes permettraient de répondre à des questions telles que "À quelle heure ferme la bibliothèque?" avec la même réponse, la compétence d'enceinte intelligente Ask SLU offrirait.

st-louis-university-echo-dot-12 "height =" 0 "width =" 1092 "data-original =" https://cnet3.cbsistatic.com/img/7DjUzS5Os8-ZCwKthSlqqkUZyxs=/1092x0/2019/08/ 01 / ba33b09b-2546-48d3-b787-2c948b31765d / st-louis-university-echo-dot-12.jpg "/></span><noscript><span><img src=

L'Université de Saint-Louis accueillera les étudiants avec Amazon Echo Dots pour la deuxième année de cet automne.

Tyler Lizenby / CNET

Amazon a publié Echo Dot en septembre 2014 et, cinq ans plus tard à peine, nous arrivons à un point où de nombreux étudiants quittent un nid contrôlé au moins partiellement par des assistants vocaux et sont en transition dans des dortoirs d'université. Dans cette optique, il est logique que les étudiants apportent cette technologie au collège. C'est arrivé avec les radios, les micro-ondes, les téléviseurs et même les consoles de jeux.

Lors de ma visite sur le campus, Alexa m'a informé que les cours débuteraient le 26 août. C'est à ce moment-là que l'IA accueillera les nouveaux colocataires dans le Grand Hall et les dortoirs du campus de l'Université de Saint-Louis, en répondant aux questions de première importance concernant les bus, les cours et les endroits où aller. prenez un bon sandwich pendant ces inévitables nuits blanches.





Laisser un commentaire