Quand la Silicon Valley veut bousculer le commerce physique -Acheter sur Amazon -52 % Réduction





Après
la liquidation de ses 735 magasins américains

l'année dernière Toys R Us a commencé son retour. Début novembre, l'ancienne gloire des jouets a ouvert deux petits magasins au Texas et au New Jersey, offrant une place de choix aux espaces de jeux et aux expériences numériques interactives. Derrière ce retour, un partenariat avec B8ta, une start-up californienne qui a levé 50 millions de dollars supplémentaires cet automne, portant le total à 89 millions de dollars. Preuve que même dans la Silicon Valley, où commander sur Amazon est un réflexe, la croyance au commerce physique n'a pas complètement disparu.

La start-up a démarré à Palo Alto en 2015 en tant que showroom d'objets connectés et de prototypes high-tech. Frustré par l'expérience de vente
Thermostats connectés Nest

Chez Home Depot et Lowe & # 39; s, trois cadres de cette filiale de Google réfléchissent à un nouveau concept. «Les objets connectés étaient censés être des relais de croissance pour ces grandes surfaces, mais ils n'ont pas vraiment laissé le client manipuler l'objet ni configurer ce dont il avait besoin pour tester l'application mobile.» accompagnement », décrypte Cyrille Bourdeaux, analyste au bureau californien de Fabernovel, cabinet de conseil en innovation.

Apple Store

Comme l'Apple Store, B8ta se débarrasse de l'emballage pour laisser le client jouer avec le produit sur de grandes tables propres surmontées d'une tablette dont le contenu est personnalisé par l'entreprise. L'idée est moins de vendre que de donner aux marques nées sur Internet un espace pour montrer leurs objets et faire de la publicité. Ceux-ci parviennent encore rarement à trouver une place sur les étagères des magasins traditionnels car ils sont rémunérés en prélevant une commission sur les ventes. Cependant, "les jeunes clients veulent essayer de découvrir des produits, mais pas toujours acheter sur place, car ce n'est pas pratique ou ils savent qu'il existe de meilleures offres en ligne", a déclaré Philipp Raub, président et co-fondateur de B8ta.

B8ta invente donc un modèle où il ne dépend plus des ventes pour ses revenus: les marques lui paient un abonnement mensuel pour la location d'espace et l'accès à sa plateforme logicielle. Cela leur permet de gérer leur inventaire, de construire leur marketing, mais aussi d'obtenir des données très précises sur le profil des clients et le temps passé sur chaque objet via les caméras du magasin et de décider ainsi seul d'ajuster leur prix. . "Best Buy et Target ne partagent pas ces informations avec leurs partenaires, c'est une boîte noire", explique Philipp Raub.

Fnac et Darty

L'entreprise, qui compte désormais 20 magasins aux États-Unis qui ont été visités par 2,5 millions de personnes cette année, a commencé son expansion internationale avec un premier magasin à Dubaï et lancera un assaut sur l'Asie. l'année prochaine. Elle est également à la recherche d'un partenaire en Europe, où elle a eu des entretiens avec les dirigeants de la Fnac et de Darty.

Alors que le marché des objets connectés s'essouffle, il se diversifie. Dans son magasin de Hayes Valley, un quartier branché de San Francisco, on trouve les derniers téléphones Google, un purificateur d'air à 999 dollars, mais aussi des probiotiques à 36 dollars pour éviter une gueule de bois… Mi-novembre, l'entreprise a ouvert un équivalent B8ta concentré sur les vêtements et l'art de vivre à Los Angeles. L'entreprise s'intéresse également à d'autres secteurs verticaux, tels que les produits animaux.

Surtout, B8ta vend désormais sa technologie et son savoir-faire aux supermarchés traditionnels qui cherchent à se transformer pour survivre. Après que Macy & # 39; s l'ait utilisé pour développer The Market, un pop-up store avec de jeunes marques numériques proposées dans douze de ses grands magasins, la société a investi dans la start-up en juin. Toys R Us a alors décidé d'utiliser sa plateforme pour se relancer. Gros avantage: ce sont désormais les fabricants de jouets qui gèrent leurs stocks, permettant au distributeur de ne plus avoir d'invendus. "Nous réduisons considérablement le risque de voir tant de magasins disparaître", a déclaré Philipp Raub.