Amazon shopping pendant la pandémie de coronavirus: comment être un consommateur plus éthique -Code Promo Amazon -51 % Réduction





Ce conflit n'est peut-être nulle part plus apparent qu'avec Amazon, qui est devenu une bouée de sauvetage vitale pour d'innombrables familles – avec une telle demande qu'il est en train d'embaucher 100 000 autres travailleurs dans ses centres de distribution – même s'il y a eu des rapports concernant la sécurité de ses employés d'entrepôt.
Amazone (AMZN)les travailleurs de plusieurs de ses entrepôts ont manifesté ces dernières semaines, alléguant que l'entreprise avait mal géré sa réponse au coronavirus. Certaines des préoccupations comprennent ce que les travailleurs disent être la pression de travailler plus d'heures dans certaines installations, des mesures de distanciation sociale inadéquates, un manque de dépistage des symptômes possibles de coronavirus par les travailleurs et l'accès à un équipement de protection. Amazon fait également face à une enquête de l'Occupational Safety and Health Administration dans son entrepôt près de Hazleton, en Pennsylvanie.

"Rien n'est plus important que la santé et la sécurité de nos équipes", a déclaré vendredi un porte-parole d'Amazon à CNN Business. «À ce jour, nous avons effectué plus de 150 changements de processus importants sur des sites à travers le monde pour assurer la santé et la sécurité de nos équipes.»

Pour les clients qui peuvent se sentir mal à l'aise face à ces problèmes de désespérés pour les articles ménagers, il existe une gamme d'options pour faire des achats plus consciemment, d'éviter les achats inutiles sur la plate-forme et de donner un bon conseil aux ouvriers de la livraison d'épicerie d'Amazon à acheter plus dans les magasins locaux en ligne. Mais les avis divergent sur la question de savoir si la meilleure façon d'être un client éthique en ce moment signifie de ne pas faire du tout ses achats sur Amazon, en particulier compte tenu de sa position comme l'un des plus grands loueurs lors d'une crise sévère sur le marché du travail.

"Si les gens choisissent de travailler chez Amazon, nous devons respecter leurs décisions", a déclaré Peter Singer, professeur d'éthique à l'Université de Princeton et auteur de "The Most Good You Can Do: How Effective Altruism Is Change Ideas About Living Ethical."

Le département américain du Travail a annoncé jeudi qu'environ 6,6 millions de personnes ont déposé une demande de prestations de chômage au cours de la dernière semaine seulement, ce qui porte le nombre d'emplois perdus pendant la pandémie à près de 17 millions. Singer a souligné que les services de livraison sont l'un des rares domaines dans lesquels les entreprises recrutent.
Mais Christian Smalls, l'ancien employé d'Amazon qui a partiellement organisé une protestation appelant les hauts responsables de l'entrepôt à fermer les installations de nettoyage en profondeur de Staten Island, New York, après l'apparition de plusieurs cas de virus, conseille le contraire. (La société a ensuite licencié Smalls, affirmant qu'il n'était pas resté en quarantaine après avoir été exposé à quelqu'un qui avait été testé positif.)

"Si vous voulez pratiquer une véritable distanciation sociale, arrêtez d'appuyer sur le bouton d'achat", a déclaré Smalls à CNN Business. "Vous allez sauver des vies. Je comprends que les gens ont besoin d'épicerie et que certains articles, selon l'endroit où vous vivez, sont limités. Mais les gens achètent des choses dont ils n'ont pas besoin et cela met la santé des travailleurs en danger."

Bien que le problème soit complexe, les acheteurs qui décident de continuer à utiliser Amazon ou toute plate-forme de livraison en ligne peuvent garder à l'esprit quelques bonnes pratiques.

Achetez uniquement l'essentiel

La chose la plus importante que les clients peuvent faire en ce moment n'est pas de céder à la tentation de paniquer en achetant un tas d'articles inutiles simplement parce que c'est facile à faire.

"Les gens ne devraient pas commander des choses dont ils n'ont pas vraiment besoin", a déclaré Dania Rajendra, directrice d'ATHENA, une coalition de 52 organisations qui surveillent de près les pratiques commerciales d'Amazon. "Il est vrai que les gens risquent leur santé et celle de leur famille pour s'assurer que les consommateurs ont ce dont ils ont besoin. Les acheteurs doivent donc s'en souvenir et acheter seulement quelque chose si c'est important."

Un porte-parole d'Amazon a déclaré à CNN Business qu'il accordait la priorité aux articles tels que les aliments de base, les désinfectants, les préparations pour nourrissons et les fournitures médicales.

Selon Smalls, un assistant de traitement dans son établissement, les acheteurs d'Amazon sont loin de suivre ces directives. "Nous avons envoyé tellement d'articles non essentiels, comme des jeux vidéo, [sex toys] et Amazon Echos ", at-il dit." C'était vraiment frustrant. Les boîtes ne se présentent pas comme par magie aux portes. Les gens ne réalisent pas ce qui se passe dans les coulisses pour vous les obtenir. "

L'achat en vrac n'aide pas, mais les livraisons sans précipitation peuvent

Même les consommateurs consciencieux qui veulent être disciplinés sur ce qu'ils commandent d'Amazon, dans le but de choisir un mélange de produits plus faciles à manipuler pour les employés d'entrepôt, peuvent avoir des problèmes.

Selon Smalls, il est presque impossible pour un acheteur de contrôler ce qui se passe à l'intérieur de l'entrepôt lorsqu'il passe une commande. Les articles ne sont pas nécessairement organisés par certaines catégories, comme ils le sont dans une épicerie. Cela signifie que le simple fait de commander quelques articles similaires ou un tas de produits à la fois ne signifie pas que ce sera plus facile sur le backend – ou qu'ils seront même expédiés ensemble.

Un porte-parole d'Amazon a confirmé ce processus à CNN Business, notant qu'il avait mis en œuvre une approche de "rangement et prélèvement aléatoires" il y a environ 15 ans. À l'époque, il était considéré comme contre-intuitif de la façon dont les entrepôts étaient traditionnellement gérés – par exemple, les jouets ne sont pas stocké avec d'autres jouets; les livres ne sont pas avec d'autres livres. Mais l'entreprise a déclaré que son système s'est révélé efficace au fil des ans et fait gagner du temps à ses associés.

Smalls a dit que cela n'avait pas d'importance si vous commandez une chose ou 17 000 articles, car cela passe par le même processus; de la réception à l'emballage au tri et autres bâtiments. "Vous mettez toujours des personnes en danger", a-t-il dit. "Un produit touche environ sept personnes avant qu'il n'atteigne votre domicile."

Peut-être que l'un des moyens les plus simples pour les acheteurs de réduire une partie du stress dans les entrepôts est de choisir une livraison sans précipitation. Amazon incite les acheteurs à retarder les dates d'arrivée des crédits numériques échangeables contre des téléchargements, des livres électroniques et des livres audio Amazon Prime, ainsi que d'autres offres.

Un peu de gentillesse peut aller loin

Au-delà de l'évaluation de vos habitudes de dépenses, Patricia Campos Medina, défenseure des droits des travailleurs et codirectrice de l'Union Leadership Institute de l'Université Cornell, a déclaré que les acheteurs pouvaient écrire aux gouvernements, qui s'appuient sur des groupes tels que les employés d'entrepôt pour maintenir l'économie à flot, exigeant des travailleurs avoir les bonnes fournitures et l'équipement pour rester protégé.

"C'est un moment puissant pour les consommateurs de faire un changement en exigeant la façon dont certains travailleurs sont traités", a-t-elle déclaré. "Si les employés des entrepôts d'Amazon tombent malades, nous ne lisserons jamais la courbe. Si nous ne prenons pas soin de tout le monde, nous ne prenons pas soin de nous-mêmes."

Elle a également encouragé les gens à écrire à Amazon et à demander une politique plus large pour recevoir les articles dans un seul colis par rapport à plusieurs envois. Parfois, vous pouvez demander de regrouper les envois au moment du paiement; parfois vous ne pouvez pas.

Et pour ceux qui continuent de faire leurs achats sur Amazon, un peu peut faire beaucoup pour améliorer sensiblement le travail d'un livreur.

"J'encourage les gens à mettre en place un désinfectant pour les mains et des lingettes par votre étape avant ", a déclaré Rajendra." Les livreurs n'ont généralement pas accès à ces choses, et ils peuvent se laver les mains à l'extérieur. C'est aussi le moment idéal pour laisser des collations, de l'eau et une note indiquant combien vous les appréciez. "